Chargée Relation Client

Il y a 2 mois

Paris e, France HAST PARIS Temps plein

Honest and Simple Trend. Hast crée des chemises et vêtements intemporels, haut de gamme à prix honnêtes. Directement des ateliers aux vestiaires, sans intermédiaires, tout simplement. En 2012, nous avons choisi de changer les codes de la mode traditionnelle en proposant une collection de chemises simples, efficaces et accessibles. En nous affranchissant des intermédiaires, nous avons réussi à maîtriser nos coûts et notre chaîne de valeur afin de vous donner accès aux meilleurs savoir-faire. Aujourd’hui, nous proposons un vestiaire d’intemporels plus complet confectionnés par les plus grands ateliers, à des prix honnêtes, en direct, toute l’année.

Humain avant tout. Nous collaborons avec des ateliers soigneusement sélectionnés, reconnus mondialement mais aussi pour la qualité des conditions de travail qu’ils proposent à leurs employés. Nos produits expriment l’histoire d’un héritage profondément ancré, d’un savoir-faire et d’une culture de l’artisanat découverts au fur et à mesure de nos recherches. Des pays européens jusqu’au Japon où nous allons chercher les plus belles étoffes, chaque pièce de nos collections est conçue pour plaire et durer. Nous favorisons la création de liens étroits avec nos fournisseurs, en leur rendant visite régulièrement afin de garantir une production conforme à nos attentes et aux vôtres.

A la recherche de la justesse. Nous sommes intransigeants au sujet du parfait équilibre qui doit régner entre la qualité d’un produit et son prix. Nous sommes en recherche perpétuelle de justesse, au sujet du style et de la qualité de confection des vêtements, mais aussi au sujet des prix auxquels nous les proposons. Notre positionnement nous a permis de réduire les marges surévaluées souvent appliquées dans la mode tout en gardant une exigence de qualité très élevée. Nous revisitons des pièces iconiques du vestiaire masculin, des indispensables de la garde-robe. Nous pensons que nos clients ont tout simplement le droit de connaitre l’origine et les coûts des produits que nous proposons afin de mieux comprendre leur qualité et leur prix.

Désirable et durable. Moins mais mieux, telle est la philosophie derrière chacune de nos actions. Nous créons des vêtements intemporels dont on ne se lasse pas, qui résistent au temps, confectionnés à partir de matières naturelles, avec des coupes soignées et une attention particulière aux détails. Nous souhaitons réduire les dérives de la mode contemporaine : soldes et promotions permanentes qui brouillent la valeur des produits, surproduction, abondance de collections. Nous ne produisons qu’en quantités raisonnées afin de maîtriser nos stocks et répondre à vos besoins. Nous voulons créer des vêtements que l’on achète par passion mais aussi par raison. En bref, une mode en adéquation avec son temps.

Déscriptif de l'offre:
Nous recherchons une personne chargée du customer care et des Opérations pour nous rejoindre en CDI dès que possible

Vous êtes responsable de notre excellence opérationnelle sur chacune de nos livraisons afin de garantir la satisfaction maximale de nos clients. Vous aurez pour principales missions:
1/ MISSION GESTION DES CLIENTS ET DES OPERATIONS
- Fournir des informations et des conseils de qualité (caractéristiques produits, disponibilités, qualités, démarche éco-responsable, actualités ). Communiquer sur les procédures (achats, retours, échanges)
- Gérer les litiges clients et les problèmes de livraison
- Gestion des retours et remboursement clients
- Être la voix du client : remonter les besoins clients pour participer à l’optimisation du site et à l’élaboration des nouveaux produits. Elaboration d’un Dashboard mensuel (suivi KPI)
- Être l’interlocuteur privilégie de notre logisticien et prendre en main leur outil WMS: EFFITRACE
- Chargé des sujets logistiques et approvisionnement : réassort points de vente, appro entrepôt (etc)

2/ MISSION GESTION DES PROCESS SUPPLY ET TRANSVERSES
- Prendre en main et optimiser notre outil de SAV : Zendesk
- Travailler avec notre responsable digital pour optimiser les process sur notre site internet Prestashop

Profil recherché:

- Vous êtes organisé(e), impliqué(e), curieux(se), rapide, débrouillard(e), extrêmement rigoureux(se), et enthousiaste
- Vous aimez la mode et avez le sens du détail
- Vous avez le sens du service client
- Vous avez de bonnes notions informatiques
- Une connaissance des outils Zendesk / Prestashop est un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/03/2023

  • Téléconseiller/ Chargé de La Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France Prévoir Temps plein

    Pionnier de l'assurance populaire, Prévoir reste fidèle à sa vocation : protéger l'avenir et la famille de chacun. Groupe familial, à dimension humaine, spécialiste de la Prévoyance pour les particuliers et les professionnels TNS, Prévoir est aujourd'hui référent sur l'assurance dépendance. Vous souhaitez travailler au sein d’une entreprise...

  • Téléconseiller/ Chargé de La Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France Prévoir Temps plein

    Pionnier de l'assurance populaire, Prévoir reste fidèle à sa vocation : protéger l'avenir et la famille de chacun. Groupe familial, à dimension humaine, spécialiste de la Prévoyance pour les particuliers et les professionnels TNS, Prévoir est aujourd'hui référent sur l'assurance dépendance. Vous souhaitez travailler au sein d’une entreprise...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply Chain, recherche pour l'un de ses clients : Un Chargé de relation clients F/H** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Manager Relation client, vous rejoindrez une équipe soudée et dynamique. Vous serez formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre prise de poste. Vos...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France FAB TALENTS Temps plein

    FAB Talents recrute pour l'un de ses clients, une start-up en pleine croissance un Chargé de relation client H/F dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous serez en charge de les accompagner et de les informer tout au long de leur parcours afin de rendre leur expérience la plus...

  • Guest Relation

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France Hotel Josephine Temps plein

    **À propos de nous** Hotel Josephine est une petite entreprise située à 75009 Paris 9e. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et axée sur le relationnel. Points clés de notre environnement de travail: - Atmosphère détendue Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre...

  • Charge de Relation Clients Assurance Vie

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F** **Votre fonction**: Au sein de l’équipe Relation...

  • Charge de Relation Clients Assurance Vie

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F** **Votre fonction**: Au sein de l’équipe Relation...

  • Charge de Relation Clients Assurance Vie

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F** **Votre fonction**: Au sein de l’équipe Relation...

  • Charge de Relation Clients Assurance Vie

    il y a 3 jours

    Paris 9e, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F** **Votre fonction**: Au sein de l’équipe Relation...

  • Charge de Relation Client Cee

    il y a 4 heures

    Paris 9e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation client. **Rôles & Responsabilités**: Entreprise disposant de nombreux projets, recherche **son futur chargé de relation client.** Rattaché...

  • Charge de Relation Client Cee

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre clientun chargé de relation client CEE. **Rôles & Responsabilités**: Structure disposant de nombreux projets et reconnue dans son domaine, recherche **son futur chargé de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Adami Temps plein

    **Rejoignez l’Adami et contribuez à renforcer notre relation avec les artistes !** Fondée par des artistes, l'Adami se consacre entièrement aux artistes-interprètes, qu'ils soient comédiens, danseurs, chanteurs, musiciens solistes, chefs d'orchestre Nous gérons leurs rémunérations secondaires pour l’exploitation de leur travail...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France MYRTILLE BECK. PARIS Temps plein

    Descriptif du poste Pour garantir à nos clients un service chaleureux et de qualité, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clients. Ce(tte) dernier(e) aura à cœur d accompagner la direction dans les actions structurantes de la relation clients. Il/Elle sera aussi le/la garant(e) de l esprit de notre marque et son ambassadeur d excellence auprès...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France VIVLIO Temps plein

    Désireux de renforcer notre équipe service clients pour accompagner une transformation de l’activité et pour toujours mieux répondre à nos lecteurs, nous sommes à la recherche **d’un(e) chargé(e) de relation client.** Rattaché(e), **à la chargée de satisfaction client, **vous serez le (la) garant(e) de la résolution des réclamations et de...

  • Freelance Chargé Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Emi Perruques Temps plein

    Emi Perruques recherche **un(e) chargé(e) de relation client / préparateur de commande en freelance. Les missions seront les suivantes**: - Répondre des appels téléphoniques de client(e)s - Préparer les commandes des clients avant de les remettre aux transporteurs Profil recherché: - **Profil en freelance avec un statut d’auto-entrepreneur**: -...

  • Responsable Pôle Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Garance Temps plein

    **Vous recherchez des missions variées au sein dans une entreprise innovante, qui place le bien-être de ses collaborateurs comme levier de performance**Vous êtes sur la bonne voie, lisez la suite: Nous sommes GARANCE assureur mutualiste indépendant, acteur de la protection sociale, avec une offre globale d’assurance de personnes ouverte à tous et qui...

  • Chargé(E) de Relation Clients à Distance

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France Meilleurtaux Placement Temps plein

    Description de l'entreprise **Acteur** **majeur** du courtage **financier** et **patrimonial**, Meilleurtaux Placement, filiale du groupe Meilleurtaux, s’appuie sur le savoir-faire de **professionnels de la gestion de patrimoine** et de la distribution de **produits financiers**. Entreprise **exigeante** et **indépendante** dans le choix de sa gamme de...

  • Charge de Relation Client Et Administratif

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation client et administratif. **Rôles & Responsabilités**: Startup dans la formation médicale, recherche son futur gestionnaire service...

  • Charge de Relation Client Et Administratif

    il y a 4 heures

    Paris 9e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation client et administratif **Rôles & Responsabilités**: Belle startup dans la formation médicale, nous recherchons un gestionnaire service...

  • Charge de Relation Client Et Administratif

    il y a 4 jours

    Paris 9e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation client. **Rôles & Responsabilités**: Au sein d'une belle structure spécialisé dans la formation médicale, nous recherchons un gestionnaire...