Téléconseiller (H/F)

il y a 3 semaines


Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Téléconseiller H/F

**Nature de l'emploi**:
CDD

**Durée du contrat**:
3 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Rémunération (brut mensuel)**:
1701-2000 €

**Description du service**:
Direction de la Relation aux Usagers

**Description de la mission**:
En tant que Téléconseiller-ère, vous assurez un accueil téléphonique de renseignement de 1er niveau de service des usagers et auprès des agents de la Collectivité, dans le respect des objectifs de qualité fixés. Pour cela vos missions seront:
**Effectuer l'accueil téléphonique et le renseignements de 1er niveau**:

- Réceptionner les appels (usagers et agent-es).
- Décrypter les demandes : écoute, questionnement, reformulation.
- Apporter une réponse adaptée, immédiate ou différée selon l'objet de la demande et transférer aux bons interlocuteurs si nécessaire.

**Effectuer la gestion informatisée des appels**:

- Inscrire les agents ou usagers aux événements organisés par la collectivité (réunions, visites...).
- Rechercher les informations dans les différents outils de gestion à disposition.
- Signaler/Assurer une traçabilité des nouvelles demandes afin d’enrichir la base de connaissances.

**Participer à l’accueil des nouveaux nantais**:

- Contribuer aux mailings mensuels : mise sous pli des courriers de bienvenue et d’invitation aux réceptions.
- Traiter les appels téléphoniques en lien avec le dispositif d’accueil des nouveaux nantais.
- Participer à la réception.

**Traiter les courriers et les mails des usagers**:

- Réceptionner les différentes demandes adressées par courrier et par mail.
- Envoyer des courriers de réponse adaptés aux demandes.

**Contribuer à la délivrance d’informations liées à des événements ou manifestations**:

- Assister aux réunions d’information et/ou de formation afin de prendre connaissance des caractéristiques des événements ou manifestations.
- Participer aux dispositifs d’accueil.

**Particularité du poste**:

- Travail le samedi par roulement horaires 8h/13h.

**Profil (Compétences)**:
Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles et une bonne capacité rédactionnelle

Vous avez un sens très affirmé du service rendu à l'usager

Vous faites preuve de discrétion et confidentialité.

**Vous êtes intéressé-e par ces missions, rejoignez-nous **

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
Nantes

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Isabelle HAMON ,responsable Accueil physique et téléphonique,
02 40 41 99 08



  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 18 heures


    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Téléconseiller (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, plusieurs Téléconseiller(es) (H/F) Au sein d'un service client, vous traitez les appels entrants et sortants afin de renseigner les usagers du service de transport sur les offres de service, les horaires et lignes. Vous traitez...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 jours


    Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours


    Nantes, France Walters People Temps plein

    Notre client basé à Nantes recherche un Téléconseiller H/F en CDI. **Votre environnement de travail**: Vous évolurez dans un groupe français de renomée et accessible en transports en communs ! **Vos missions**: - Répondre à la demande client et aux appels entrants - Rassurer, informer, fidéliser, résoudre les réclamations clients - Renseigner...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Nantes un Téléconseiller H/F. **L'environnement de travail*** Vous évolurez dans un groupe français de renomée et accessible en transports en communs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos missions*** - Répondre à la demande client et aux appels entrants - Rassurer, informer, fidéliser, résoudre...

  • 4 Teleconseillers (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France SOVITRAT NANTES Temps plein

    **Votre Mission**: Votre agence SOVITRAT NANTES - recrute 4 Téléconseillers (H/F) pour le compte d'un groupe spécialisée dans le secteur Energétique situé à Nantes. Vos missions principales sont: - Traitement des demandes et les réclamations des clients à travers tous les canaux et informer les clients de l'avancée de leur dossiers (Répondre au...

  • 4 Teleconseillers (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France SOVITRAT NANTES Temps plein

    Votre agence SOVITRAT NANTES - recrute 4 Téléconseillers (H/F) pour le compte d'un groupe spécialisée dans le secteur Energétique situé à Nantes. Vos missions principales sont: - Traitement des demandes et les réclamations des clients à travers tous les canaux et informer les clients de l'avancée de leur dossiers (Répondre au téléphone,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller h/f**: - CDD - Nantes - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76169 **CAMIEG**: Organisme de sécurité sociale créée en 2007, la Camieg (Caisse d'Assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières) est une caisse jeune et dynamique. Avec ses 230 agents, elle gère le régime spécial des IEG (Industries Electriques et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 2 semaines


    Nantes, France beBee S FR Temps plein

    Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, entité de la néo-banque, des téléconseillers F/H pour une prise de poste en CDI. Vous rejoindrez les équipes de conseiller clientèle constituées de 60 personnes en charge de la relation client. Dans le cadre de votre mission, vous accompagnerez l'ensemble des demandes...

  • Téléconseiller (H/F), Nantes

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco tertiaire recherche pour le compte de son client un Assistant Administratif H/F basé à Nantes centre - (3 mois puis très longue mission + 15 mois) - **Vos principales missions** Dans le cadre de la réglementation relative au régime spécial des IEG et des orientations stratégiques de la relation client de la Caisse, vous...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SYNERGIE CHATEAUBRIANT recrute pour son client spécialisé dans le domaine des assurances, des téléconseillers. (F/H) **Descriptif du poste**: Vos missions seront: - Conseiller et orienter les interlocuteurs - Utilisation des outils informatiques (Word, Excel, ERP...) - Gestion des appels - Développer un réseau de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS Nantes recherche pour l'un de ses clients de NANTES (44), prestataire de services en ASSURANCE, UN TELECONSEILLER H/F. Vos missions : Traitement des actes de gestion de sinistres automobiles - Analyse de dossiers de sinistres automobiles - Vérification de justificatifs - Traitement de la demande jusqu'à l'indemnisation - Appels...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la relation client par téléphone un: TELECONSEILLER H/F A ce titre vous devez orienter, renseigner et accompagner les particuliers sur leur espace santé ou dans leurs démarches médicales. De plus, vous pouvez planifier des rendez-vous et gérer le planning. Vous disposez d'un très bon sens...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes (44), un centre d'appels prestataire de service en relation clients, un(e) TELECONSEILLER H/F. Intermédiaire entre des clients et des magasins spécialisés, vous avez pour mission au service client: - La réception d'appels - Le traitement de mails - Le traitement d'avis sur...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours


    Nantes, France HERMES PHONING Temps plein

    Le Groupe GCA est le **1er distributeur Toyota et Lexus en France **avec 106 concessions de mobilité réparties entre le Grand Ouest, la Normandie, l’Île-de-France, l'Est, la Corse et en Belgique. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 600 collaborateurs, 3 centres véhicules d’occasion, 7 carrosseries, 4 magasins...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours


    Nantes, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - SMIC**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Étrelles (35370) **Niveau d'études**: - CAP**A propos de notre client**: Nous recherchons pour le compte de notre client des Téléconseillers F/H **Descriptif du poste**: Mission générale: Pour le compte de...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours


    Nantes, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - SMIC**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Étrelles (35370) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 11/12/2023**A propos de notre client**: Je recrute pour mon client, des Téléconseillers F/H en CDI **Descriptif du poste**: Accompagner les...


  • Nantes, France Hermès Phoning Temps plein

    Le Groupe GCA est le 1er distributeur Toyota et Lexus en France avec 110 concessions de mobilité réparties entre le Grand Ouest, la Normandie, l’Île-de-France, l'Est, la Corse et en Belgique. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 600 collaborateurs, 3 centres véhicules d’occasion, 7 carrosseries, 4 magasins de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 6 jours


    Nantes, France Up Skills Nantes 702 Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! **Description du poste**: UP SKILLS NANTES recherche...