Chargée de Clientèle-qualité

Il y a 2 mois


Paris er, France Talentskills Temps plein

Vous êtes rapidement disponible ? Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine en pleine croissance ? Vous avez un intérêt pour le secteur de l’énergie ? TalentSkills Paris a l’opportunité qu’il vous faut Nous recrutons un Chargé de clientèle - Qualité F/H dans le cadre d’un CDD d’un an.

TalentSkills, qui sommes-nous ? Créé en 2005 et avec 5 implantations, le cabinet de recrutement TalentSkills accompagne ses clients dans l’acquisition de talents pour toutes les fonctions cadres, techniques et commerciales.

**Missions**

Rattaché.e au département Service Clients de cette entreprise dynamique et en évolution rapide, vous aurez la responsabilité de gérer les litiges clients ainsi que le contrôle qualité de façon à ganrantir la satisfaction des clients.

Vous êtes en charge de:

- Collecter et organiser les réclamations des clients ;
- Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport ) ;
- Identifier les causes récurrentes et les faire remonter ;
- Mise à jour de la base de données ;
- Assurer le suivi du litige jusqu’à sa résolution.

**Profil recherché**

De formation de supérieure en Gestion/Commerce/Management, vous justifiez d’une expérience confirmée comme chargé(e) qualité services clientèle et comme gestionnaire de litiges clients.

Vous avez une excellente connaissance du français écrit et oral.

Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office (en particulier Excel, Word et Powerpoint);
L’anglais est un plus.

De plus, vous justifiez d’excellentes capacités organisationnelles et de planification du travail. Vous êtes capable d’analyser les processus et à résoudre les problèmes.

Vous êtes une personne enthousiaste et faites preuve de flexibilité.

Vous avez naturellement un bon relationnel et appréciez le travail d’équipe.

Vous faites preuve d’esprit d'initiative et de proactivité pour gérer plusieurs sujets simultanément.

Salaire : 30/35Ke sur 12

Télétravail possible.

Et après avoir postulé, quelles sont les étapes ?

Un entretien visio avec notre cabinet de recrutement

Un entretien visio avec la RH + un rendez-vous en présentiel avec l’opérationnel

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 29/04/2024



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  • Paris 1er, France Manpower Temps plein

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    Il y a 2 mois


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    Il y a 2 mois


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    Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que **Chargé de clientèle** vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour...

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    Il y a 2 mois


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    il y a 2 semaines


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