Cdd - Chargé de Relations Clients (F/H)

il y a 5 jours

Nice, France Foncia Temps plein

**Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de relations clients F/H en CDD à Nice **

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

**Vos futures missions et responsabilités**

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions:
**1. **Conseil et relationnel**
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

**2. **Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

**Ce que nous offrons**:

- L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
- Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
- Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.

**Vous demain**:

- ** Technologies** : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
- ** Avantages** : Participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
- ** Conditions**: Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
- ** Mission Handicap** : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

**Vous aujourd’hui**:
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot **:Rejoignez Foncia **

**Processus de recrutement**

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l’essentiel:
1. Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futu

  • CDD - Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 3 jours

    Nice, France FONCIA Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de relations clients F/H en CDD à Nice !Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels,...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 3 semaines

    Nice, France ACSSUR Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** ACSSUR est une société de courtage en assurances santé crée en 2015, spécialisée dans les produits d’assurance santé pour les séniors de plus de 55 ans. Notre mission est de proposer le meilleur rapport garanties/prix d’un contrat santé en respectant les besoins de nos clients et d’assurer la gestion...

  • Chargé de Relations Clients Apprenants

    il y a 1 jour

    Nice, France CCI Nice cote d'azur Temps plein

    Au sein du CAMPUS SUD DES METIERS, la CCI Nice Côte d’Azur recherche un(e) Chargé (e) de relation apprenants/Entreprises, pour déployer un ambitieux plan de développement multi filières (8 filières professionnelles) sur les Alpes-Maritimes et la Région SUD PACA. Au sein de l’équipe Commerciale vous serez l’interlocuteur de référence pour nos...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Nice, France Foncia Temps plein

    **Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relations Clients à Nice en CDI !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...

  • Alternance - Chargé de Relation Client (H/F)

    Il y a 2 mois

    Nice, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos...

  • Stagiaire Chargé de Relation Clients Et

    il y a 1 mois

    Nice, France OGC Nice Temps plein

    Rattaché(e) au pôle billetterie, vous aurez pour rôle de proposer la meilleure relation client auprès de nos Abonnés et Supporters Grand Public. A ce titre vos taches liées aux activités service client/billetterie seront: - Assurer l'accueil téléphonique des abonnés, supporters et prospects potentiels ; - Conseiller les interlocuteurs en...

  • Serveur en Alternance

    Il y a 3 mois

    Nice, France H&C CONSEIL Temps plein

    Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour ses entreprises partenaires sur le bassin Toulousain, pour un **poste de serveur(se) en contrat d’alternance** à pourvoir dès que possible, afin de valider un Titre Professionnel serveur en restauration. Vous recherchez un métier avec du relationnel ? Le milieu de la restauration vous attire ? Vous...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 3 mois

    Nice, France CPAM DES ALPES-MARITIMES Temps plein

    **CONSEILLER RELATION CLIENT (F/H)**: - CDI - NICE - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD95677 **CPAM DES ALPES-MARITIMES**: Vous souhaitez exercer un métier varié et ait du sens ? La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations ? **Rejoignez-nous !** Au cœur du système de santé, plus de 1 000 collaborateurs de...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 2 mois

    Nice, France GS Consultants Temps plein

    **Le groupe** **Notre métier ?** Recruter chaque jour des collaborateurs dans le secteur du transport et de la logistique pour les déléguer en mission chez nos clients. Depuis sa création en 2007, Solano ne cesse de se développer et compte aujourd'hui, 42 agences pour 200 collaborateurs. Une entreprise conviviale et conquérante. La réactivité et la...

  • Chargé(E) de Clientèle Cdd

    Il y a 2 mois

    Nice, France FSK Temps plein

    Prestataire de Santé à Domicile, spécialisé dans les Troubles de la Continence et reconnu Leader sur le marché de la stomathérapie, depuis plus de 30 ans, FSK recrute pour son agence de Nice. **Chargé(e) de Clientèle CDD** Véritable relais de la relation clients, vous accompagnez nos patients par téléphone pour assurer leur réapprovisionnement...

  • Serveur en Alternance

    Il y a 3 mois

    Nice, France H&C CONSEIL Temps plein

    Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour ses entreprises partenaires sur le bassin Toulousain, pour un **poste de serveur(se) en contrat d’alternance** à pourvoir dès que possible, afin de valider un Titre Professionnel serveur en restauration. Vous recherchez un métier avec du relationnel ? Le milieu de la restauration vous attire ? Vous...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Chargé de relance client H/F Cannes

    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ciffréo Bona Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de réactivation client H/F pour notre service Crédit Client basé à Cannes la Bocca (06).Rattaché au Responsable crédit et en binôme avec un(e) chargé(e) de risque, vous aurez pour principales missions :– Réceptionner les appels entrants des agences et des clients ;– Relancer les clients par mail et par...

  • Chargé de Relance Client H/F Cannes

    Il y a 5 mois

    Nice, France Ciffréo Bona Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de relance client H/F pour notre service Crédit Client basé à Cannes la Bocca (06). Rattaché au Responsable crédit et en binôme avec un(e) chargé(e) de risque, vous aurez pour principales missions : – Réceptionner les appels entrants des agences et des clients ; – Relancer les clients par mail et par téléphone ;...

  • Chargé(e) de Formation BtoC/BtoB

    il y a 2 semaines

    Nice, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Chargé(e) de Formation BtoC/BtoB, vous jouerez un rôle central dans le conseil en formation et la gestion opérationnelle des formations.Gestion Opérationnelle - Participer aux réunions hebdomadaires de pilotage de l'activité opérationnelle - Accueillir et intégrer les participants dans leur parcours de...

  • Chargé(e) de Formation BtoC/BtoB

    il y a 4 semaines

    Nice, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Chargé(e) de Formation BtoC/BtoB, vous jouerez un rôle central dans le conseil en formation et la gestion opérationnelle des formations.Gestion Opérationnelle - Participer aux réunions hebdomadaires de pilotage de l'activité opérationnelle - Accueillir et intégrer les participants dans leur parcours de...

  • Conseiller en Relations Client H/F

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos Missions :Expert en vente de services : Vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Satisfaction client et chiffre d'affaires : Vous organisez et suivez la satisfaction client et...

  • Agent de Gestion de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Nice, France Uptimyz.fr Temps plein

    **Uptimyz.fr** - Le comparateur d'assurance sur qui vous pouvez compter !_ Cette devise est au cœur de notre métier, elle s'adresse à nos clients et à nos collaborateurs ! **A propos de l'entreprise**: **Nos Collaborateur-trice-s**: Chez Uptimyz.fr la bonne humeur est de mise ! La UpTeam est une équipe jeune et dynamique qui rassemble des...

  • Coordinateur des Relations avec les Clients

    il y a 1 mois

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExcellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes...

  • Chargé.e de relations clients

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MyDigitalSchool Temps plein

    Rejoignez l'équipe de MyDigitalSchool en tant que Chargé.e de relations clients pour une expérience enrichissante en alternance. En tant que Chargé.e de relations clients, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par écrit, de traiter et suivre les dossiers de service après-vente, de définir la responsabilité engagée face...