Chargé de Relation Clients H/F

Il y a 2 mois

Longjumeau, France Intersport Temps plein
Entreprise

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France

Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.

Chacun de nos 300 entrepreneurs et plus de 19 000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 938 magasins place le collectif au centre de tout.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France. Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 12 000 clubs partenaires et nous sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Alors, si vous avez envie de mouiller le maillot avec nous, BIENVENUE DANS L’EQUIPE

 

 


Poste

Pour accompagner notre forte croissance, notre Direction Satisfaction Clients recrute un.e Chargé.e de Relation Clients pour renforcer, le temps d'une mission de 3 mois à compter de décembre 2024, son pôle Service Clients.

Sous la responsabilité de la directrice satisfaction clients, votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et de la fidélisation des clients. À l’écoute des besoins et des attentes des clients, vous vous engagez à répondre à leurs questions et demandes, à respecter les procédures et les délais de traitement et leur garantir une réponse de qualité.

 

Plus précisément, vos missions seront :

  • Répondre aux courriers et emails de réclamation en respectant les objectifs délais et qualité.
  • Traiter les demandes depuis la plateforme « SignalConso » et les demandes de médiation.
  • Prendre en charge et résoudre les dossiers clients en escalade de N4 (notamment sur les litiges de SAV  dommages corporel), analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
  • Dénouer et solutionner les situations difficiles en défendant à la fois les intérêts du client et ceux de l’entreprise.  
  • Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
  • Soutenir et accompagner nos adhérents sur toutes les actions utiles à la satisfaction client en magasin.
  • Assurer le back-up du service client niveau 3 en cas de besoin.

 


Profil recherché

Issu.e d'une formation Bac+2, type relation client ou assistanat, vous bénéficiez d'une expérience réussie d’au moins 5 à 7 ans sur un poste équivalent (service client, call center, etc), idéalement dans le secteur du retail.

Vous bénéficiez d’une bonne compréhension de l’expérience client en magasin et en ligne, ainsi qu’une et d’une excellente connaissance du pack Office, d'Excel ainsi que des outils collaboratifs du Cloud (Google Drive, Dropbox, Asana, Slack ...).

Votre force de proposition, votre sens des priorités et votre capacité à traiter les urgences vous permettent de vous adapter à toute situation et trouver des solutions adéquates. Autonome, organisé.e et rigoureux.se, vous savez aussi faire preuve de souplesse, de diplomatie et de pédagogie pour apporter une réponse adaptée à votre client.

A l'aise avec l'écriture, vous possédez une belle plume (orthographe et grammaire irréprochable).

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, BIENVENUE DANS L’EQUIPE

 

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable. Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins...

  • Chargé relation clients H/F

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Chargé de Réponses Clients

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable. Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins...

  • Chargé relation clients H/F

    il y a 4 semaines

    Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe d'Intersport RENT, spécialisée dans le prêt de matériel de sport, pour jouer un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.MissionVous serez responsable de la gestion des sollicitations de nos clients par mail via la rubrique contact du site RENT www.intersport-rent.fr, apportant une réponse et résolvant les...

  • Chargé D'affaires Petites Entreprises

    Il y a 3 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative,...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Agent(e) des points écoles

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Agent(e) des points écoles (F-H) Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent au sein des équipements sportifs (remplacement) (F/H) Agent Territorial Spécialisé...

  • Chargé d'affaires petites entreprises h/f

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entrepriseImplantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative, proche et...

  • Chargé(e) de mission Politique de la Ville/Cité Éducative

    Il y a 5 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Un(e) Chargé(e) de mission Politique de la Ville/Cité Éducative (F-H) Stage rémunéré de 4 à 6 mois Dans le cadre de la Politique de la Ville qui se déploie sur un Quartier Prioritaire de la Politique de la Ville (QPV) Bel air-Rocade, la ville de Longjumeau souhaite développer une cité éducative. Les cités éducatives sont nées de la...

  • Chargé d'affaires petites entreprises h/f

    Il y a 3 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entreprise Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative,...

  • Chargé de Missions RH

    il y a 3 semaines

    Longjumeau, France VPK Temps plein

    **Mission**: VPK Paper et VPK Packaging France, membres de VPK Group (2 Milliards d’€ de CA, 6500 collaborateurs en Europe), sont des fournisseurs de papiers recyclés et d’emballages en carton ondulé. Notre croissance continue est basée sur un engagement en faveur du développement durable, une structure financière solide et des relations étroites...

  • Agent d’entretien et/ou de restauration

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent au sein des équipements sportifs (remplacement) (F/H) Agent Territorial...

  • Chef d’équipe en espaces verts

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Chef d’équipe en Espaces Verts (F/H) Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent au sein des équipements sportifs (remplacement) (F/H) Agent Territorial...

  • Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire

    il y a 5 jours

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d’Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d’Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d’Affaires ETI prend en charge le développement d'un portefeuille de clients et prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire implantées sur l’Ile de France...

  • Animateur périscolaire – ALSH – études surveillées

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Animateur périscolaire et ALSH et pour les études surveillées (F/H) Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent au sein des équipements sportifs (remplacement)...

  • Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire

    il y a 3 semaines

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d’Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d’Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d’Affaires ETI prend en charge le développement d'un portefeuille de clients et prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire implantées sur...

  • Directeur adjoint de la médiathèque

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent au sein des équipements sportifs (remplacement) (F/H) Agent Territorial...

  • Ide en Cdi

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Clinique de l'Yvette Temps plein

    IDE en CDI — H/F Permanence médicale NUIT La Clinique de l’Yvette recherche pour son service de PERMANENCE MEDICALE, un IDE H/F de NUIT Sous la responsabilité de la direction des soins, vous serez amené à travailler en collaboration avec le médecin sur le service de la permanence des soins de la clinique, accueil des urgences mains et la prise en...

  • Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire

    Il y a 5 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque...