Chargé.e de Support Logiciel

il y a 2 semaines


Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

**DESCRIPTIF DU POSTE**

**Vos missions**:

- Prendre en charge les **demandes de renseignements ou d’incidents** entrants des clients
- **Traiter les dossiers d'assistance clients**: diagnostic, suivi et résolution
- **Transférer ou escalader** les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel
- Détecter les **besoins de prestation** et les promouvoir auprès des clients
- Participer à l'amélioration continue des process et pratiques

**Votre futur environnement de travail**:

- Vous rejoindrez l’équipe de **6 chargé.e.s de support logiciel** dédiée au domaine de la supply chain
- **Un accompagnement de proximité **:votre manager vous accompagne dans vos missions
- **S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète **:environnement, inclusion, croissance durable, QVT
- Travailler sur un campus à proximité de Nantes (**La Chapelle-Sur-Erdre**) accessible en transports en commun (tram-train / tram et bus) mais aussi du **télétravail (10 jours par mois)**

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Le domaine du **support informatique** n'a plus de secrets pour vous ?

Vous disposez idéalement d'une première expérience en **relation client** et/ou dans les **métiers liés à la supply chain **?

Vous souhaitez continuer à développer votre curiosité technique ?

Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?

Votre esprit d’équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d’un collectif ?

**Dans ce cas, n'attendez plus, rejoignez nous **

**SIGMA, ENTREPRISE A MISSION**

Pionner du numérique à impact, Sigma devient **entreprise à mission **en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’**agir avec et pour notre écosystème**, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

**Notre raison d'être**: _‘‘Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.’’_

**700** **collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

**Notre force** : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de **5 piliers stratégiques** majeurs:

- ** Edition et intégration de logiciels**:

- **Développement et modernisation de solutions sur-mesure**:

- **Data valorisation**:

- **Infogérance et services cloud**:

- **Cybersécurité**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Notre engagement** : conjuguer performance économique, sociale et environnementale

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de **réduction de ses émissions de -55% en 2030**.

Cet engagement s'illustre également par une **croissance partagée** (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la **formation**, une politique active pour l'**inclusion des jeunes,** l’**égalité homme/femme** et les **publics éloignés de l'emploi**.

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez Sigma, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez **
- Département- Support & Assistance- Poste- Chargé.e de Support logiciel- Localisations- Nantes- Statut à distance- Hybride- Salaire annuel- 27 000 € - 29 000 €- Type d'emploi- CDI- Types de contrat- CDI**À propos de SIGMA INFORMATIQUE**:

- Fondé en 1972- Collègues 700- Chiffre d'affaires 75M


  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les demandes de **renseignements ou d'incidents entrants des utilisateurs internes**: - Traiter les dossiers d'assistance des utilisateurs internes **:diagnostic, suivi, résolution**: - **Transférer ou escalader les dossiers **vers les autres niveaux de la DSI - Participer à l'amélioration...

  • Chargé.e Support IT

    il y a 7 jours


    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Chargé.e de support logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Groupe Sigma Temps plein

    Vos missions : Prendre en main l'outil de gestion commerciale au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...

  • Chargé.e de Support Interne

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les demandes de **renseignements ou d'incidents entrants des utilisateurs internes**: - Traiter les dossiers d'assistance des utilisateurs internes **:diagnostic, suivi, résolution**: - **Transférer ou escalader les dossiers **vers les autres niveaux de la DSI - Participer à l'amélioration...


  • Nantes, France Groupe Sigma Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Vos missions : Assurer la prise en charge, téléphonique ou via notre outil de ticketing, des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière Qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients : priorisation et orientation, diagnostic, suivi et résolution...

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    **Située à 10 minutes de la cité millénaire de La Rochelle, Xtrem Santé offre un cadre de vie idéal au bord de l'océan Atlantique.** **Xtrem Santé, acteur IT au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital**, est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateurs Open Xtrem et Idem Santé. Xtrem Santé s’adresse aux...

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    **Située à 10 minutes de la cité millénaire de La Rochelle, Xtrem Santé offre un cadre de vie idéal au bord de l'océan Atlantique.** **Xtrem Santé, acteur IT au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital**, est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateurs Open Xtrem et Idem Santé. Xtrem Santé s’adresse aux...


  • Nantes, France Université de Nantes Temps plein

    Du 23 janvier 2024 au 19 février 2024Catégorie A, contractuel-le, CDD 2 ans (Article L.332-2,3 du code de la fonction publique) **Environnement et contexte de travail**: - Localisation : Nantes Nantes Université participe depuis novembre 2020 au projet d’université européenne pour le bien-être : "EUniWell". Renouvelée en juillet 2023 pour les 4...


  • Nantes, France Adevinta Group Temps plein

    L'argus France Nantes, France Media Production / Sales & Customer Care / Customer Service Full-time **Job Description**: **Qualifications**: Additional Information Company Description Le ou la chargé(e) de projet installation s’occupe de déployer nos logiciels auprès de nos clients concessionnaires/garages négociants automobiles. **Ses objectifs...

  • Chargé.e de Projet

    il y a 4 semaines


    Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Social** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD **NANTES** **(Loire-Atlantique 44)** *** **Contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **14/04/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ.E DE PROJET - SUIVI DES DISPOSITIFS AUTONOMIE CDD 1...

  • Chargé.e D'affaires

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Solumatic Temps plein

    Solumatic développe et commercialise des logiciels dédiés aux vignerons et autres professionnels des alcools. Nous sommes en pleine croissance, nous recherchons un.e chargé.e d'affaires. Ta mission sera de: - qualifier et d'accompagner les prospects généré par le pôle marketing jusqu'à la signature du contrat. - valider l'adéquation entre les...

  • Chargé.e de Mission Mobilité

    il y a 4 semaines


    Nantes, France CC du Pays de Château-Gontier Temps plein

    Filière **:Technique** Métier **:Environnement, Transports** Catégorie **:B** **Technicien territorial** CDD ou titulaire **CHÂTEAU GONTIER SUR MAYENNE** **(Mayenne 53)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:Autre** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:19/03/2024** **Descriptif et missions**: CHARGÉ.E DE...


  • Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    À mi-chemin entre Nantes et Angers, la délégation Ancenis intervient sur 19 communes. Elle regroupe les services dédiés à la solidarité, à l'aménagement et au développement local. Ses équipes sont à l’écoute des habitantes et habitants, ainsi que des partenaires pour garantir un service public de qualité et de proximité. **Missions et...


  • Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD **NANTES** **(Loire-Atlantique 44)** *** **Contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **11/05/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ.E DE COORDINATION DES RESSOURCES CDD 12...


  • Nantes, France Audencia Temps plein

    _**Missions**:_ Placé.e sous la responsabilité de la Direction académique, et plus particulièrement le Pôle Research & Business, la principale mission attachée à cette fonction consiste à promouvoir les activités et résultats de recherche de la chaire. Le/la chargé.e de communication sera responsable de l’animation des réseaux sociaux et du...


  • Nantes, France Université de Nantes Temps plein

    Du 17 avril 2023 au 19 mai 2023Direction de la Recherche, des Partenariats et de l'Innovation 10 rue BIAS BP 13522 44035 Nantes Cedex 1 - Plan d'accès Catégorie A (IGE), contractuel-le, CDD jusqu’au 31/08/2024 (L.332-2,2) **MISSIONS** Le. la chargé.e de projet « entrepreneuriat Deeptech » développe des actions de sensibilisation, de détection et...


  • Nantes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL! Notre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez...

  • Chargé.e D'applications

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Nos consultants vous conseillent et vous...


  • Nantes, France WKN France Temps plein

    **Un.e chargé.e de communication (H/F)** **Secteur énergies renouvelables** Poste basé à Nantes (44) ou Nancy (54) - CDI - Minimum 5 ans d’expérience **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Filiale du groupe international WKN (PNE Group), aménageur pionnier de projets énergétiques clés en main, WKN France développe, finance et réalise depuis 2003...