Conseiller Clients Groupes

il y a 6 jours


Marseille, France Villages Clubs du Soleil Temps plein

Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi commercial et administratif des dossiers clients Groupes.

**Vos missions**:

- Traiter les demandes clients avant et après séjour au téléphone, par mail et par courriers
- Assister les commerciaux à rédiger les devis et options des clients groupes
- Rédiger les contrats conformément à la fiche de liaison clients (CRM)
- Contrôler les informations clients dans le CRM pour transmission aux villages
- Procéder aux modifications et/ou annulations des dossiers
- Suivre et relancer le règlement des dossiers clients
- Traiter les réclamations clients avant et après séjour

**Vous avez**:
Bac + 2 / BTS Assistant manager / Assistant commercial ou NDRC

Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en relation clients par téléphone

Maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée.



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    Entreprise familiale créée en 1966, _**_PLD AUTOMOBILE _**_rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire._ - Nos succès se construisent dans le respect...


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