Services Lead It

il y a 1 jour


Paris, France net6tem Temps plein

Pour renforcer l'équipe support chez un de nos clients, je recherche un/une Services Lead IT, qui interviendra sur différentes missions:
1. Maîtrise technique
Comprendre les aspects techniques des services IT spécifiques proposés.
Être capable de présenter et défendre ces services auprès des parties prenantes internes.
2. Support à la cotation
Participer à l?évaluation financière des offres (coûts, rentabilité).
Contribuer à la définition et à la mise en ?uvre du modèle économique des services.
3. Évolution des offres
Adapter les offres en fonction des besoins internes et des évolutions du marché.
Contribuer à l?innovation et à l?amélioration continue des services.
4. Facturation
Veiller à l?exactitude et à la transparence de la facturation des services.
S?assurer de la conformité entre les prestations fournies et les factures émises.
5. Animation des comités de pilotage
Organiser et animer des réunions régulières avec les parties prenantes.
Garantir une communication claire et un suivi rigoureux des actions en cours.
6. Gestion des litiges
Identifier et résoudre les problèmes ou litiges liés aux services.
Maintenir des relations de confiance avec les entités clientes malgré les défis rencontrés.
Profil recherché
Expérience confirmée en gestion de services IT.
Compétences solides en communication et gestion de projet.
Capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes de manière proactive.
Bonne compréhension des enjeux économiques et financiers liés aux services IT.
Expérience confirmée en gestion de services IT.
Compétences solides en communication et gestion de projet.
Capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes de manière proactive.
Bonne compréhension des enjeux économiques et financiers liés aux services IT.


  • Lead Dev Drupal

    Il y a 6 mois


    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 3 jours


    Paris, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 € annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +3...

  • Chef de Projet IT Sécurité

    il y a 17 heures


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Europ IT Services Temps plein

    Présentation du rôleL'entreprise Europ IT Services recherche un leader expérimenté en gestion de projet pour rejoindre son équipe Tdr. Le candidat idéal possède une forte expérience dans la planification et le suivi des projets, ainsi que dans l'encadrement d'une équipe de sécurité informatique.Compétences requisesGestion de projet...

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 6 jours


    Paris, France FED IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour...

  • IT Lead

    Il y a 6 mois


    Paris, France Bloomays Temps plein

    Pour une entreprise dans le secteur de la cosmétiques. **What you’ll do**: Support the Users community / Foster operational efficiency Be the Core Model Guardian **Area of responsibility**: Management of IT Resources to reach efficiency of the team (50 people) o recruitment & backups management o follow up of the resource’s satisfaction and their...

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 4 jours


    Paris, France FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024...

  • IT Service Desk Lead

    Il y a 6 mois


    Paris, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...


  • Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris 19e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: En qualité de Team Leader vous aurez en charge...

  • IT Lead

    Il y a 6 mois


    Paris, France Veepee Temps plein

    The ** vente-privee group** has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: **Veepee**. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the...

  • IT Mes Lead

    Il y a 3 mois


    Paris, France RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider Temps plein

    RED Global est à la recherche d?un IT MES lead pour venir rejoindre les équipes de l?un de nos clients à Paris dans le cadre de leur projet en cours. **Connaissances techniques requises**: Capacité à intégrer la stratégie Digital, Data et SI ainsi que l?organisation et les processus de la DDSI Compréhension des processus métiers de la production...

  • IT Support Lead

    Il y a 6 mois


    Paris, France ASENIUM Temps plein

    Pour l?un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d?un IT Retail Support Lead (anglais / français) sur Paris (majoritairement télétravail) Mission de 6 mois renouvelables Missions: Apporter son soutien à l?équipe locale de support Retail EMEA au sein des marchés spécifiés afin de s?assurer que les incidents liés aux projets locaux et au...


  • Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES: DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...

  • IT Security Product Lead

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Dashlane Temps plein

    Driving Innovation in IT SecurityWe are seeking an IT Security Product Lead to join our team at Dashlane. As an IT Security Product Lead, you will be responsible for driving innovation in IT security and developing solutions that meet the evolving needs of our customers. Key Responsibilities: Develop and execute strategies for building and delivering...

  • Tech Lead FullStack .Net

    Il y a 6 mois


    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris 19e, France Talents IT Temps plein

    Descriptif du poste En qualité de Team Leader vous aurez en charge l'audit de leur organisation (combien de personnes au Niveau 1, rendement de l'équipe, prestation distance /site). Vous prendrez en charge la vérification des tickets sur au minimum un an. Vous réaliserez l'audit des procédures et accessibilité. Vous aurez la charge du rapport...


  • Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...

  • Tech Lead

    Il y a 6 mois


    Paris 2e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de notre client,...

  • IT Governance Assurance Lead

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Euronext Temps plein

    Senior IT Auditor Opportunity at EuronextWe are seeking a seasoned Senior IT Internal Auditor to join our Paris offices, supporting the company in achieving its objectives by providing independent assurance and advisory services. This role is a key component of the Euronext Internal Audit Team, composed of 15 auditors located across Europe.About the Role:The...

  • Manager Support IT

    Il y a 2 mois


    Paris, France Fed IT Temps plein

    ● En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. ● Assurer une réponse efficace aux incidents informatiques...