Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

il y a 2 semaines

FortdeFrance, France LB Développement Outre-Mer Temps plein

LB Développement Outre-Mer est à la fois un organisme de formation et un cabinet conseil en ressources humaines.

C’est une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs. Nos consultants disposent d’une expérience sur le champ des ressources humaines, de la formation et du handicap.

Nous recrutons plusieurs profils en alternance pour la prochaine session de formation démarrant en septembre 2024.

**Description du poste**:
LE POSTE:
Le conseiller relation client à distance a pour objectif de conseiller et d’accompagner dans clients/usagers dans leurs démarches.
Il prend en compte les règlementations en vigueur, les normes qualité et les chartes de son entreprise. Lors de ses échanges avec les clients ou prospects, il se conforme aux procédures de l’entreprise. Le conseiller relation client à distance peut agir aussi bien en B to C (Business to Customer) ou auprès de professionnels en B to B (Business to Business).

Le conseiller relation client à distance a pour objectif, quelle que soit la structure dans laquelle il exerce, d’agir dans un souci de satisfaire les clients et prospects tout en préservant les intérêts de l’entreprise. Il peut avoir des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie. Il rend compte des résultats de son action et fait remonter toutes les informations utiles à l’entreprise.

LA FORMATION:
Durée de la formation : 1 an
Début de la formation : 25 septembre 2024
Diplôme : Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance de niveau 4/ Bac
Lieu de la formation : À distance
Rémunération : grille de rémunération alternance ou conventionnelle

Objectifs de la formation:

- Délivrer des services et de proposer des offres commerciales adaptées à une clientèle de particuliers et de professionnels
- Satisfaire la clientèle et atteindre les objectifs fixés par sa direction tout en respectant la réglementation, les normes qualité et les procédures de son entreprise

Grâce à ses qualités relationnelles et sa parfaite connaissance des produits et services de l’entreprise, ce spécialiste de la relation client exerce de nombreuses missions:

- Information et conseil auprès des clients et prospects
- Vente de produits et services
- Mise en œuvre d’actions de prospection
- Participation à des campagnes de fidélisation et de rétention commerciale
- Réalisation d’enquêtes, d’études ou de sondages par téléphone

**Profil recherché**:
Pré-requis:

- Diplôme de niveau 3 (CAP, BEP, Brevet) ou équivalent (titre professionnel, etc) dans les métiers de vente ou de services à la clientèle
- Niveau classe de 2nde ou 1ère et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de service à la clientèle
- Un an d’expérience professionnelle dans la relation client

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Conseiller de Vente en Prêt à Porter en Alternance

    il y a 4 jours

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Offre de Stage en AlternanceLe Groupe Alternance, spécialisé dans le tertiaire, recherche un(e) candidat(e) pour un poste de Conseiller de Vente en Prêt à Porter en Alternance.MissionConseiller les clients sur les produits de prêt à porterGérer les stocks de produitsAssurer la gestion de la caisseAnimator l'offre de produitsVeiller à la présentation...

  • Conseiller de Vente en Fromagerie en Alternance

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance Bayonne** est une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire qui recherche un candidat pour un poste de Conseiller de Vente en Fromagerie en alternance.**Mission**Préparation de commandes journalières professionnelles ou particulièresMise en place avant l'ouverture du comptoirGestion des stocks et des...

  • Conseiller Vendeur En Téléphonie H/F En Alternance

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance, une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche un candidat(e) pour un poste de Conseiller Vendeur en Téléphonie en alternance. Les missions : Accueil personnalisé : offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients Conseil et vente : conseiller et vendre des offres adaptées aux besoins...

  • Conseiller Vendeur En Téléphonie H/F En Alternance

    il y a 4 jours

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance, une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche un candidat(e) pour un poste de Conseiller Vendeur en Téléphonie en alternance. Les missions : Accueil personnalisé : offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients Conseil et vente : proposer des offres adaptées aux besoins des clients...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 4 jours

    Fort-de-France Bay AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez AG2R LA MONDIALE, un groupe de services financiers et d'assurance, en tant que conseiller commercial senior. Votre mission consiste à développer et à gérer un portefeuille de clients professionnels, tels que des artisans, des travailleurs non-salariés et des professions libérales.Compétences et Expériences...

  • Conseiller bancaire à distance

    Il y a 3 mois

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée, vous intégrerez le réseau "proximité clients". Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément : - Vous serez garant du respect des politiques...

  • Conseiller clientèle à distance H/F

    il y a 1 mois

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée, vous intégrerez le réseau "proximité clients". Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément : - Vous serez garant du respect des politiques...

  • Conseiller clientèle à distance H/F

    il y a 1 mois

    France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée, vous intégrerez le réseau "proximité clients". Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément : - Vous serez garant du respect des politiques...

  • Conseiller bancaire à distance

    Il y a 3 mois

    France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée, vous intégrerez le réseau "proximité clients". Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément : - Vous serez garant du respect des politiques...

  • Conseiller bancaire à distance H/F

    Il y a 2 mois

    France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée, vous intégrerez le réseau "proximité clients". Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément : - Vous serez garant du respect des politiques...

  • Conseiller bancaire à distance H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Fed Finance Temps plein

    Poste : Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée, vous intégrerez le réseau "proximité clients". Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément : - Vous serez garant du respect des politiques...

  • Conseiller clientèle à distance H/F

    il y a 4 semaines

    France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée, vous intégrerez le réseau "proximité clients". Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément : - Vous serez garant du respect des politiques...

  • Conseiller clientèle à distance H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée, vous intégrerez le réseau "proximité clients". Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément : - Vous serez garant du respect des politiques...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Miramont-de-Comminges, Occitanie, France ISCOD Temps plein

    **Poste :** Vous aurez pour mission de : - Analyser, comprendre et répondre aux attentes des clients, principalement par téléphone, mais également par d'autres canaux tels que l'e-mail et le courrier. Le conseiller en relation clientèle est accessible sur plusieurs plateformes. - Gérer les demandes d'informations, de modifications et les réclamations...

  • Alternance - Conseiller Relation Clients (H/F)

    Il y a 3 mois

    France, Saint-laurent Blangy Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Conseiller de Voyages en Alternance

    il y a 4 semaines

    Saint-Pol-de-Léon, Bretagne, France AFTRAL Alternance National Temps plein

    Poste de Conseiller de Voyages H/F en AlternanceNous recherchons un futur Conseiller de Voyages pour intégrer notre réseau dynamique d'agences de voyages. Ce poste en alternance vous permettra de développer vos compétences tout en étant formé au sein de notre Académie.Votre MissionAu sein d'une agence de voyages à taille humaine, vous aurez pour...