Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare
Il y a 4 mois
**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
**Description du poste**
Vous êtes affecté à la gare de Ermont-Eaubonne.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes:
- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
**Horaires**:
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés) : roulement en 2X8
**Contexte**:
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
**Profil recherché**
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités:
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Rétribution et avantages**
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 500 EUR et 30 500 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que:
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
- Pour en savoir plus sur notre package de
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Chargé de La Relation Client
Il y a 7 mois
Ermont, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSncf Voyageurs Ermont - 95, CDD Détail du poste La SCNF Voyageurs a pour mission de proposer à ses clients les meilleures solutions de mobilité verte pour répondre aux besoins de tous en matière d'offre, coût, de qualité de service et de respect de l'environnement, en s'adaptant en permanence aux nouveaux usages. Vous intègrerez la ligne H du...
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Conseiller Indemnisation Et Relation Client
Il y a 3 mois
Ermont, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller indemnisation et relation client F/H** **Rejoignez** une équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD de la GMF **d'ERMONT**, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur...
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Conseiller Indemnisation Et Relation Client
Il y a 3 mois
Ermont, France GMF France COVEA Temps plein**Conseiller indemnisation et relation client F/H **Rejoignez** une équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD de la GMF **d'ERMONT**, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant...
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Gestionnaire de Relations Client
il y a 1 semaine
Ermont, Île-de-France Randstad Temps pleinSalaireNous proposons un salaire estimé de 45 000€ par an, avec une formation continue et des opportunités d'évolution professionnelle.Avec Randstad, vous découvrirez un monde de possibilités !Randstad est un leader mondial du recrutement temporaire et permanent.
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Chargé de Prospection
Il y a 2 mois
Ermont, France Rush school Temps plein**Description du poste**: Dans le cadre de votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), nous recherchons un(e) Chargé(e) de Prospection en alternance pour renforcer notre équipe commerciale. Vous participerez activement à la recherche de nouveaux clients et au développement de notre portefeuille commercial. **Missions**: -...
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Infirmier Médecine polyvalente/interne de Nuit en CDI
il y a 3 semaines
Ermont, France RAMSAY SANTE Temps pleinPoste : Nous recrutons un IDE (H/F) de jour en CDI à temps plein pour le service de médecine polyvalente. L'équipe de jour est composée d'1 IDE et d'1 ASD / 13 lits d'hospitalisation et 3 fauteuils de médecine ambulatoire.Horaires en 12 heures : 20h-8h Heures de récupération : habillage/ déshabillage et transmissions.Le...
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Agent Administratif Admissions
Il y a 3 mois
Ermont, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Mercredi 9 Octobre 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Clinique Claude Bernard **Localisation**: Ermont **Expérience**: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400...
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Agent Administratif Archives
Il y a 3 mois
Ermont, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Mercredi 9 Octobre 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Clinique Claude Bernard **Localisation**: Ermont **Expérience**: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400...
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Conseiller Commercial à Distance en Assurance Vie
Il y a 6 mois
Ermont, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller commercial à distance en assurance vie F/H** La Direction Assurance Vie (DAV) forte de près de 1000 collaborateurs, œuvre pour le développement de l’activité commerciale Vie et la satisfaction client. Rejoignez le Centre de Contacts Clients Vie composé d’une équipe d’une quarantaine de conseillers téléphoniques dynamiques et...
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Conseiller indemnisation et relation client ERMONT H/F
il y a 2 semaines
Ermont, 95120, Pontoise, France GMF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein...
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Conseiller Commercial en Assurance Vie
Il y a 6 mois
Ermont, France FAB Talents Temps pleinAu sein d’une équipe d’experts de l’assurance-vie, vos principales missions seront les suivantes: - Prendre en charge les demandes des clients par téléphone (appels entrants et sortants). - Proposer et vendre les produits et services adaptés aux besoins du client. - Assurer la satisfaction client en respectant le Devoir de Conseil. - Informer,...
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Chargé de Marketing
Il y a 2 mois
Ermont, France VINCI Energies Temps pleinVINCI FACILITIES IDF TERTIAIRE recherche un(e) Chargé(e) de Marketing pour rejoindre notre équipe dynamique à Ermont (95) ! Pourquoi nous rejoindre ? - ** Impact** : Vous jouerez un rôle essentiel dans la création et la promotion de nos offres de facility management. - ** Innovation** : Participez à des projets innovants et contribuez à notre...
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I3f - Assistant Commercial - Chargé D Attribution
Il y a 3 mois
Ermont, France 3F Temps pleinAfin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recherche, pour son agence départementale un: **Assistant commercial - Chargé d'attribution** F/H - CDD- 1 mois** *** Au sein de votre pôle, votre mission principale consiste à assurer le traitement administratif de l’attribution des logements, la commercialisation et la gestion de la mobilité, dans le...
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Chargé de Marketing F/H
il y a 2 semaines
Ermont, France UF ENERGILEC Temps pleinVINCI FACILITIES IDF TERTIAIRE recherche un(e) Chargé(e) de Marketing pour rejoindre notre équipe dynamique à Ermont (95) !Pourquoi nous rejoindre ?Impact : Vous jouerez un rôle essentiel dans la création et la promotion de nos offres de facility management.Innovation : Participez à des projets innovants et contribuez à notre stratégie...
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Chargé de Qualité
il y a 3 semaines
Ermont, France VINCI FACILITIES Temps pleinVinci Facilities IDF Tertiaire recherche son/sa futur(e) Chargé de Qualité pour le compte de plusieurs entreprises de son périmètre sur un contrat en CDD pour une durée de 6 à 8 mois, à pourvoir le plus rapidement possible. **Localité** : 2 sites de référence (Neuilly Plaisance 93 - Ermont 95) + Déplacements sur les sites terrain qui seront...
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Surveillant de Nuit
Il y a 7 mois
Ermont, France SAUVEGARDE 95 Temps plein**MISSIONS**: - Veiller à la sécurité et au bien-être des enfants accueillis durant la nuit - Effectuer des rondes régulières - Vérifier les équipements de sécurité et procéder à l’évacuation du foyer en cas d’incendie - Assurer une fonction de veille sanitaire : administrer les traitements médicaux suivant les indications du médecin et...
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Chargé d'Affaires Techniques
Il y a 3 mois
Ermont, France GIF Emploi Temps pleinTim France recherche pour un de ses clients un Chargé d'Affaires techniques H/F.Vous serez rattaché à un Responsable du Service Technique Clients. Vous avez pour mission d’assurer un support technique auprès du parc installé en interne et chez nos clients. Vous travaillez étroitement avec le Business Development (ingénieurs commerciaux, ADV), ainsi...
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Stage Chargé(E) de Recrutement
Il y a 7 mois
Ermont, France VINCI Energies Temps pleinLe/La stagiaire Chargé(e) de recrutement participe à l’ensemble du process de recrutement et d’intégration pour les entreprises des deux directions IPM et GPM. Ses principales missions sont les suivantes: - Rédiger des offres d’emploi attractives en phase avec les besoins de recrutement et les diffuser grâce à notre ATS VINCIJOBS, - Diffusion...
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Chargé de Marketing F/H
il y a 2 semaines
Ermont, France VINCI Group Temps pleinVINCI FACILITIES IDF TERTIAIRE recherche un(e) Chargé(e) de Marketing pour rejoindre notre équipe dynamique à Ermont (95) !Pourquoi nous rejoindre ?Impact : Vous jouerez un rôle essentiel dans la création et la promotion de nos offres de facility management.Innovation : Participez à des projets innovants et contribuez à notre stratégie...
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Chargé d'affaires intégration GTB H/F
Il y a 2 mois
ERMONT, France Kab Recrutement Temps plein 42 000 € - 60 000 €Notre partenaire est une PME intégratrice de systèmes de génie climatique, de génie électrique, d’informatique industrielle, de gestion énergétique. Elle intervient de la conception à l'exploitation d’immeubles connectés en proposant des solutions clé en main, innovantes, pérennes et évolutives en mettant en œuvre les automatismes et les...