Chargé D'assistance
il y a 2 semaines
Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance.
Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au coeur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.
Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre nouveau centre opérationnel d’assistance Auto/Habitation.
**Missions**
Au sein d’une équipe, et après 3 semaines de formation initiale au métier de chargé d’assistance, vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.
En faisant preuve de bon sens, vous analysez la situation du client, vous proposez la solution d’assistance la plus adaptée et vous la mettez en oeuvre, en assurant une expérience client d’excellente qualité se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.
Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettront également d’être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures ).
Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
**Profil recherché**
- Diplômé-e d’un BAC + 2 ou équivalent, vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée.
- Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à coeur la satisfaction du client.
- Engagé-e, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone.
- Vous êtes disponible pour travailler périodiquement en horaires décalés (en soirée) et en week-end. La maîtrise de la langue anglaise ou de l’espagnol est un plus.
**INFOS PRATIQUES**
- **Contrat** en **CDI en temps plein 35h**:
- Début du contrat **:Octobre 2023**:
- **Plateaux ouverts de 7h à 23h du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)**:
- **Rémunération **:package salaire = fixe (24,7 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1k€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- **Localisation **:Saint-Denis
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)
Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 19 570,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise
Programmation:
- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail posté
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 08/01/2024
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Chargé D'assistance Juridique
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé D'assistance
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
il y a 7 jours
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Manager D'assistance Habitation/santé
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Manager d'Assistance Habitation Santé
il y a 3 jours
St.-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Manager d'Assistance Habitation Santé
il y a 3 jours
St.-Denis, FR Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein**Le poste / la mission** Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Manager d'Assistance Habitation Santé
il y a 2 jours
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Cdi Assistant Social
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinVous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre la plateforme médico-sociale (PMS) de notre centre opérationnel d’assistance Habitation-Santé basé à Saint-Denis (93210). **ENJEUX DU POSTE** Assurer l'accueil, l'écoute, le conseil et l'orientation des clients. Instruire les...
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Infirmier d'aide à la régulation médicale H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé de formation en alternance H/F
il y a 3 semaines
St.-Denis, FR Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé de formation en alternance H/F
il y a 3 semaines
St.-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Commercial Sédentaire
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé d'assistance
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Chargé d'assistance - Temps partiel H/F Description de la mission Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients pour toutes leurs demandes dassistance quils soient en déplacement en France ou à létranger, 24h/24 et 7j/7. Devenez chargé(e)...
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Chargé D'assistance
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance F/H **Rejoignez **une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils...
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Gestionnaire Indemnisation Clients
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinAu sein de la Ligne Métier Voyage - Opérations Sinistres, le Gestionnaire Indemnisation prend en charge et analyse les déclarations clients ayant une assurance voyage ou les dossiers de demandes de remboursement dans le cadre d’un contrat d’assistance. Il indemnise les Clients dans le respect des données contractuelles et des procédures mises en...
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Chargé D'assistance-assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, France Covéa Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé d'assistance (H/F) - Saint-Cloud (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : BAC, Bac+2 **L'entreprise **:Covéa**: **Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également **21 000 collaborateurs**...
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Cdd de Juin à Décembre
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinVous êtes à la recherche d’un emploi en tant que Commercial Sédentaire / Chargé de Relation Clientèle de Juin à Décembre 2023 ? **VOTRE MISSION** Au sein de la Business Line, Téléassistance & Retail, le service Télévente Retail & Relation Clients recherche un Commercial Sédentaire avec comme missions principales: - Gérer la relation...
