Opérateur Front Office

Il y a 2 mois


Marseille, France Sewan Temps plein

Description de l'entreprise
D’une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans.
Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d’un constat. Les entreprises rencontrent encore trop de complexité dans leur transition numérique. C’est avec l’**ambition de simplifier les communications en entreprise**, que Sewan se développe en s’appuyant sur un **business model novateur** et **un logiciel SaaS** devenu l’ADN de l’entreprise**:Sophia**.
Sophia est une* solution 100% automatisée**, accessible via une **interface simple**, qui permet à nos partenaires et clients de** gérer l’intégralité des services cloud destinés aux utilisateurs : communications, connectivité et hébergement.*
Aujourd’hui, ce sont plus de **850 000 utilisateurs** en entreprise qui travaillent au quotidien avec les solutions cloud de Sewan, en **France et en Europe**. Sewan s’appuie sur un réseau de **1000 partenaires distributeurs** et compte **75 000 clients** entreprises.
Après 3 acquisitions en Espagne, en Belgique et en Allemagne, Sewan entend étendre son influence en Europe et a réalisé en 2019 une **levée de fonds record de 75M€.**
**En savoir plus sur Sewan**

Description du poste
Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutien
téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.
Vous aurez pour principales missions de:

- Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing
- Qualifier, suivre et relancer les tickets
- Traiter les incidents de type VGA, ADSL et mobile
- Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

**Qualifications**:
De formation BAC+2, vous avez une première expérience réussie en tant qu'opérateur front office ou chargé de clientèle Télécom en centre d'appels ou support.
**Compétences requises**:

- Sens du service client
- Etre à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
- Expression parfaitement à l’écrit comme à l’oral
- Bon niveau anglais, 2e langue appréciée

**Qualités requises**:

- Excellente communication
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Dynamique

Informations supplémentaires
**Avantages**:

- 2 jours de télétravail par semaine
- RTT
- Tickets restaurant de 11€
- Mutuelle avec prise en charge employeur à hauteur de 75%
- Possibilités d’évolution de poste
- Entreprise labelisée HappyAtWork
- Politique RSE
- Index de l'égalité femme-hommes 86/100
- Événements festifs internes réguliers
- L'esprit Sewan

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein


  • Opérateur Front Office

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Sewan Temps plein

    **Description de l'entreprise** Scale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l’accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants. Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité &...

  • Opérateur Front Office

    Il y a 2 mois


    Marseille, France SEWAN ENTREPRISE Temps plein

    Descriptif du poste Suite à une mobilité interne d'un de nos collaborateurs, nous ouvrons un poste de remplacement. Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs. Vous aurez la responsabilité de: - Accueillir et prendre en...


  • Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Téléconseiller Front office Internet - H/F**: - CDI - Marseille - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91321 **CPRPF**: - H/F - CPR | Nos offres d'emploi (flatchr.io)** La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est...


  • Marseille, France CPRPF Temps plein

    Description du poste La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés. Le département a en charge l'accueil physique et téléphonique des assurés, professionnels de santé et employeurs relevant de...


  • Marseille, France CPRPF Temps plein

    Description du poste La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés. Le département a en charge l'accueil physique et téléphonique des assurés, professionnels de santé et employeurs relevant de...


  • Marseille, France CPR Temps plein

    La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 semaine


    Marseille, France SOVITRAT MARSEILLE Temps plein

    Le groupe SOVITRAT, est à la recherche pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE BACK OFFICE H/F, pour une longue mission basée à Marseille, 2ème arrondissement. Vous intégrez le département Middle et Back Office au sein de la Direction Financière du siège social de CMA CGM à Marseille, et assurez le contrôle et la gestion des opérations émises...


  • Marseille, France AFTRAL Temps plein

    Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 semaine


    Marseille 2e, France SOVITRAT MARSEILLE Temps plein

    **Votre Mission**: Le groupe SOVITRAT, est à la recherche pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE BACK OFFICE H/F, pour une longue mission basée à Marseille, 2ème arrondissement. Vous intégrez le département Middle et Back Office au sein de la Direction Financière du siège social de CMA CGM à Marseille, et assurez le contrôle et la gestion des...


  • Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...


  • Marseille, France AFTRAL Temps plein

    Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en...


  • Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Gestionnaire Back Office

    Il y a 2 mois


    Marseille 2e, France ACTUAL GRANDE DISTRIBUTION MARSEILLE Temps plein

    **Votre Mission**: Vous intégrez le département Middle et Back Office au sein de la Direction Financière du siège social, et assurez le contrôle et la gestion des opérations émises par les Front Office Financements, Marchés Financiers et Trésorerie. **RESPONSABILITES**: **Vous aurez en charge les activités principales suivantes**: Contrôler les...

  • Operation Officer

    il y a 4 jours


    Marseille, France R.A.S Intérim Temps plein

    L’agence R.A.S. Intérim de Marseille Overseas, recherche pour l’un de ses clients un** Operation Officer (H/F)** pour l’un de ses clients situé sur Marseille. Au sein d’un groupe international, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les actualités opérationnelles des agences au national - Participer et animer les réunions -...


  • Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...


  • Marseille, France Rothschild & Co Temps plein

    About Us Rothschild & Co is a leading global financial services group with seven generations of family control and a history of over 200 years at the centre of the world's financial markets. Our expertise, intellectual capital and global network enable us to provide a distinct perspective that makes a meaningful difference to our clients, communities and...

  • Responsable de Rayon

    il y a 2 jours


    Marseille, France Top Office Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **** Une entreprise spécialiste de la distribution de fourniture, de mobilier, d'informatique et de matériel de bureau. Nos 300 collaborateurs répartis dans nos 33 points de vente ont à cœur de proposer à nos clients particuliers et professionnels le service correspondant au mieux à leur besoin. Aujourd'hui, Top Office se...


  • Marseille 3e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire middle pro banque (H/F) **Les missions****: Au sein du service Entreprise, vos mission seront: - Le soutien au front office : accompagnement des commerciaux, gestion des réclamations ; - La vérification de la complétude et...


  • Marseille 6e, France CLIMATS DU MONDE Temps plein

    **AGENT ADMINISTRATIF BACK OFFICE en TOUR OPERATEUR** Climats du Monde, Tour Opérateur spécialiste au service des Agences de Voyages depuis 1993, est producteur de voyages vers l’Asie et se positionne comme Leader en France vers la Thaïlande et le Vietnam (chiffres consolidés BSP 2019). En 2021, Climats du Monde renoue avec ses premières amours et...


  • Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...