Chargé(E) de Relation Clients à Distance

il y a 1 mois


Paris e, France Meilleurtaux Placement Temps plein

Description de l'entreprise
**Acteur** **majeur** du courtage **financier** et **patrimonial**, Meilleurtaux Placement, filiale du groupe Meilleurtaux, s’appuie sur le savoir-faire de **professionnels de la gestion de patrimoine** et de la distribution de **produits financiers**.

Entreprise **exigeante** et **indépendante** dans le choix de sa gamme de produits financiers (Assurance Vie, bourse, retraite, défiscalisation, immobilier, crédit) elle s’appuie sur un média intégré pour créer une synergie entre une information financière ciblée et une offre produit complète **adaptée au plus grand nombre.**

**Quelques chiffres.**
- ** 23 ans** d’expertise
- ** +100** collaborateurs
- ** 7** agences partout en France
- ** +55 000** clients
- ** +3,3 Mds €** d’encours
- ** 4,6/5** de satisfaction client en 2021
- Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance, innovante, dynamique et débordante de projets ? Ce qui suit va vous intéresser _

Description du poste
**Les missions qui vous attendent**:
Vous intégrerez l’équipe « MTP Access » avec pour ambition d’apporter un service de qualité et une réactivité à notre clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers en gestion patrimoine basés en agence. Après une période de formation à **nos produits**, **outils** et **process**, vous serez amené(e) à orienter et/ou répondre à vos interlocuteurs par le biais de différents canaux (téléphone et tchat).

Les missions pour accomplir cet objectif sont les suivantes:

- Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants
- Répondre aux demandes d’information des prospects et des clients par tchat
- Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine basés en agence
- Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales
- Détecter les opportunités futures
- Reporting dans l'outil de gestion afin de permettre un suivi des dossiers

**Qualifications**:
**Ce qu’on attend de vous**:
De formation **Bac + 2 minimum** spécialisée en banque, assurance, immobilier, ou commerce, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans acquise dans un établissement bancaire, ou dans le secteur d’assurance/crédit/immobilier.

Vous disposez d’un très bon niveau général (élocution, orthographe, rédactionnel, vocabulaire, informatique).

Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, d’un fort esprit d’équipe, vous êtes quelqu’un de curieux, consciencieux, organisé, et justifiez déjà d’une certaine connaissance des produits financiers.

Amplitude : du lundi au samedi, de 8h30 à 20h30 (base : 5 jours travaillés / 2 jours de repos)

**Soft Skills**
- Votre capacité d’écoute est sans limite
- Vous avez une grande aisance relationnelle
- Vous avez une expérience de la **relation client par téléphone et par écrit.**:

- Vous avez le sens du **service client **(disponibilité et réactivité)

Informations supplémentaires
**Ce que Meilleurtaux Placement peut vous offrir.**
- Un environnement de travail **sain** propice à **l’épanouissement**, **l’évolution** et **l’atteinte de ses objectifs**:

- Au sein d'une structure à taille humaine, vous bénéficiez du statut de **salarié** et exercez votre métier avec **conviction** et **engagement**, dans **l'écoute**, le **partage** et la **convivialité**.
- ** L’ambition** et **l’agilité** d’une entreprise dynamique couplés aux ressources et la structure d’un groupe établi : tout en bénéficiant d’une marque forte et d’une position de **leader**, nous essayons constamment de nous réinventer et de faire **évoluer qui nous sommes**:

- Une carte titres-restaurants **Swile**:

- Une couverture santé prise en charge **intégralement** par Meilleurtaux Placement
- Comité d'entreprise
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine



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    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...


  • Paris, France AFPA Temps plein

    L'Afpa est un acteur du service public de l'emploi. Dans le respect des compéences des Régions chargées du service public régional de la formation professionnelle, l'Etat confie à l'Afpa des missions de service.Formation en alternance. Date de début souhaitée :  16/09/2024Objectif de la formation : Assurer des prestations de services et du conseil...


  • Paris 11e, France ANMA RECRUITMENT Temps plein

    anma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e **Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)** - CDI à Paris - En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones. **Descriptif du poste** - Tu aides les clients à...


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  • Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...


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  • Paris 9e, France Kactus Temps plein

    Rattaché(e) à l’équipe Support, tu seras en charge d’accompagner les clients et partenaires sur une partie des demandes d’entreprises afin de garantir leur satisfaction et développer le chiffre d’affaires de Kactus: - **Accompagner nos clients et nos partenaires dans l’utilisation de notre plateforme** et ses outils. - Être **garant de...


  • Paris 9e, France Pickme Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une passionné(e) d’expérience client convaincu(e) que la qualité d’une société passe avant tout par son service client. Directement rattaché(e) à notre Head of Care (Solène), ta mission sera de faire rayonner Pickme en apportant la meilleure solution à chacun de nos clients. Ton...


  • Paris 9e, France BIBGEN CONNECTED Temps plein

    Leader français de l’accessoire pour smartphones, Bigben Connected conçoit et distribue une offre large (protection, énergie, audio ) à destination des enseignes multimédia (boutiques, opérateurs, spécialistes de la téléphonie mobile, enseignes de la grande distribution et du commerce en ligne). Son activité se répartit entre: - La conception...

  • Conseiller Client à Distance

    il y a 4 semaines


    Lyon 9e, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Client à distance - Mâcon - H/F **Description de la mission**: Par sa proximité et son ancrage territorial, Groupama Rhône-Alpes Auvergne se positionne comme un acteur majeur engagé qui investit dans la vie locale. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses...

  • Chargé(e) d' Assistance

    il y a 1 semaine


    Paris, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

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  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 4 semaines


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  • Paris, France Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

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  • Chargé(e) d' Assistance

    il y a 2 semaines


    Paris, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

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  • Paris, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...


  • Paris 14e, France APEC Temps plein

    _Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat...


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