Chargé.e Du Support Client Btob

il y a 3 semaines


Nantes, France Digital4Better Temps plein

**L'entreprise**

**L'entreprise**

Une raison d'être : " _Accélérer la responsabilité numérique sociétale des entreprises. Promouvoir un numérique à impact positif "_.

Nous nous sommes créés en 2020 avec pour ligne conductrice cette raison d'être et développer un numérique plus responsable. Aujourd'hui nous sommes 50 experts.es engagés.ées pour accompagner les grandes entreprises vers un numérique plus accessible, plus inclusif, plus respectueux de notre planète.

**Qui sommes-**nous?**
Nous croyons fort dans un numérique plus respectueux des personnes et des ressources au service d'une performance durable.

Nous sommes une "FrenchGreenTech" faisant partie du cercle fermé des lauréats GreenTech Innovation du Ministère Français.

Nous avons mis l'impact au cœur de notre modèle, pas uniquement dans nos produits et services. Nous sommes inscrits dans l'ESS et figurons dans le top 50 des acteurs à impact.

**N**os services**

Nous aidons les organisations à appréhender leur empreinte numérique et décarboner leur IT avec une solution utilisée par 40% du CAC40, des leaders comme DANONE, L'OREAL, EDF, BCPE, LA POSTE ou encore l'ADEME.

**Notre solution**

Nous avons créé la solution SaaS fruggr pour aider les entreprises à mesurer et améliorer leur empreinte numérique.

fruggr s’appuie sur les plus hauts standards et normes PEF et ISO14044 ainsi que les référentiels RGESN/RGAA pour offrir une vision fiable à 360° de son empreinte IT.

/ bilan carbone et multicritères pour piloter sa trajectoire de décarbonation IT

/ module GreenOps multicloud pour réduire sa facture cloud

**Description du poste** Ton rôle dans cette aventure**:
Accompagner nos clients dans utilisation de la solution fruggr:

- Prendre en charge, qualifier et prioriser les demandes issues des clients internes et grands comptes dans notre outil de service client
- Réaliser une première analyse de ces demandes dans nos outils de diagnostic (Base de données, logs, plateformes hors prod de reproduction)
- Trouver des solutions à différents cas SAV avec réactivité et efficacité en t’appuyant sur notre base de données et le support de l’équipe produit tout en les tenant informés jusqu’à la résolution, dans le respect de nos SLAs
- Être force de proposition pour participer à l’amélioration des process qui nous permettent d’être un service client générateur de valeur pour l’entreprise
- Participer au rayonnement de la marque en gérant les avis clients, avec un objectif de satisfaction client
- Faire vivre et évoluer notre plateforme d’aide en ligne pour aider nos clients à trouver toutes les informations dont ils ont besoin
- Accompagner et communiquer le suivi du déploiement des évolutions produits chez nos clients

Tes interlocuteurs:
Externe : Entreprises Grands comptes : Developpeurs, chef de projet, RSE

Interne : Head of support, équipe produit, Consultants Fruggr,
**Profil recherché** Ton profil**:
Tu seras la main de fer dans un gant de velours du **service relation client** de Fruggr.

Rigoureux.se et très **bon.ne **communicant.e**, tu pratiques la **patience** et la pédagogie au quotidien afin de garantir le sourire de l’ensemble de tes interlocuteurs après ton intervention.

Sur ce poste, c’est ton excellent **état d’esprit collaboratif **et ton sens de **la satisfaction client** qui feront la différence
- Nous avons besoin d’un(e) collègue doté(e) d’un excellent relationnel et de très bonnes qualités rédactionnelles pour garantir la meilleure expérience à nos clients dans leur accompagnement.
- **Véritable Problem Solver**, tu sais faire preuve de curiosité et d'initiative pour trouver des solutions ou contacter les bonnes personnes pour t’aider à les trouver.
- Curieux de bien comprendre le fonctionnement du produit, tu n’as pas peur de monter en compétences sur les aspects techniques pour gagner en autonomie


  • Chargé.e de Support Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Weenat Temps plein

    **RETOUR AUX OFFRES** **ET SI VOUS ÉTIEZ LE OU LA PROCHAINE À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?**: Weenat fournit aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser ! Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol nous accompagnons les prises de décision quotidiennes, du semis à la récolte. Agronomes,...

  • Gestionnaire de Paie Junior

    il y a 4 semaines


    Nantes, France LISTO PAYE Temps plein

    Pour assurer à nos clients une nouvelle expérience de la paie sur notre plateforme SaaS, nous recrutons un.e Gestionnaire de paie junior - Chargé.e de support. Au sein de l’équipe Support, tu seras en charge d’être le **premier interlocuteur de nos clients** (ticket, téléphone, chat). Tu seras chargé.e de renseigner les clients sur des...

  • Chargé.e Support IT

    il y a 1 mois


    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...


  • Nantes, France ALEHO Temps plein

    **Vous êtes issu.e du monde du rétail **? Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ? Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associant le plaisir des yeux avec des créations et réalisations...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion d'entrepôts au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...


  • Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil informatique de gestion commerciale et comptable de ventes de voyages au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les dossiers de demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients (commandes, facturation, paramétrage de l'outil comptable, etc.) - Traiter les...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les **demandes de renseignements ou d’incidents** entrants des clients - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: diagnostic, suivi et résolution - **Transférer ou escalader** les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel - Détecter les **besoins de prestation** et les...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion RH au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi, résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Mstream - Les Studios de l'Ile Temps plein

    **CHARGÉ.E D’ACCUEIL** **F/H - NANTES (44)** **À PROPOS DE NOUS** Main Avenue Group est un groupe indépendant en forte croissance spécialisé dans l’Audiovisuel et l’Événementiel. A travers ses filiales d’exploitation spécialisées, Main Avenue Group propose une expertise sur l’ensemble des métiers de l’image, avec un fort ancrage en...


  • Nantes, France Galliance Temps plein

    **À propos de nous**: **Bienvenue chez Galliance**: **Vous accompagnez pour grandir ensemble** **Rejoindre Galliance, la filière volaille de la coopérative Terrena, c'est intégrer un collectif qui mise sur l'accompagnement des parcours professionnels et la diversité des profils, au service de produits de qualité et de marques reconnues, pour répondre...


  • Nantes, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. **Vous partagez les valeurs de l’Afpa**: un attachement...

  • Chargé.e D'applications

    il y a 4 semaines


    Nantes, France TALENTS IT Temps plein

    Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un.e CHARGÉ.E D'APPLICATION IT sur Nantes (44) - Un poste captivant et stimulant! DESCRIPTION DU POSTE: Vos responsabilités seront les suivantes: - Collaborer étroitement avec l'équipe de support de niveau 1 en vue...


  • Nantes, France Parker Hannifin Corporation Temps plein

    **Position Summary** Le site PARKER MEGGIT Avrillé, située à quelques minutes d’Angers recherche son/sa **Chargé.e de la relation commerciale client**. Le poste est à pourvoir en CDD dans le cadre d’un remplacement congé maternité. Vous aimez le relationnel, la polyvalence et vous faites preuves de réactivité. Vous vous montrez proactif.ve et...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 1 mois


    Nantes, France Win Sport School Temps plein

    **Chargé.e de clientèle**: **Référence**: **Domaine**:Bachelor Marketing sportif**: **Type de poste**: Chargé.e clientèle**: **Type de contrat**:Alternance**: **Secteur**:Commerce**: **Localisation**:Loire-Atlantique, **Nantes** **44800****: 2023-01-26 WIN Sport School Nantes recrute pour une entreprise partenaire dans un magasin d'équipements de...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 4 semaines


    Nantes, France BTP CFA PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **VOTRE MISSION** Nous recrutons pour le siège de l’association, un.e Chargé.e de Communication en CDI temps plein (35h), poste à pourvoir dès que possible. Rattaché.e à la Directrice QSE en charge de la Communication, votre mission consistera à: - Participer à l’élaboration du plan de communication de l’association, - Concevoir et...


  • Nantes, France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific** est un r**éseau international de laboratoires** opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de **services d’analyse** à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre **environnement plus sûrs, plus sains et plus durables.**...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 4 semaines


    Nantes, France ELEPHANT technologies Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Opportunité **Le projet** ELEPHANT technologies c'est **l'ESN 100% nantaise et experte sur les sujets autour de l'embarqué, l'IoT, le web et l'agilité.** Nous souhaitons évoluer humainement et techniquement ensemble dans un cadre de travail où repose **proximité, bienveillance et convivialité.** Nos...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Chargé.e de Communication et Marketing H/F en Alternance Référence : Etablissement : Nantes Domaine : MBA Expert Marketing Digital Type de poste : Chargé.e de Communication et Marketing H/F en Alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Commercial Localisation : Nantes 44000 ...