Opérateur Front Office

Il y a 2 mois

Marseille, France Sewan Temps plein

**Description de l'entreprise**
Scale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l’accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants.

Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité & Cloud - qu’il est possible tout à la fois de commander, facturer et configurer depuis une interface unique et automatisée : Sophia.

L’offre de Sewan s’adapte ainsi à tous les besoins d’un monde professionnel aux méthodes de travail en perpétuelle évolution et contribue à transformer les usages des entreprises, de la TPE au grand groupe, en facilitant et accélerant leur digitalisation.

Acteur majeur paneuropéen (180 millions d’euros de CA en 2022), Sewan compte 800 collaborateurs, 145 000 entreprises clientes et plus d’un million d’utilisateurs finaux, dont l’activité commerciale est répartie dans 5 pays : France, Espagne, Belgique, Allemagne et Pays-Bas.

Sewan dispose en outre d’un réseau de plus de 1250 partenaires distributeurs composés notamment d’opérateurs, d’intégrateurs informatiques, d’installateurs téléphoniques ou de fournisseurs d’accès Internet.

**En savoir plus sur Sewan**

**Description du poste** Suite à une mobilité interne d'un de nos collaborateurs, nous ouvrons un poste de remplacement. Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.**

Vous aurez la responsabilité de:

- Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing
- Qualifier, suivre et relancer les tickets
- Traiter les incidents de type VGA, ADSL et mobile
- Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

**Qualifications**
Vous avez une première expérience réussie en tant qu'opérateur front office ou chargé de clientèle en centre d'appels ou support téléphonique.

Votre sens du service client vous permet d'écouter les clients, de comprendre leur besoin, d'y répondre ou d'a mínima leur proposer une solution alternative.

Une aisance avec le téléphone et les nouvelles technologies est essentielle sur ce poste puisque ce seront des outils que vous utiliserez au quotidien.

Vous êtes à l'aise avec le fait de vous exprimer à l'oral face à des clients.

**Informations supplémentaires** Pourquoi Sewan ?**
- ** Le Bien-être au cœur de nos préoccupations**

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée **Happy At Work** En 2022, nous avons obtenu la note de **4,4**/5 de la part de nos équipes en France et à l’international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.
- ** Une politique RSE forte : Médaille d'argent "Ecovadis" pour notre performance RSE**

A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE
- ** Une participation aux bénéfices**

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.
- ** Du Télétravail**

2 jours de télétravail par semaine.
- ** Un salaire mais bien plus **

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11€50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entrepriseet bien plus :)
- ** La mobilité interne**

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.
- L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Opérateur Front Office

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Sewan Temps plein

    Description de l'entreprise D’une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans. Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d’un constat. Les entreprises rencontrent encore trop de complexité dans leur transition numérique. C’est avec...

  • Opérateur Front Office

    Il y a 2 mois

    Marseille, France SEWAN ENTREPRISE Temps plein

    Descriptif du poste Suite à une mobilité interne d'un de nos collaborateurs, nous ouvrons un poste de remplacement. Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs. Vous aurez la responsabilité de: - Accueillir et prendre en...

  • Téléconseiller Front Office Internet

    il y a 2 jours

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Téléconseiller Front office Internet - H/F**: - CDI - Marseille - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91321 **CPRPF**: - H/F - CPR | Nos offres d'emploi (flatchr.io)** La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est...

  • Téléconseiller Front office Internet

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    Description du poste La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés. Le département a en charge l'accueil physique et téléphonique des assurés, professionnels de santé et employeurs relevant de...

  • Téléconseiller Front office Internet

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    Description du poste La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés. Le département a en charge l'accueil physique et téléphonique des assurés, professionnels de santé et employeurs relevant de...

  • Téléconseiller Front office Internet- H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France CPR Temps plein

    La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 semaine

    Marseille, France SOVITRAT MARSEILLE Temps plein

    Le groupe SOVITRAT, est à la recherche pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE BACK OFFICE H/F, pour une longue mission basée à Marseille, 2ème arrondissement. Vous intégrez le département Middle et Back Office au sein de la Direction Financière du siège social de CMA CGM à Marseille, et assurez le contrôle et la gestion des opérations émises...

  • Assistant / Assistante Administrative Front Office

    Il y a 2 mois

    Marseille, France AFTRAL Temps plein

    Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 semaine

    Marseille 2e, France SOVITRAT MARSEILLE Temps plein

    **Votre Mission**: Le groupe SOVITRAT, est à la recherche pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE BACK OFFICE H/F, pour une longue mission basée à Marseille, 2ème arrondissement. Vous intégrez le département Middle et Back Office au sein de la Direction Financière du siège social de CMA CGM à Marseille, et assurez le contrôle et la gestion des...

  • Apprenticeship - Operations Officer

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Assistant Administratif Front Office

    Il y a 2 mois

    Marseille, France AFTRAL Temps plein

    Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en...

  • Internship Operations Officer

    il y a 1 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Gestionnaire Back Office

    Il y a 2 mois

    Marseille 2e, France ACTUAL GRANDE DISTRIBUTION MARSEILLE Temps plein

    **Votre Mission**: Vous intégrez le département Middle et Back Office au sein de la Direction Financière du siège social, et assurez le contrôle et la gestion des opérations émises par les Front Office Financements, Marchés Financiers et Trésorerie. **RESPONSABILITES**: **Vous aurez en charge les activités principales suivantes**: Contrôler les...

  • Operation Officer

    il y a 3 jours

    Marseille, France R.A.S Intérim Temps plein

    L’agence R.A.S. Intérim de Marseille Overseas, recherche pour l’un de ses clients un** Operation Officer (H/F)** pour l’un de ses clients situé sur Marseille. Au sein d’un groupe international, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les actualités opérationnelles des agences au national - Participer et animer les réunions -...

  • Internship - Operations Officer (M/F)

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Opérateur Middle Back Office Trésorerie

    il y a 2 jours

    Marseille, France Rothschild & Co Temps plein

    About Us Rothschild & Co is a leading global financial services group with seven generations of family control and a history of over 200 years at the centre of the world's financial markets. Our expertise, intellectual capital and global network enable us to provide a distinct perspective that makes a meaningful difference to our clients, communities and...

  • Gestionnaire Middle Office Banque

    il y a 2 semaines

    Marseille 3e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire middle pro banque (H/F) **Les missions****: Au sein du service Entreprise, vos mission seront: - Le soutien au front office : accompagnement des commerciaux, gestion des réclamations ; - La vérification de la complétude et...

  • Responsable de Rayon

    il y a 2 jours

    Marseille, France Top Office Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **** Une entreprise spécialiste de la distribution de fourniture, de mobilier, d'informatique et de matériel de bureau. Nos 300 collaborateurs répartis dans nos 33 points de vente ont à cœur de proposer à nos clients particuliers et professionnels le service correspondant au mieux à leur besoin. Aujourd'hui, Top Office se...

  • Agent Back Office en Tour Operateur

    Il y a 2 mois

    Marseille 6e, France CLIMATS DU MONDE Temps plein

    **AGENT ADMINISTRATIF BACK OFFICE en TOUR OPERATEUR** Climats du Monde, Tour Opérateur spécialiste au service des Agences de Voyages depuis 1993, est producteur de voyages vers l’Asie et se positionne comme Leader en France vers la Thaïlande et le Vietnam (chiffres consolidés BSP 2019). En 2021, Climats du Monde renoue avec ses premières amours et...

  • Middle Office Titrisation

    il y a 1 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...