Chargé de Paramétrage Et de Support

il y a 2 semaines

Rouen, France Invoke Software Temps plein

**Invoke, qui sommes-nous et que faisons-nous ?**:
Nous sommes un éditeur de logiciels de reporting financier, fiscal et réglementaire. Nous proposons à nos clients des solutions capables de recueillir de la data, de la traiter, de l’analyser, de la contrôler et d’en générer des reporting.

Nos solutions s’adressent à:

- Des directions financières et comptables des entreprises pour faire de la consolidation, de la déclaration fiscale, de l’intégration fiscale,
- Des sociétés qui sont dans l’obligation d’émettre des reportings réglementaires comme des banques, des assurances, des sociétés côtés mais également aux autorités de supervision qui vont recevoir et gérer ces reportings.

Aujourd’hui, nous sommes présents en France (Paris, Rouen et Nantes) et en Europe (Luxembourg, Royaumes Unis, pays Nordiques).

Nous comptons plus de 150 collaborateurs parmi lesquels on va retrouver les métiers suivants : développeur fullstack, product owner, testeur, customer success, consultant, ingénieur d’affaires.

Nous avons réalisé en 2021, 20 millions € de chiffres d’affaires, avec un bel historique de croissance à 2 chiffres sur les dernières années. Nous comptons plus de 1800 clients avec un bon taux de satisfaction et un faible taux de résiliation.

**Et moi, je suis dans quelle équipe ?**:
Il y a une répartition des modèles au sein de l’équipe. Vous serez donc en charge d’un ou plusieurs modèles (en fonction de la complexité). Vous serez également amené à assurer le support client et de nos collaborateurs. Vous contribuez fortement à maintenir le niveau de satisfaction de nos clients.

**Quelles sont les missions du poste ?**:
Vous serez ainsi amené́ à prendre en charge les activités suivantes:

- Réaliser le paramétrage et la maintenance des modèles réglementaires de votre périmètre
- Assurer le support auprès de nos clients et de nos collaborateurs sur les outils et l’ensemble des modèles réglementaires
- Livrer les nouvelles versions auprès des clients
- Dérouler les procédures de tests dans le cadre de la recette des modèles réglementaires
- Rédiger des documents liés à l’activité de support et de maintenance (fiches d’aide, guides utilisateurs, spécifications de paramétrage,)

**Pourquoi on recrute sur ce poste ?**:
Le domaine du reporting réglementaire évolue constamment. Il y a à la fois de nouveaux modèles réglementaires qui apparaissent et des modèles réglementaires qui ont des nouvelles versions. Face à l’augmentation du nombre de modèles, nous souhaitons renforcer ce service.

**Quelles sont les compétences utilisées et nécessaires pour ce poste ?**:
Vous devez aimer travailler au contact des clients (pour assurer le support). Vous appréciez travailler sur la résolution de problèmes. Face à des problèmes ou des bugs remontés, vous devez être capable d’identifier la source du problème et trouver des solutions pour les résoudre. Vous avez un bon niveau de rédaction en français et en anglais (nous avons des clients anglophones). Vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes à l’aise avec l’informatique de manière générale

Vous avez un bac+2/3 minimum. Si vous n’avez jamais travaillé sur ce type de poste mais que vous êtes intéressé, nous pouvons vous accompagner et vous former à nos méthodologies et à nos outils.

**Onboarding + formation ?**:
En amont de votre arrivée, un parcours de formation est défini et planifié. Tout est abordé pour que vous puissiez évoluer avec sérénité les premiers jours : formation avec la DSI, accueil RH, formation sur les logiciels, formation métiers, travail en binôme, etc. Des entretiens réguliers sont mis en place pour vous suivre tout au long de votre période d’essai.

**Quel est le processus de recrutement ?**:

- Un entretien avec un recruteur (par téléphone ou en visio) : compréhension de votre parcours, de votre motivation, de vos atouts pour le poste et de vos axes de progression, présentation de l’entreprise et du poste. Si l’échange est concluant, on passe à l’étape suivante.
- Un entretien avec le Hiring Manager (en présentiel de préférence) : présentation détaillée du poste et des missions au quotidien, évaluation de vos compétences à occuper le poste, fit avec le manager, test technique (Excel).
- Un entretien avec un membre du comité de Direction (optionnel) : compréhension et partage autour des enjeux et de la vision stratégique de l’entreprise.

**Les + d’Invoke**:

- 2 jours de télétravail par semaine non fixes
- Des évènements pour favoriser la convivialité : un buffet mensuel par site, kick-off annuel, soirée de Noël, un CSE actif pour proposer des soirées et des activités,...
- Une équipe de Direction proche et à l’écoute des collaborateurs
- Une politique RH avec des plans de formation et d’augmentation définis annuellement
- Une démarche de récompense c

  • Technicien support informatique

    il y a 7 jours

    Rouen, France Manpower Temps plein

    Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.Description du poste :Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Technicien support fonctionnel Comptabilité/Finance en CDI Vous assurez le support des...

  • technicien(ne) support niv 2

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France SCC France SAS Temps plein

    Intégré dans une équipe de collaborateurs SCC, vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablettes, PDA...).Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Préparer et installer les...

  • Masseur-kinésithérapeute H/F à 50%

    il y a 1 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers de la reéducation - Masseur-kinésithérapeute Intitulé du poste Masseur-kinésithérapeute H/F à 50% - SMR Soins de support Description de la mission cf fiche de poste Compétences requises cf fiche de poste Date de début 08/04/2024 Rythme souhaité Jour ...

  • Poste de Chargé D’affaires

    il y a 4 semaines

    Rouen, France UNIVERSITE DE ROUEN Temps plein

    **Poste de Chargé d’affaires / développement des partenariats industriels (F/H)**: - Réf - **ABG-110576** - Stage master 2 / Ingénieur- Durée 12 mois- Salaire net mensuel Environ 3 330 € brut mensuel (prime anuelle s- 27/01/2023- UNIVERSITE DE ROUEN- Lieu de travail- Rouen Normandie France- Champs scientifiques- Chimie - Biotechnologie - Ecologie,...

  • Technicien support et maintenance informatique

    il y a 1 mois

    Rouen, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Technicien Support et Maintenance Informatique (H/F) (CDD 6 mois_à pourvoir dès que possible)  Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et...

  • Chargée de Communication

    il y a 1 mois

    Rouen, France CIDFF de Seine-Maritime Temps plein

    **Poste : Chargé.e de communication en alternance** **Contrat en Alternance d’ 1 an dans le cadre d’un bac+3 minimum** **MISSIONS PRINCIPALES** Sous le pilotage de la Directrice - Poursuivre le développement de la notoriété et la visibilité du CIDFF, auprès du grand public et des partenaires, - Proposer, élaborer et améliorer des supports de...

  • Infirmier en soins généraux H/F à 80% de Nuit

    il y a 1 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F à 80% de Nuit - SMR Soins Palliatifs Soins de support Description de la mission cf fiche de poste Compétences requises cf fiche de poste Date de début 04/03/2024 Rythme souhaité ...

  • Technicien Support N2 Anglais

    il y a 4 semaines

    Rouen, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Titre du poste : Technicien support N2 anglais H/F (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 26/30K€ selon expérienceDate de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants :- Prendre en charge les incidents...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 semaines

    Rouen, France JVS Mairistem Temps plein

    **Tes missions**: En tant que futur-e Chargé-e de Clientèle, ton accompagnement a pour finalité de rendre autonome le client. Pour cela, tes missions s’orientent autour de deux thématiques principales: - Tu es garant.e de la bonne utilisation de nos logiciels et de la montée en compétences des utilisateurs (formation). - Tu leur apportes une...

  • Chargé D'affaires en Automatisme

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Expleo** propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à...

  • Chargé de Billetterie

    il y a 1 mois

    Rouen, France Rouen Normandie Rugby Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI : CHARGÉ(E) DE BILLETTERIE H/F** Au cœur de sa quatrième saison en championnat de France de PROD2, le Rouen Normandie Rugby continue et affirme sa progression. Pour poursuivre son développement, le club propose à son ou sa futur(e) Chargé(e) de Billetterie de travailler dans un cadre dynamique et motivant. **Principales...

  • Administrateur Support Et Relation Fournisseurs

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire Centre Ouest recherche pour son client, acteur majeur dans le conseil aux entreprises et notamment à la création, la reprise et la transmission d’activité, un Administrateur Support et Relation Fournisseurs F/H. Le poste est à pourvoir en CDI à Rouen (76). A quoi ressemble votre future société ? Leur vaste environnement de travail vous...

  • Assistant Formation

    il y a 4 semaines

    Rouen, France AFORCE DE NORMANDIE Temps plein

    **À propos de nous** L'AFORCE de NORMANDIE est l**’organisme de formation professionnelle continue des experts comptables**, des commissaires aux comptes et des collaborateurs de cabinets comptables en Normandie. Dans le cadre du développement de son activité, l’organisme de formation recherche **Un (e) assistant (e ) formation**: Rattaché(e) à la...

  • Technicien Support N2 Anglais

    il y a 4 semaines

    Rouen, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Titre du poste : Technicien support N2 anglais H/F (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 26/30K€ selon expérienceDate de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants :- Prendre en charge les incidents...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France PIERRE DE SEINE Temps plein

    Pour accompagner son développement, la société PIERRE DE SEINE, spécialisée dans la promotion immobilière, recherche son/sa futur(e): **Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)** L’objectif de ce poste est d’apporter à nos clients un accompagnement constant tout au long de leur parcours d’acquisition. **Vos missions**: - Gérer et alimenter le...

  • Responsable Supports Applicatifs

    il y a 7 jours

    Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Depuis sa création en 2010, PAUL MARIUS bouscule les codes de la maroquinerie. Authentique et novateur, PAUL MARIUS séduit par ses valeurs hors du temps. Dans le cadre de notre développement et des projets de croissance à venir, nous recrutons de nouveaux collaborateurs afin de structurer au mieux nos équipes en interne. Rigoureux(se), enthousiaste,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France JVS MAIRISTEM Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Créateur de solutions de gestion et de dématérialisation depuis près de 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales. Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d'innonver pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapides et...

  • Adjoint(e) infrastructure

    il y a 1 mois

    Rouen, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé(e) :- D'intégrer le soutien infrastructure à la base aérienne en disposant d'une capacité de maîtrise d'ouvrageDe procéder au contrôle externe des réalisations (service fait/satisfaction du besoin)De contrôler la bonne exécution du plan d'exploitation et de la maintenance des installations opérationnellesDe...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Rouen, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Rouen, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...