Responsable de Plateau de Centre D'appels
Il y a 2 mois
Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.
Pour notre filiale Filacom, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Responsable de plateau H/F.
Vous aurez pour missions:
- De manager l’équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l’activité )
- D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
- D'analyser, mettre en place des plans d’actions, optimiser les résultats
- De réaliser les reportings réguliers de l’activité du call center
Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l’atteinte des objectifs de votre équipe.
De Bac à Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience managériale d’au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l’ADV. ▪ Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 40 000,00€ à 46 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de Plateau de Centre D'appels
il y a 1 mois
Stains, France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
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Responsable de Plateau de Centre D'appels
il y a 4 semaines
Stains, France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 4 semaines
Stains, France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
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Responsable du service Démarches citoyennes
il y a 1 mois
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable du service Démarches citoyennes
il y a 1 mois
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune.Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable du service Démarches citoyennes
il y a 1 mois
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable développement RH et conseil en organisation
il y a 3 semaines
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable développement RH et conseil en organisation
il y a 3 semaines
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable développement RH et conseil en organisation
il y a 3 semaines
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune.Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable Du Service évènementiel
il y a 1 mois
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable Gestion et Services H/F
il y a 1 mois
Stains, France Afpa Temps pleinLe Responsable Gestion & Services gère le fonctionnement général du centre pour que les services et prestations soient réalisés de manière efficiente et efficace. A ce titre, il assure :La fiabilisation et le suivi de la production S’assure de l’exhaustivité de la saisie de production en interface avec les responsables de formation et...
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Gestionnaire Des Marchés Publics
il y a 4 semaines
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinSous la responsabilité du responsable du service des affaires juridiques et de la commande publique et du responsable du secteur marchés publics, le titulaire du poste assure les missions suivantes: - assurer la passation des marchés publics, - assurer la performance de l’achat, - développer une culture achat. **Tâches** Planification de la...
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Gestionnaire Des Marchés Publics
il y a 1 mois
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinSous la responsabilité du responsable du service des affaires juridiques et de la commande publique et du responsable du secteur marchés publics, le titulaire **du poste assure les missions suivantes**: \- assurer la passation des marchés publics, \- assurer la performance de l’achat, \- développer une culture achat. Vos missions **Planification de...
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Responsable du secteur Quotidienneté H/F
il y a 3 semaines
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable du secteur Quotidienneté H/F
il y a 1 semaine
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune.Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable du secteur Quotidienneté H/F
il y a 3 semaines
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable Patrimoine Bâti-architecte
il y a 1 mois
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Responsable Du Service Bâtiments/ctm
il y a 4 semaines
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Architecte-chargé de Projets
il y a 4 semaines
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinCommune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...
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Gestionnaire Des Marchés Publics
il y a 4 semaines
Stains, France Mairie de Stains Temps pleinDescriptif du poste - Sous la responsabilité du responsable du service des affaires juridiques et de la commande publique et du responsable du secteur marchés publics, le titulaire du poste assure les missions suivantes: - assurer la passation des marchés publics, - assurer la performance de l achat, - développer une culture...