Chargé(E) de Relation Clients Et Assistant(E) Commercial(E)

il y a 6 jours

Lyon er, France Ikatee Temps plein

**À propos du poste**
- CDD avec possibilité de CDI - 35h
- Rémunération selon profil. Mutuelle. Prise en charge des transports en commun à 50%. Cuisine à disposition sur place. Tickets restaurant.

Notre Atelier-boutique situé sur les bords de Saône en plein centre de Lyon est un espace de travail très agréable et convivial. Ce qu'on aime : l'énergie et la créativité. Dans le cadre d’une évolution professionnelle en interne, nous recrutons en CDD (évolutif vers un CDI) un/une Chargé(e) de relation clients et assistant(e) commercial(e) à temps plein.

**Missions**

Rattaché(e) au Responsable commercial et opérationnel, avec qui vous travaillez en étroite collaboration, vous êtes le couteau suisse de l’équipe.

Votre mission s’axe sur 3 pôles:
**Service client & expéditions**

Dans le cadre de notre activité de e-commerce, des dizaines de commandes partent tous les jours de notre Atelier. Nous nous engageons à les expédier dans un délai de 48h.

En temps que chargé(e) de relations clients, vous êtes la vitrine et le point d’entrée des clients chez ikatee. Via notre logiciel de gestion des mails entrants (Freshdesk), vous répondez à toutes les demandes des clients avec soin, rigueur, organisation. Humour et gentillesse sont bienvenus Vous travaillerez en collaboration avec notre préparatrice de commande via un point quotidien et le pôle création produit afin de satisfaire au mieux les demandes de nos clients:

- Gestion de l’expédition des commandes (via nos transporteurs)
- Conseils et expertise couture
- Traitement des SAV

Une fois les demandes clients traitées, vous apporterez votre aide à la préparatrice des commandes. Vous devez être en capacité de la remplacer en cas d’absence mais aussi lors des périodes de fortes activités (soldes, opérations commerciales).

**E-merchandising et performances commerciales**

Sensible à l’expérience client, vous optimiserez l’ergonomie et l’utilisation de nos 2 sites retail (français et anglais) afin d’en maximiser la performance commerciale. Objectif : que le client trouve rapidement les informations qu’il cherche et les produits qu’il souhaite acheter.
- Création des fiches produits de toutes les nouveautés et mise en ligne des produits rapidement.
- Rédaction de contenu occasionnelle.
- Optimisation de l’ergonomie et la hiérarchisation des contenus du site : position des rubriques dans le menu principal, mise en page.
- Mise en scène des produits : choix des visuels en fonction des saisons et promotions.
- Analyse du moteur de recherche du site et mise en place d’actions correctives.
- Évaluation de l’impact des différentes démarches (pages consultées, meilleures ventes ).

**Assistant(e) commercial**

Dans le cadre du la performance commerciale de l’entreprise, vous travaillerez avec le Responsable commercial sur les sujets suivant:

- Contributions à l'élaboration du planning commercial
- Rédaction de newsletter
- Vente en direct : nous offrons la possibilité à nos clients de réserver un créneau de shopping personnalisé les après-midi. Vous accueillez donc les clients pour les conseiller et les servir
- Évènementiel : participer à l’organisation des salons par la vente et l’aide logistique

**Compétences**

Vous aimez la couture et avez déjà cousu du vêtement. Vous savez utiliser un patron de couture.

Très sensible à l’expérience client, vous veillerez à ce que celle-ci soit irréprochable pour toutes les personnes qui entrent en contact avec ikatee. Vous aimez le contact avec les clients et leur satisfaction est pour vous indispensable. Votre orthographe est irréprochable.

Vous aimez le commerce et la vente. Vous êtes curieux, débrouillard et avez un bon sens de l’initiative. Les changements ne vous font pas peur et vous aimez travailler dans un environnement dynamique avec une sensibilité certaine à la performance commerciale. Vous aimez travailler en équipe.

Rigoureux et bien organisé, vous disposez d’au moins d’une expérience en relations clients : vente en magasin, service client ou e-commerce.

Les plus qui font plaisir:
Vous avez déjà une expérience de vente en magasin ou e-commerce.
Vous maîtrisez un logiciel de création de contenu visuel comme Canva.
Vous avez déjà travaillé avec un logiciel de gestion de service client comme FreshDesk ou un back office de site internet comme Shopify.

Anglais lu, écrit, parlé.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Stage Chargé(E) de Développement

    Il y a 7 mois

    Lyon, France E-XPLORE Temps plein

    Les missions commerciales: En tant que Commercial/Négociateur, vous aurez pour mission de prospecter et développer votre clientèle. Véritable ambassadeur, vous saurez présenter les différents services, adapter les offres en fonction des besoins et convaincre les clients de l'importance de proposer notre service. - Identifier les prospects qui...

  • Assistant(e) Commercial(e) Spécialiste en Relations Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CO-MADE Temps plein

    Professionnel de la Relation ClientA Lyon, CO-MADE recherche un Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre son équipe dynamique et en pleine expansion.Mission PrincipaleL'assistant(e) commercial(e) est chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique, la gestion du standard, le traitement des commandes des clients, la création, le traitement, la...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    Il y a 7 mois

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Attaché(E) Commercial(E) Gsa

    Il y a 6 mois

    Lyon, France e-Consulting RH, Outsourcing & Recrutements de Profils Pénuriques Temps plein

    e-Consulting RH, cabinet de recrutement Digital depuis 2005 (Lille - Paris - Lyon - Aix en Provence), spécialisé dans le Sourcing et le recrutement de profils pénuriques recherche pour son client un(e): **Attaché(e) Commercial(e) GSA H/F** Notre client est le leader sur le marché français de la Publicité sur le Lieu de Vente permanente et...

  • Assistant(E) Commercial(E) Polyvalent(E)

    Il y a 6 mois

    Lyon, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l"excellence de ses prestations. Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Un(E) Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 7 mois

    Lyon, France EOL Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **Conseil en immobilier d'entreprise**: Acteur majeur de l'immobilier d'entreprise en France, EOL loue, vend et fait construire des locaux industriels, des entrepôts, des plateformes logistiques et des locaux commerciaux. EOL conseille ainsi chaque année plus de 300 entreprises et collectivités locales pour des projets totalisant...

  • Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CO-MADE Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Assistant(e) Commercial(e) basé à Lyon centre pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine expansion.MissionsAccueillir les clients par téléphone et gérer le standardTraiter les commandes des clients, de la création au livraison et facturationSuivre la clientèle, gérer les demandes d'information et les...

  • Chargé(E) D’accueil

    Il y a 6 mois

    Lyon, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 2 à 5 ans- - Niveau Baccalauréat Bac+2Bac+3- - ref ADT270723ACC**Description du poste**: Nous recrutons pour notre client, PME spécialisée dans l’immobilier pour les professionnels (commerces, bureaux, etc), un(e) **Chargé(e) d’accueil / Assistant(e) Commercial(e) (H/F) en CDI.** Prise de poste dès que...

  • Chargé(E) D’accueil

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, PME spécialisée dans l’immobilier pour les professionnels (commerces, bureaux, etc), un(e) **Chargé(e) d’accueil / Assistant(e) Commercial(e) (H/F) en CDI.** Prise de poste dès que possible. ADT270723ACC **Missions** En lien permanent avec les consultants mais également avec les clients, vous interviendrez sur...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...

  • Chargé(E) D’accueil

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, PME spécialisée dans l’immobilier pour les professionnels (commerces, bureaux, etc), un(e) **Chargé(e) d’accueil / Assistant(e) Commercial(e) (H/F) en CDI.** Prise de poste dès que possible. ADT270723ACC **Missions** En lien permanent avec les consultants mais également avec les clients, vous interviendrez sur...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France CATTALAN JOHNSON IMMOBILIER Temps plein

    **ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)** **Description de la société**: Depuis plus de 32 ans, CATTALAN JOHNSON IMMOBILIER, est une des sociétés à forte notoriété sur le marché parisien de la location MEUBLÉE et VIDE haut de gamme, et son cabinet, JOHNSON GESTION LOCATION MEUBLÉE pour une gestion intégrale. Notre vocation est d'accompagner les...

  • Assistant(E) Administratif(E) Et Commercial(E)

    Il y a 7 mois

    Lyon 3e, France Fromagerie Renée et Renée RICHARD Temps plein

    La Fromagerie RICHARD située dans les Halles Paul Bocuse, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ive) et commercial(e). **Vos missions**: suivie des mails, accueil téléphonique, saisie des bons de livraison, création compte nouveau client, saisie des tarifs, suivi des encaissements clients (suivi caisse, remise en banque chèque), commandes...

  • Chargé(E) D’accueil

    Il y a 7 mois

    Lyon 6e, France Avenue des Talents Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, PME spécialisée dans l'immobilier pour les professionnels (commerces, bureaux, etc), un(e) **Chargé(e) d'accueil / Assistant(e) Commercial(e) (H/F) en CDI.** Prise de poste dès que possible. Référence : ADT270723ACC **Missions** En lien permanent avec les consultants mais également avec les clients, vous...

  • Chargé(E) D’accueil

    Il y a 6 mois

    Lyon 6e, France Avenue des Talents Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, PME spécialisée dans l'immobilier pour les professionnels (commerces, bureaux, etc), un(e) **Chargé(e) d'accueil / Assistant(e) Commercial(e) (H/F) en CDI.** Prise de poste dès que possible. Référence : ADT270723ACC **Missions** En lien permanent avec les consultants mais également avec les clients, vous...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 6 mois

    Lyon, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 2 à 5 ans5 à 10 ans- - Niveau Bac+2- - ref ADT101123ASC**Description du poste**: Nous recrutons pour notre client, PME industrielle tournée vers l’aéronautique qui emploie 60 personnes à Andrézieux-Bouthéon Dans le cadre d’une évolution interne, cette entreprise recherche un(e) **Assistant(e) Commercial(e) (H/F). **Le...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, PME industrielle tournée vers l’aéronautique qui emploie 60 personnes à Andrézieux-Bouthéon Dans le cadre d’une évolution interne, cette entreprise recherche un(e) **Assistant(e) Commercial(e) (H/F). **Le poste est à pourvoir en CDI, dès à présent. ADT101123ASC **Missions** Cette PME dispose d’une équipe...

  • Assistant.e E-commerce Et Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Soeur Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Incarner ce que l’on est avec sensibilité, simplicité et authenticité. Se sentir bien ici et n’importe où. Elles puisent dans leurs souvenirs, leurs voyages et une vision du style très français pour imaginer des collections délicates, accessibles et confortables, dans des couleurs qui traversent le...