Téléconseiller Spécialisés Professionnels de

Il y a 6 mois


Paris, France CPAM DE L'EURE Temps plein

**Téléconseiller Spécialisés Professionnels de Santé H/F**:

- CDD
- Evreux
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD88299

**CPAM DE L'EURE**:
Acteur local, notre** Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.

**Description du poste**:
L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) **recherche 1** **Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé **dans le cadre d'un **CDD (renouvellement possible)** pour répondre à un remplacement au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA) à Évreux

Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d'appel.

Vos activités:

- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur,
- Apporter des réponses d'ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l'offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l'outil de gestion de la relation client,
- Assurer des activités dites de « Back Office » (ex : commande d'imprimés, gestion des réclamations, traitement des mails etc.).

Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un** contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Dynamique, à l'écoute, vous avez à cœur d'accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l'Assurance Maladie. L'atteinte des objectifs de performance vous challenge.

Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez donner une image positive et professionnelle. Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d'esprit d'équipe

**Votre formation**:
Vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).

**Informations complémentaires**:
**Rémunération**
- Salaire **:1 808,34 €** brut mensuel calculé sur 35h

Nos avantages:

- Horaires variables : plages variable de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixe de 9h à 11h30 et de 14h à 16h
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés) dont 5.79€ pris en charge par l'employeur
- Mutuelle santé
- Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun

**Contact**:
Merci de postuler en ligne sur le site.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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  • Téléconseiller

    Il y a 6 mois


    Paris, France LIP Solutions RH Paris Télémarketing et Force de Vente Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé...


  • Paris, France Walters People Temps plein

    Un groupe européen spécialisé dans la prévoyance est à la recherche d'un téléconseiller prévoyance H/F en CDI. Vous intégrerez l'équipe de téléconseiller d'un grand groupe d'assurance spécialisé dans l'assurance de personne et plus particulièrement la prévoyance. Vos missions en tant que téléconseiller prévoyance H/F seront: - Gestion...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 4 mois


    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **TELECONSEILLER H/F**: - CDD - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD97081 **CPAM DE PARIS**: **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !** ***C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un collectif de 85...


  • Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Téléconseiller(e) (H/F)**: - CDD - Evry - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88840 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler,** **CLIQUEZ ICI** *** **CPAM de l'Essonne** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


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    **TELECONSEILLER H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD99155 **CPAM DE PARIS**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir **l'accès universel aux droits **et **permettre l'accès aux soins **de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un **collectif **de...

  • Teleconseiller(E) (H/F)

    Il y a 6 mois


    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Teleconseiller(e) (H/F)**: - CDI - Evry - de 1 807 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88615 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce...


  • Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **TELECONSEILLER PREVENTION SANTE**: - CDD - PARIS - NIVEAU 4 - NVHADD86609 **CPAM DE PARIS**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un collectif...


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  • Teleconseiller en Cdi

    il y a 5 jours


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    Il y a 6 mois


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  • Paris 10e, France Epitech Temps plein

    Epitech recrutement spécialisé de le domaine de l'assurance depuis plus de 10 ans recherche pour l'un de ses clients un téléconseiller en assurance mutuelle. **Vous aurez pour missions**: Au sein du service centre de contacts, le/la téléconseiller(ère) informe, accompagne et oriente les Adhérents dans le cadre d'appels entrants sur des questions de...


  • Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **TELECONSEILLER PREVENTION EN SANTE H/F**: - CDD - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD89338 **CPAM DE PARIS**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un...

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    Il y a 6 mois


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    Dans le cadre de son expansion l'ARC recherche un **Téléconseiller h/f - CDI- TEMPS PLEIN**: - Poste basé à Paris 19ème Vous serez chargé(e) - de répondre aux appels relatifs à des demandes d'informations sur les prestations que nous offrons et d'assurer l'envoi par mail ou par courrier de la documentation s Pas de double écoute ni enregistrement...


  • Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **TELECONSEILLER PREVENTION EN SANTE H/F**: - CDD - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD93625 **CPAM DE PARIS**: **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !** C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un...

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    Il y a 6 mois


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    PRÉVOIR, groupe familial à dimension humaine, propose des offres de prévoyance, santé, épargne et retraite pour les particuliers et professionnels TNS. Sa mission : fournir à chacun des solutions d’assurance adaptées à ses besoins et moyens pour se protéger. Vous souhaitez travailler au sein d’une entreprise sérieuse et fiable en plein cœur...