Chargé de Relation Clients
Il y a 6 mois
Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France
Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.
Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins place le collectif au-dessus de tout dans le souci de mieux vivre ensemble.
Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.
Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.
Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?
Pour accompagner notre forte croissance, notre Direction Satisfaction Clients recrute **un(e) Chargé(e) de Relation Clients** pour renforcer, le temps d'une mission de 9 mois, son pôle Service Clients.
Sous la responsabilité de la directrice satisfaction clients, votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et de la fidélisation des clients. À l’écoute des besoins et des attentes des clients, vous vous engagez à répondre à leurs questions et demandes, à respecter les procédures et les délais de traitement et leur garantir une réponse de qualité.
Plus précisément, vos missions seront:
- Traiter les demandes depuis la plateforme « SignalConso » et les demandes de médiation.
- Prendre en charge et résoudre les dossiers clients en escalade de N4 (notamment sur les litiges de SAV dommages corporel), analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Dénouer et solutionner les situations difficiles en défendant à la fois les intérêts du client et ceux de l’entreprise.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Soutenir et accompagner nos adhérents sur toutes les actions utiles à la satisfaction client en magasin.
- Assurer le back-up du service client niveau 3 en cas de besoin.
Issu(e) d'une formation Bac+2, type relation client ou assistanat, vous bénéficiez d'une expérience réussie d’au moins 5 à 7 ans sur un poste équivalent (service client, call center, etc), idéalement dans le secteur du retail.
Vous bénéficiez d’une bonne compréhension de l’expérience client en magasin et en ligne, ainsi qu’une et d’une excellente connaissance du pack Office, d'Excel ainsi que des outils collaboratifs du Cloud (Google Drive, Dropbox, Asana, Slack...).
Votre force de proposition, votre sens des priorités et votre capacité à traiter les urgences vous permettent de vous adapter à toute situation et trouver des solutions adéquates. Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous savez aussi faire preuve de souplesse, de diplomatie et de pédagogie pour apporter une réponse adaptée à votre client.
A l'aise avec l'écriture, vous possédez une belle plume (**orthographe et grammaire irréprochable**).
Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, BIENVENUE DANS L’EQUIPE
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Chargé de Relation Clients H/F
Il y a 2 mois
Longjumeau, France Intersport Temps pleinEntrepriseNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Chargé Relation Clients
Il y a 2 mois
Longjumeau, France Intersport Temps pleinEntreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Chargé relation clients H/F
Il y a 2 mois
Longjumeau, France Intersport Temps pleinEntrepriseNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Chargé relation clients H/F
il y a 4 semaines
Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps pleinVous rejoignez l'équipe d'Intersport RENT, spécialisée dans le prêt de matériel de sport, pour jouer un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.MissionVous serez responsable de la gestion des sollicitations de nos clients par mail via la rubrique contact du site RENT www.intersport-rent.fr, apportant une réponse et résolvant les...
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Chargé de Réponses Clients
Il y a 6 mois
Longjumeau, France Intersport Temps pleinNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable. Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins...
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Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire
il y a 5 jours
Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinPoste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d’Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d’Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d’Affaires ETI prend en charge le développement d'un portefeuille de clients et prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire implantées sur l’Ile de France...
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Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire
il y a 3 semaines
Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinPoste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d’Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d’Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d’Affaires ETI prend en charge le développement d'un portefeuille de clients et prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire implantées sur...
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Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire
Il y a 5 mois
Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinDescription de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque...
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Chargé d'affaires entreprises de taille intermédiaire
Il y a 5 mois
Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinLa Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires.Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une...
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Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire
il y a 5 jours
Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinLa Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires.Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une...
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Chargé d'affaires entreprises de taille intermédiaire
Il y a 5 mois
Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinPoste : Poste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d'Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d'Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d'Affaires ETI prend en charge le développement d'un portefeuille de clients et prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire...
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Chargé D'affaires Petites Entreprises
Il y a 3 mois
Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein**Description de l'entreprise**: Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative,...
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Chargé d'Affaires ETI
Il y a 2 mois
Longjumeau, France Fed Finance Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de Chargé d'Affaires ETI au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients ? Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes Financiers, et je recherche pour...
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Chargé d'Affaires ETI
Il y a 2 mois
Longjumeau, France Fed Group Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de Chargé d'Affaires ETI au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients ? Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes Financiers, et je recherche pour...
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Chargé d'affaires petites entreprises h/f
Il y a 2 mois
Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinDescription de l'entrepriseImplantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative, proche et...
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Chargé Clientèle
Il y a 6 mois
Longjumeau, France DLM Location de Véhicules Temps plein**Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...
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Chargé d'affaires petites entreprises h/f
Il y a 3 mois
Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinDescription de l'entreprise Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative,...
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Chargé D'affaires Laboratoire
Il y a 2 mois
Longjumeau, France Gimoexpert Temps plein**Présentation entreprise** - Fort d’une expérience de plusieurs années avec ses ingénieurs formés par les fabricants, _**GIMOEXPERT**_ _est à même de répondre à vos besoins en maintenance préventive, maintenance corrective, qualification QI-QO-QP et réparation de vos appareils de laboratoire._ - Grâce à une équipe mobile, Gimoexpert prend...
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Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein> Un(e) Chargé(e) de mission Politique de la Ville/Cité Éducative (F-H) Stage rémunéré de 4 à 6 mois Dans le cadre de la Politique de la Ville qui se déploie sur un Quartier Prioritaire de la Politique de la Ville (QPV) Bel air-Rocade, la ville de Longjumeau souhaite développer une cité éducative. Les cités éducatives sont nées de la...
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Chef de la Qualité Produit et Client
il y a 4 semaines
Longjumeau, Île-de-France FED ENGINEERING Temps pleinFédéralisme et Impact Le cabinet de recrutement d'ingénieurs Fed Engineering est depuis 2014 le recruteur référent pour les postes d'ingénieur et de technicien en CDI, CDD et intérim partout en France.Rattaché au Directeur Général, vous aurez la responsabilité d'assurer la qualité des produits et la satisfaction client :Animer en...
