Conseiller Service Client

il y a 2 semaines


SaintQuentinFallavier, France Pompes Travaini France Temps plein

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) service client (H/F) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Rattaché ( e) au responsable de la filiale Pompes Travaini France, vous maximiserez la satisfaction des clients et l'excellente réputation de l'entreprise, en mettant l'accent sur le professionnalisme, la compétence, l'efficacité et le service client au sein de l'équipe du service client.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients et nos équipes pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes.

Aperçu du poste:

- Poste : Employé(e) service client.
- Type de contrat : Temps plein
- Lieu : Saint Quentin Fallavier
- Langues requises : Français, Anglais professionnel, Italien un plus.

Responsabilités:

- Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les messages des clients.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Traiter les commandes des clients et assurer leur suivi
- Assurer l'exécution et l'amélioration continue de l’administration des commandes et surveiller la progression des commandes de leur réception à leur règlement.
- Gérer les paiements des factures arrivées à échéance et maintenir le contact avec l'administration concernant le crédit client.
- Fournir tout le soutien nécessaire aux clients, aux partenaires et aux collègues pour faciliter et accélérer les relations commerciales ou la résolution des problèmes dans toute la mesure du possible.
- Examiner périodiquement les opérations pour identifier les processus éliminables qui n'ajoutent pas de valeur aux fonctions assignées.
- Surveiller et rendre compte du niveau de service fourni (temps de traitement des offres, temps de gestion des révisions, temps d'attente au téléphone, plaintes majeures des clients, etc.).
- Maintenir une documentation ordonnée sous contrôle.
- Proposer de nouvelles technologies ou utilitaires pour améliorer la gestion du service client.
- Atteindre les objectifs commerciaux assignés en début d'année.
- Administrer les remises et les retours exceptionnels.
- Cocréer les temps de présence nécessaires pour permettre un service de qualité.
- Préparer ponctuellement des commandes à partir de notre stock d'urgence.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes des clients

Profil:

- De formation Bac +2 technique avec un sens aigu du service client, ou assistance commerciale avec une fibre technique, vous parlez obligatoirement anglais (niveau B2 minimum). Vous êtes curieux(se) et vous souhaitez vous développer sur un marché où le marketing et la technique jouent un rôle fondamental dans le succès de nos clients industriels:

- Expérience préalable dans le service client ou l'administration des ventes est un atout
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Bonne maîtrise de l'anglais, l'italien serait un plus.
- Esprit orienté vers la satisfaction du client
- idéalement titulaire d'une formation CACES.

Nous offrons:

- Poste en CDI, 35h/semaine
- Package salarial sur 13 mois
- Smartphone et ordinateur portable à usage professionnel

Formation assurée en interne
- Structure agile sans bureaucratie.
- Locaux neufs et matériel de qualité.
- Mutuelle et prévoyance avantageuse

Pourquoi travailler avec nous?
- Entreprise familiale
- Excellente réputation sur le marché
- Petite équipe : pas de silos dans l'organisation
- Visites de soutien régulières de nos experts italiens
- Opportunité d'apprendre et de grandir avec nous

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, veuillez postuler dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 201,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Service client: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Saint-Quentin, Hauts-de-France Gueudet Temps plein

    Notre ADN : _A travers 100 ans d'histoire et de passion pour l'automobile, nos valeurs nous guident. Depuis 1880, Gueudet est reconnu comme véritable expert sur le marché de l'automobile. Plus de 4000 collaborateurs et 151 sites constituent le Groupe Gueudet à travers la confiance instaurée auprès de nos clients et nos collaborateurs._**Mission**:La...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : du au Au sein d'une société à dimension internationale dans le secteur pharmaceutique vous êtes intégré au sein de l'organisation ESTAPOR et sous la responsabilité directe du responsable.Notre agence Partnaire de Bron recherche pour l'un de ses clients un conseiller relation client H/F.Au sein d'une société à dimension internationale...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France ESSENTIELS Temps plein

    Secteur Transport Route / Assistant.e Service client Import / Anglais écrit**L'ENTREPRISE**Notre client est une entreprise de logistique internationale basée à Saint Quentin Fallavier. Elle rayonne dans plus de 80 pays. Elle propose des solutions de stockage, transit international et national, messagerie ou groupage. Vous rejoignez une entreprise...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France FELDER Group France Temps plein

    **Missions et responsabilités**Véritable pilier de notre service après vente, nous recherchons une personne pour compléter notre équipe et assurer la qualité de notre service après vente dans une situation de forte croissance.Vous assurez l'organisation des interventions de maintenance et dépannages de l'équipe de techniciens de maintenance. Pour...


  • Saint-Quentin, France Gueudet Temps plein

    Notre ADN : _A travers 100 ans d'histoire et de passion pour l'automobile, nos valeurs nous guident. Depuis 1880, Gueudet est reconnu comme véritable expert sur le marché de l'automobile. Plus de 4000 collaborateurs et 151 sites constituent le Groupe Gueudet à travers la confiance instaurée auprès de nos clients et nos collaborateurs._ **Mission**: La...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France Odrea Temps plein

    Au sein d’une équipe polyvalente de 14 personnes, vous prenez en charge tous les aspects de la relation clients. Pour la partie **administration des ventes**: - Etablir et envoyer des devis - Traitement des commandes (Mails, e-commerce, EDI) - Traitement des litiges de livraison et de préparation - Envoyer et valider des devis d’implantation type -...

  • Conseiller Client

    il y a 3 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : du 09-01-2023 au 09-07-2024 Au sein d’une société à dimension internationale dans le secteur pharmaceutique vous êtes intégré au sein de l'organisation ESTAPOR et sous la responsabilité directe du responsable. Notre agence Partnaire de Bron recherche pour l’un de ses clients un conseiller relation client H/F. Au sein d’une société...

  • Conseiller Client

    il y a 3 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 18 mois Au sein d’une société à dimension internationale dans le secteur pharmaceutique vous êtes intégré au sein de l'organisation ESTAPOR et sous la responsabilité directe du responsable. Notre agence Partnaire de Bron recherche pour l’un de ses clients un conseiller relation client H/F. Au sein d’une société à dimension...

  • Employe Service Clients

    il y a 1 semaine


    Saint-Quentin-Fallavier, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France ESSENTIELS Temps plein

    Secteur Transport Route / Assistant.e Service client Import / Anglais écrit **L'ENTREPRISE** Notre client est une entreprise de logistique internationale basée à Saint Quentin Fallavier. Elle rayonne dans plus de 80 pays. Elle propose des solutions de stockage, transit international et national, messagerie ou groupage. Vous rejoignez une entreprise...

  • Employe Service Clients

    il y a 2 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France ESSENTIELS Temps plein

    Secteur Transport Route / Assistant.e Service client Import / Anglais écrit **L'ENTREPRISE** Notre client est une entreprise de logistique internationale basée à Saint Quentin Fallavier. Elle rayonne dans plus de 80 pays. Elle propose des solutions de stockage, transit international et national, messagerie ou groupage. Vous rejoignez une entreprise...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France ESSENTIELS Temps plein

    Secteur Transport Route / Assistant.e Service client Import / Anglais écrit /_réf ASC38545DVSTQ_ **L'ENTREPRISE** Notre client est une entreprise de logistique internationale basée à Saint Quentin Fallavier. Elle rayonne dans plus de 80 pays. Elle propose des solutions de stockage, transit international et national, messagerie ou groupage. Vous...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France FELDER GROUP FRANCE Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, Felder group France, entreprise de vente, d’installation et de réparation de machines-outils pour le bois, leader dans son domaine, est à la recherche de son/sa futur(e) collaborateur(rice). En tant que professionnel(le) de la relation client, vous pilotez l’activité du Pôle Service sédentaire afin de...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France ESSENTIELS Temps plein

    Secteur Transport Route / Assistant.e Service client Import Export / Anglais / Intérim 6 mois L'ENTREPRISE Notre client est une entreprise de logistique internationale basée à Saint Quentin Fallavier. Elle rayonne dans plus de 80 pays. Elle propose des solutions de stockage, transit international et national, messagerie ou groupage. Vous rejoignez une...

  • Employé Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France Pompes Travaini France Temps plein

    Description de poste Titre du poste: employé (e ) administration des ventes et service client (H/F) Aperçu du poste: Nous recherchons un(e) employé (e ) service client compétent(e) pour maximiser la satisfaction des clients et maintenir une image élevée de l'entreprise, en mettant l'accent sur le professionnalisme, la compétence, l'efficacité et le...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France FELDER Group France Temps plein

    **Missions et responsabilités** Véritable pilier de notre service après vente, nous recherchons une personne pour compléter notre équipe et assurer la qualité de notre service après vente dans une situation de forte croissance. Vous assurez l'organisation des interventions de maintenance et dépannages de l'équipe de techniciens de maintenance....

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant Import

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe d'envergure et associez-vous à sa réussite ! Notre client est un acteur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche un Assistant import / service client, dans le cadre d’une mission d’intérim de 2 mois, prolongeable, à Saint-Quentin-Fallavier. Rattaché au...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Transgourmet Temps plein

    **Titre du poste**: ALTERNANT Service Crédit Clients H/F **Mission**: Rattaché(e) à notre Responsable Crédit Clients, vos missions principales seront les suivantes: **Principales activités**: 1) Dématérialisation / digitalisation Accompagnement des clients pour création des espaces clients sur notre site internet. Optimisation des relances...