Responsable Service Client

Il y a 6 mois


VoisinsleBretonneux, France FED Supply Temps plein

**Vous avez une expérience dans le management d'équipes ADV ou Service Client ? Vous êtes issu du secteur médical ou souhaitez le rejoindre ? Vous êtes un manager proche de votre équipe ? Alors ce poste en CDI de Responsable Service Clients Anglais Courant est certainement pour vous. Fed Supply Versailles recrute pour un groupe américain, fabricant et distributeur mondial de dispositifs médicaux et chirurgicaux basé à Voisins-le-Bretonneux (78960) un ou une Responsable Service Client en CDI.**
**Votre fonction**:
Rattaché à la Directrice Service Client et Appels d'Offre, vous managez une équipe de 11 personnes et avez pour objectif de fournir un service clientèle de premier ordre aux clients.

Vos responsabilités:

- Développer, manager l'équipe, recruter et retenir les talents exceptionnels
- Fournir en permanence à votre équipe un retour d'information opportun, franc et constructif sur leurs performances.
- Etre un partenaire et valoriser la contribution de l'équipe. Les guider et leur donner l’opportunité de contribuer pleinement à l'obtention des meilleurs résultats
- Accompagner les gestionnaires service client dans leurs tâches quotidiennes et les aider à résoudre les problèmes en prenant les mesures nécessaires.
- Agir en qualité de coordinateur pour les situations complexes avec les clients.
- Contribuer aux améliorations de l'entreprise et jouer un rôle actif dans la mise en œuvre de ces améliorations des systèmes et/ou des processus.
- Assiste l'équipe dans les tâches opérationnelles si l'activité l'exige.
- Mettre en œuvre la stratégie service client développée par le groupe
- Atteindre les KPI

Salaire : 60 - 70 K€ sur 13 mois + Bonus 6 à 8 K€. Accès au Restaurant d'Entreprise.
Télétravail : oui, après la période de formation.

**Votre profil**:
De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez minimum 5 ans d'expérience réussie dans le management d’un service client ou ADV en environnement international.
Vous disposez d’un bon relationnel et savez adapter votre communication, vous êtes responsable, honnête, à l’écoute et fiable, vous savez faire preuve de discernement.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à encourager l'équipe à trouver des solutions afin de résoudre au mieux les problèmes et de relever les défis.
Capable de cerner les priorités de l’organisation et, à ce titre, d'aider les gestionnaire service client à gérer leur temps et leurs priorités.
Leadership dans vos relations interpersonnelles, vous savez vous affirmer quand la situation l’exige.
Maîtrise de l’anglais (oral et écrit) nombreux échanges avec les services clients des pays européens et excellente maîtrise du pack office (en particulier Excel).



  • Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Danfoss Temps plein

    Une Oportunity de Développement avec DanfossDans le cadre de notre stratégie de croissance, nous recherchons un Responsable de Service Client Professionnel pour rejoindre notre équipe à Danfoss.Nous sommes un leader mondial dans la conception et la fabrication d'équipements et de solutions pour l'industrie manufacturière et les applications...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Notre Client Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, dans **le secteur de l’électronique professionnelle**, un **préparateur de commandes/magasinier **H/F statut **employé(e) ou agent de maîtrise.** **Pour un CDD puis un CDI** **Description du poste**: Directement rattaché au responsable achat, vous assurez les tâches suivantes: **1**: - Réceptionner les...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Medline Europe Temps plein

    À propos de MedlineMedline, entreprise de santé internationale prospère, recherche un responsable relation clients pour rejoindre son équipe.ContexteNos 52 ans de croissance annuelle continue ont mené à des ventes mondiales de plus de 10 milliards de dollars en 2017. Nous exerçons notre activité dans 16 pays européens et développons rapidement en...


  • Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Danfoss Temps plein

    Résumé du posteL'entreprise Danfoss recherche un professionnel compétent pour occuper le rôle d'agent de service client. Le candidat idéal sera en mesure de fournir un service efficace et proactif à un portefeuille de clients.

  • Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois


    Voisins-le-Bretonneux, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de Chargé de Clientèle / Gestionnaire Service Client / Chargé de la Relation Client ? Vous aimez le secteur médical ? Je suis Laure Evain de la société Fed Supply Versailles et recrute dans le cadre d'un remplacement de congé maternité un ou une Chargé de la Relation Client. Pour qui ? Vous intégrerez le siège de 50...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines


    Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de gestionnaire de clientèle dans le secteur médical ? Nous recherchons pour notre siège, situé à Voisins-le-Bretonneux (78960), un Chargé de la Relation Client.Pour ce poste, vous intégrerez une équipe dynamique d'une société commercialisant des dispositifs médicaux.Nous proposons un contrat de 3 mois, avec un salaire...


  • Montigny-le-Bretonneux, France BRM Associés IseeOp Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable Comptable et Fiscal, au sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez amené(e) à réaliser la Comptabilité Clients de A à Z, de la facturation au recouvrement et relances clients: ? Gestion et suivi de la facturation ? Suivi des opérations d'encaissement et de décaissement ? Suivi régulier des...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Présentation de la fonctionEn tant que Crédit Agricole CIB, notre objectif est de proposer aux banques clientes et non clientes des services de paiement de haute qualité. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Paiement Service Client Back Office pour rejoindre notre équipe.Description du posteVotre rôle consiste à prendre en charge les...

  • Responsable Adv

    Il y a 5 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France Bertin Technologies Temps plein

    Descriptif du poste Vous avez le goût du challenge ? Vous êtes autonome et passionné par le domaine de l’industrie ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et agile, pour apporter votre pierre à l’édifice d’une croissance soutenue ? Pour nous aider à atteindre nos objectifs de performance, notre ambition se poursuit et nous...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Clinnaliance Ehpad Repotel Voisins-le-Bretonneux Temps plein

    **Sous l’autorité et de la direction de l’établissement**: Vous participez à la mise en œuvre du projet d’établissement et veillerez à entretenir un climat de bonne entente avec l’ensemble du personnel de la résidence et l’ensemble des relations extérieures. En tant que responsable, vous êtes garant de la qualité des prestations...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Medline Europe Temps plein

    **À PROPOS DE MEDLINE** Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont...

  • Technical Service Admin

    Il y a 6 mois


    Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    Resuscitation Au sein du département du service technique, l’Assistant Service Technique est en charge de l'assistance aux clients de niveau 1 et de l'assistance à l'équipe de vente de ZOLL. Fournir des fonctions de soutien administratif et technique de niveau 1: - Entrée des commandes/traitement des commandes - Création de factures/traitement des...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Medline Europe Temps plein

    **À PROPOS DE MEDLINE** Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Medline Europe Temps plein

    **À PROPOS DE MEDLINE** Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont...

  • Responsable service client

    il y a 3 semaines


    Le Meux, France CRIT LE PLESSIS BELLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. ...


  • Montigny-le-Bretonneux, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 18949- Lieu de travail: SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES CEDE, FR, 78180ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à...


  • Voisins-le-Bretonneux, France MAIKI Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, basé à Voisins le Bretonneux un(e) Assistant(e) suivi clients H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir début janvier Votre rôle : Apporter un support premium dans le suivi au patient et clients internes/externes Vos missions: - Analyse de la demande client (appels sortants), compréhension du besoin, évaluation de la...


  • Montigny-le-Bretonneux, France ELECTEAM (Cabinet de recrutement) Temps plein

    **Notre client**: Franchisé (10 agences en Ile de France) créé il y a 7 ans, dans l’environnement du « service à la personne » de très bonne stabilité, recherche pour accompagner le développement de ses agences en Ile de France, un Responsable relations clients & Qualité H/F. Le poste en CDI est localisé à Montigny Le Bretonneux. **Mission**...


  • Montigny-le-Bretonneux, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Responsable Commercial en Agence de Travail Temporaire (H/F)Lieu : Montigny-le-Bretonneux (78)Type de contrat : CDIQui sommes-nous ?Rejoignez un acteur majeur du travail temporaire et accompagnez les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines ! Spécialistes des solutions RH, nous plaçons l'humain au coeur...


  • Voisins-le-Bretonneux, France MADER FRANCE Temps plein

    Vous serez responsable des catégories suivantes: - Matières premières et emballages pour le site de production à Sorgues (proche d’Avignon, en France) de la Business Unit Résines & Composites : solvants (acides, polyols, glycols, anhydrides ), résines, durcisseurs, monomères et additifs ; - Les pigments pour l’ensemble du Groupe (tous les sites)...