Knowledge Manager

Il y a 6 mois


Lyon, France Novamate Temps plein

Membre de l’équipe centrale de Service Management ( ITSM )
- Périmètre de responsabilité Mondial avec des correspondants en Europe, Asie-Pacific et Amériques
- Owner du process de gestion des IT Knowledge Bases suivant les standards ITIL
- Responsable de l’implémentation de ce process sur la plateforme ServiceNow enrichie de modules d’IA.
- Administrateur central des KB de support IT pour le périmètre Europe, Asie-Pacific et Amériques
- Capacité à assumer ponctuellement les rôles d’Incident-Manager ou Change-Manager ou CMDB-Manager en cas d’indisponibilité temporaire des titulaires habituels de ces rôles
- La collecte des besoins
- La gestion des tests unitaires, UAT et NRT
- La formation des utilisateurs
- Le support de 1er niveau des utilisateurs
- BAC+5
- 3 ans d’expérience minimum dans une position similaire, dans un contexte international
- 3 ans d'expérience avec la plateforme ServiceNow
- Fortes aptitudes à interagir et à communiquer efficacement et de manière pédagogique dans un environnement international et multiculturel
- Très bonne maitrise oral et écrite de la langue Anglaise

Qui sommes nous ?

NOVAMATE est une entreprise de conseils et services IT qui se distingue par ses 3 piliers fondateurs : l'Humain, l'Expertise et la Confiance. Nous sommes fiers de notre expertise technique et de notre capacité à fournir des solutions innovantes et adaptées aux défis numériques de nos clients.

Notre approche met l'accent sur l'humain, en favorisant la collaboration, l'épanouissement professionnel et le développement personnel de nos collaborateurs. Nous croyons fermement en la confiance mutuelle entre notre équipe et nos clients, ce qui nous permet de construire des relations solides et durables.

En tant que partenaire de confiance, nous sommes déterminés à offrir des services de qualité supérieure, à relever les défis technologiques et à contribuer à la réussite de nos clients.



  • Lyon, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...


  • Lyon, France newcleo Temps plein

    **Date**:18 Sep 2024 **Location**: Lyon, FR Avignon, FR, 84000 **Company**:newcleo **A propos de newcleo**: Depuis sa fondation en 2021, newcleo s'est rapidement imposé comme un acteur innovant dans le domaine de l'énergie nucléaire. newcleo ambitionne de concevoir, construire et exploiter des réacteurs modulaires avancés de génération IV (AMR)...

  • Knowledge Base Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon, France amaris Temps plein

    Job description IS&D - Medior/Senior - Knowledge Management Nous recherchons un.e Knowledge Base Manager pour rejoindre notre équipe en tant que Consultant.e chez Amaris Consulting Lyon. **Vos responsabilités**: Développer, maintenir et organiser une base de connaissances complète contenant des informations pertinentes et à jour sur les produits, les...


  • Lyon, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...


  • Lyon, France TELT Temps plein

    TELT est la société binationale chargée par la France et l’Italie de réaliser et de gérer la section internationale de la ligne ferroviaire de voyageurs et de marchandises Lyon-Turin, dont le tunnel de base du Mont-Cenis constitue l’ouvrage principal. Nous recherchons, pour nos sièges italien et français, des professionnels passionnés, quel que...

  • Knowledge Manager

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Novamate Temps plein

    Pour ce faire, le département: La mission principale est de réaliser le suivi et le maintien des connaissances opérationnelles des OPS du département APPS auprès des départements outillage, infra et exploitation. Le succès sera mesurable à travers l'atteinte des objectifs suivants: - Capitalisation et maintien de la base de connaissances - Montée...

  • Engineering Manager

    Il y a 3 mois


    Lyon, France DataGalaxy Temps plein

    **Who we are**: Founded in Lyon, France, in 2015, DataGalaxy is the industry’s first Data Knowledge Catalog, helping organizations understand how their business runs on data. Our data management platform is dedicated to providing user-friendly metadata mapping, management, and knowledge sharing to support organizational data governance and data...

  • Edi Project Manager

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Europe IT Services Temps plein

    **Role: EDI Project Manager** **Location: Lyon, France** **Language: French & English** **Description**: MOA Project Manager - Within the "Projects Methods Supports" division, this team works for the various entities of the Group (France and Europe). - The EDI platform historically uses the Générix Trade Xpress integration software. This platform is...


  • Lyon, France SSE Temps plein

    SSE has big ambitions to be a leading energy company in a low carbon world. Following our commitment to invest £18 billion in low carbon projects to 2027, we have significant growth plans and are well on our way to achieving our ambition to build a world that's more sustainable and inclusive for you, your family, the community you live in and for...

  • Lab Manager

    Il y a 2 mois


    Lyon 7e, France AUROBAC THERAPEUTICS Temps plein

    **Overview** We are seeking a dedicated Laboratory Manager to oversee our laboratory operations and ensure the smooth functioning of all processes. **Duties** - Manage and supervise laboratory staff, including hiring, training, and performance evaluations - Develop and implement laboratory policies and procedures to maintain compliance with regulatory...


  • Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    As a **Customer Success Manager**, you will be working closely with Aras teams and customer sponsors within Aras accounts, driving post-sales adoption management, and technical best practices for Aras Innovator. You will be a technical resource to help maximize our customers' return on investment in their Aras solutions. You will utilize your combination of...

  • Area Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Toppoint B.V. Temps plein

    Are you ambitious, commercial and do you enjoy achieving growth with existing and new clients in (southern) France? Then we have the varied, independent, challenging, and international working environment for you! At Toppoint we work together in a committed and ambitious international sales team for which we are looking for reinforcement in the field of: -...


  • Lyon, France Kohler Energy Temps plein

    **SALES AREA MANAGER, FRANCE** We are looking for a Sales Area Manager, to join our team in France. Under the supervision of the Regional Sales Manager West Europe, he/she defines the commercial strategies to be applied to the customers assigned. The goal of the position is to keep under control the market development and competitors, expand the market...

  • Commercial Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, France ETS Egis Transport solutions Temps plein

    Description de l'offre Working on large, complex transport infrastructure projects, the Commercial Manager will require knowledge and experience in contract management and procurement within the construction industry.You will be expected to utilise experience and knowledge of supplier relationships and contract management to drive efficiencies in the supply...

  • Regional Sales Manager

    Il y a 6 mois


    Lyon, France ADDEV Materials Temps plein

    **Job Purpose Statement** To develop ADDEV Materials position as a leading supplier to the Aerospace, Defence and similar high-tech industries; within a defined geographical territory and/or market sector. To achieve or exceed sales targets using sales and account management techniques in line with the company’s strategy. To provide consultancy to...


  • Lyon, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    ***Description du poste** *** **Vous êtes chargé(e)**: L'officier Information Knowledge Management (IKM) est responsable de la bonne gestion des flux d'information entrant et sortant de l'unité. La diffusion et le partage de l'information étant un élément essentiel du bon fonctionnement d'un État-Major, il assure: - En externe la diffusion de la...


  • Lyon, France Nexans Temps plein

    **Lieu**:Lyon, 69, FR, 69007**Fonction**:Technique**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Expérimenté - plus de 5 ans**N° de l'offre**:76748Digital Factory Delivery Manager - Nexans has initiated a major strategic orientation towards innovation to support its growth in value rather than in volume.- Within Corporate Innovation, Service and...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    **About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...


  • Lyon, France Nexans Temps plein

    Nexans has initiated a major strategic orientation towards innovation to support its growth in value rather than in volume. Within Corporate Innovation, Service and Growth Department, the Digital and Data Innovation team oversees the development of new solutions leveraging on digital, analytics and AI technologies. The position plays a role into the...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...