Gestionnaire de Réclamations

Il y a 7 mois

Paris e, France Primonial Temps plein

**Gestionnaire réclamations H/F**

**Le poste et son environnement**

Primonial REIM est la plateforme immobilière européenne du groupe Primonial, composée de 4 sociétés de gestion de portefeuille et 5 sociétés de property management.

Acteur majeur de l’épargne immobilière, Primonial REIM France est la société de gestion française de Primonial REIM, créée en 2011 et agréée par l’Autorité des Marchés Financiers. Elle conçoit, structure et gère des placements collectifs immobiliers de long terme (SCPI, OPCI, SCI) destinés à des investisseurs particuliers et institutionnels. Son approche se fonde sur les convictions immobilières des gérants dans les différents secteurs d’intervention : bureaux, santé/éducation, résidentiel, commerces et hôtellerie.

Au sein de la Direction Clients constituée de 3 services, vous êtes rattaché(e) à la Responsable Successions, mutations, et réclamations. Vous intégrez une équipe de 5 personnes sur un poste de Gestionnaire réclamations dans le cadre d’un CDD de 6 mois.

Vous serez en charge des réclamations émises par les Clients de Primonial REIM France, et vous aurez pour mission principale de traiter les réclamations clients en veillant à la satisfaction des clients, aux intérêts du Groupe et dans le respect de la réglementation.

Au quotidien, vous avez pour missions:

- Prenez en charge les réclamations des clients en lien avec votre hiérarchie et dans le respect des process et de la réglementation
- Recueillez les éléments de constitution du dossier auprès des services opérationnels
- Effectuez une analyse juridique et factuelle de la réclamation client
- Informez les équipes des actes de gestion éventuels à effectuer
- Construisez les éléments de réponse et apportez une réponse définitive au client en lien avec la Direction de la Relation Clients et la DCCI dans les délais réglementaires
- Calculez le cas échéant les indemnités à proposer
- Renseignez et mettez à jour les bases de données, et archivage
- Réalisez régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie

Les missions pourront être amenées à évoluer en fonction des besoins liés à l’activité.

**Votre profil**

Titulaire d’un BAC+3 ou plus, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire en tant que chargé(e) de réclamations.

Vous maîtrisez les aspects règlementaires et juridiques de l’activité.

La connaissance du fonctionnement des SCPI et/ou du logiciel UNICIA ainsi que la certification AMF est un plus.

Vous possédez d’excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Vous êtes une personne rigoureuse et organisée, et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Vous avez le sens des responsabilités et êtes force de proposition et avez une bonne capacité d’adaptation.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En quelques décennies, le groupe Primonial s’est imposé comme un acteur incontournable de la gestion de patrimoine. Primonial est aujourd’hui le 1er groupe indépendant en France de conception, de gestion et de conseil en solutions de placement.

Immobilier collectif et résidentiel, financement, assurance vie, notre vocation est de proposer un éventail large et pertinent de solutions financières pour répondre à la quasi-totalité des problématiques de gestion de patrimoine.

La qualité du service est au cœur des valeurs fondatrices de notre groupe, que sont la proximité, la richesse et la diversité de notre offre, le professionnalisme et l’intégrité de nos équipes.

Rejoindre le Groupe Primonial, c’est:

- Intégrer une grande entreprise avec une âme de PME
- Avoir la possibilité d’évoluer au sein des différentes filiales du Groupe
- Bénéficier d’une politique de formation et d’accompagnement tout au long de votre carrière
- Trouver un équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle (droit à la déconnexion, aide à la parentalité, accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine...)
- Travailler dans des immeubles de prestige et faciles d’accès au cœur de Paris

Votre capacité à innover sera au cœur de notre culture entrepreneuriale

Alors ? Rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 36 000,00€ à 39 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Reclamations Locataires

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France SCAPRIM Property Management Temps plein

    Scaprim Property Management prend en charge, pour le compte de ses clients, les tâches techniques, administratives et comptables nécessaires à la gestion quotidienne d’actifs immobiliers de tous types. Scaprim Property Management **est devenu la référence pour la gestion d’actifs immobiliers tertiaires, résidentiels et logistiques.** Notre groupe...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Chargé de Reclamation Assurance Vie

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la...

  • Gestionnaire de Reclamations Internationales pour un Avenir Durable

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    Visitez notre site webL'AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT (AFD) est une institution financière publique et solidaire qui mise sur des projets de développement qui améliorent la vie des populations dans les pays en développement, émergents et l'Outre-mer. Salaire estimé: 30 000 € par an.Pour appuyer le chargé de mission en charge du pilotage du...

  • Gestionnaire Adhérent

    Il y a 4 mois

    Paris 8e, France CNCEF Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire (H/F) pour rejoindre notre équipe et contribuer au bon fonctionnement de l'entreprise. **Fonction**: - Gérer les contacts, les adhésions et suivi des membres - Gérer les Démissions/radiations - Prendre en charge le suivi complet du portefeuille des dossiers confiés - Aider au pilotage de la gestion des réclamations...

  • Responsable Gestion Réclamations Environnementales

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    Missions et ActivitésAnalyser les réclamations reçues, étudier le dossier de financement et comprendre le contexte socio-économique;Negotier avec le chargé de mission pour résoudre les réclamations en accordant avec le règlement du dispositif;Rédiger des fiches de synthèse pour la tenue des comités d'éligibilité ou d'orientation;Tenir...

  • Gestionnaire Clientèle Assurances

    Il y a 4 mois

    Paris 8e, France MD SKILLS Temps plein

    MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans les assurances, un Gestionnaire clientèle assurances (F/H) en CDI. **Activités et Tâches**: **Gestion des Contrats**: - Traiter les demandes de souscription, de renouvellement, de modification ou de cessation de contrats, en...

  • Stage - Gestion Des Reclamations E/s (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    Mission(s) principale(s) Appuyer le chargé de mission en charge du pilotage du Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (E&S) de l'AFD. Missions et activités Vous participerez à l'ensemble des missions et activités couvertes par le pilotage du Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (E&S) de...

  • Gestionnaire Contentieux Et Réclamations

    il y a 3 jours

    Paris 16e, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions: Gérer les contentieux de la mutuelle: - En lien avec les services, recueillir les éléments de constitution du dossier, s'assurer de sa complétude dans le respect des délais réglementaires, - Analyser les dossiers, - Participer au calcul des provisions des dossiers contentieux et en faire le suivi, - Participer au reporting de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France Aragan Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre marque Aragan, créé en 2008 et spécialisé dans les compléments alimentaires, nous recherchons un.e Gestionnaire ADV pour agrandir notre équipe. Rattaché.e directement à la Responsable ADV, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes: **_Gestion Administration des Ventes (France): _** - Suivi et...

  • Gestionnaire Contentieux

    Il y a 7 mois

    Paris 7e, France ASTORIA FINANCE Temps plein

    **Vous appréciez le travail en équipe et vous avez le sens client, nous vous proposons de rejoindre l'aventure Astoria Finance !** Créé en 2002, Astoria Finance est le premier groupe financier français, créateur de solutions uniques en Gestion de Patrimoine. Il totalise aujourd’hui près de 10,5 milliards d’euros d’encours. Basé en...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la...

  • Gestionnaire Contentieux

    Il y a 7 mois

    Paris 7e, France Kamélia Mnia Temps plein

    Descriptif du poste **VOS MISSIONS** Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations dans les délais impartis (essentiellement par écrit); Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement des réclamations ; Respecter les procédures de traitement pour permettre l'analyse de l'activité ; Contribuer à...

  • Gestionnaire Locatif Anglais Courant

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France Akelius Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’opportunités de carrière dans une société immobilière ? Alors vous pourriez être notre prochain Gestionnaire Locatif - H/F. Dans notre bureau de Paris, vous êtes en charge d'un portefeuille d'actifs résidentiels et travaillez au sein d’une équipe composée d’Asset Manager, de Gestionnaires Locatif et de...

  • Gestionnaire Assurances Décès

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Virginie, Consultante en recrutement spécialisée sur l’ensemble des métiers du secteur des Assurance et de la Protection Sociale et je recherche pour mon client, un grand Groupe spécialisée en Assurance de personnes en collective, leur futur(e) Gestionnaire en Assurance Décès en CDD pour venir étoffer l’équipe Prévoyance.** **Votre...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France Chope Ton Biz Dev Temps plein

    Gestionnaire Back Office - Paris 08 **La startup permettant de résoudre les litiges du quotidien sans avoir recours à un avocat.** - Plus d'un million de français leur ont déjà fait confiance pour le règlement de leurs litiges - 6 clients sur 10 obtiennent gain de cause à l’amiable. **Ce service 100% en ligne réinvente l’accès au droit...

  • Gestionnaire Assurance Vie

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Talents Bancaires, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque/Assurance au...

  • Gestionnaire - Classe 3

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France Optimum Vie S.A. Temps plein

    **Responsabilités spécifiques** Le.la Gestionnaire classe 3 est en charge de la gestion administrative et technique des contrats. **Gestion administrative et technique des contrats d’assurance-vie individuels et collectifs en euros et en unités de compte**: - Traiter les actes de gestion courante (saisie des nouvelles souscriptions, versement,...

  • Gestionnaire Assurance Vie

    Il y a 3 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la...