Coordonateur(Trice), Après-ventes

Il y a 6 mois


VillebonsurYvette, France Eddyfi Technologies Temps plein

**RAPPORTE À**: Directeur du Service Client

**DIVISION**: Eddyfi Technologies, France

**APERÇU DU POSTE**:
Il s'agit d'un rôle passionnant au sein d'une équipe en pleine croissance, dédiée à l'après-vente et à l'expérience client. Ce poste offre des opportunités de mise en œuvre des changements au sein d'une organisation mondiale. Cette personne sera chargée de gérer les systèmes internes et les exigences de délais liées aux clients stratégiques et aux Autorisations de Retour de Marchandise (ARM) au niveau régional.

**VOS MISSIONS**:

- Surveillance du processus de gestion des cas qui sont remontés et du système au niveau régional, y compris des interactions régulières avec le personnel de support et de service pour garantir que les besoins du client soient une priorité.
- Approbation de l'escalade et des niveaux de priorité pour les "cas" clients au niveau régional. Gestion de la saisie des données pour les remontées clients en maximisant leur intégrité et leur cohérence dans un objectif d'amélioration continue.
- Travailler en collaboration avec l'équipe globale Service Client pour assurer la standardisation des services dans tous les sites, ainsi qu'une amélioration continue des processus et des outils pour optimiser l'expérience client.
- Communication avec les clients ayant souscrit des Plans de Maintenance Matérielle, y compris des rappels annuels pour l'étalonnage et le service.

**VOS COMPETENCES**:

- 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle axé sur le service client.
- Niveau d'éducation BAC +2/+3 requis
- Expérience de travail avec des processus au sein d'une entreprise technologique.
- Une expérience de l'utilisation de Salesforce ou d'autres outils de gestion de la relation client serait un atout.
- Maîtrise de l'anglais et du français requis (espagnol, portugais ou chinois de base serait un atout).
- Une excellente communication

**NOTRE OFFRE**:

- Des locaux neufs, dont un laboratoire moderne avec un équipement de pointe;
- L’accès à différentes formations (en ligne et/ou en personne) sur des produits et procédés à la pointe de la technologie;
- Des horaires de travail flexibles;
- Des tickets restaurants;
- Divers évènements sociaux organisés régulièrement.



  • Villebon-sur-Yvette, France BMW INDIGO Temps plein

    Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Assistant(e) Après-Vente / Planificateur(trice) pour rejoindre notre Call Center situé dans notre concession de Juvisy-sur-Orge. Rattaché(e) au Responsable du Call Center, vous aurez pour principale mission d’: - Planifier grâce au planning des rendez-vous SAV une exploitation optimale de la capacité de l'atelier...


  • Villebon-sur-Yvette, France Eddyfi Technologies Temps plein

    Es-tu prêt à relever un défi dans le monde de la haute technologie? Nous serions ravis de t’avoir à bord! Eddyfi Technologies est à la recherche d’un(e) spécialiste des ventes internes afin de joindre son équipe. **Ton quotidien**: En tant que membre important de l’équipe, tu seras responsable du développement et de la croissance des ventes...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos Missions :« Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont toutes pertinentes. »SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession, vous êtes le lien entre l'atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client.Principales...


  • La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** Dans le cadre du développement de notre Call Center, et au sein d’une équipe de téléopérateurs/trices que vous venez compléter, votre mission sera: - Gérer les appels...


  • Villebon-sur-Yvette, France LA HULOTTE Temps plein

    Responsable Administration des Ventes: Le/la Responsable ADV est chargé(e) de superviser et de coordonner les activités de l'Administration des Ventes, qui comprend la gestion des commandes, la facturation, le suivi des livraisons, le service clientèle et les activités de crédit et de recouvrement. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec...


  • Gaillon-sur-Montcient, France Précis Pose Temps plein

    **Offre d’emploi : Assistant(e) Service Après-Vente & Standardiste** **Description du poste**: Nous recherchons un(e) **Assistant(e) Service Après-Vente & Standardiste** motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste, basé au sein de notre entreprise, est un rôle sédentaire et essentiel pour assurer la fluidité de notre service...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 3 mois


    Ballancourt-sur-Essonne, France FRANCE ENTRETIEN ENERGIE Temps plein

    **Overview** **Responsabilités**: - Diagnostiquer les problèmes techniques des produits - Coordonner les réparations et les retours de produits défectueux - Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients - Fournir des informations sur les produits et services aux clients - Collaborer avec l'équipe technique pour résoudre les...


  • La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA) est un acteur majeur dans la distribution des marques Renault et Dacia dans la région Sud Est.** **Rattaché/e au responsable après-vente de notre concession Renault à La Seyne sur Mer, vous aurez les missions suivantes**: - ** Assurer **l’accueil téléphonique et physique des clients - ** Gérer...


  • 71100 Chalon-sur-Saône, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    AUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité. L’ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son...


  • Villebon-sur-Yvette, France COLMEDIS Temps plein

    Colmedis recrute pour son agence de Les Ulis/ Villebon sur Yvette 2 commerciaux( ciales) sédentaire. Intégrez une équipe dynamique pour NEGOCIER et VENDRE par téléphone des produits renouvelables auprès d'une **clientèle exclusivement de professionnels**. Vous serez responsable du développement de votre secteur géographique, de la prospection, du...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 3 mois


    Villebon-sur-Yvette, France MJC Boby Lapointe Temps plein

    Association d'éducation populaire, l'un des premiers acteurs associatifs et culturels de Villebon-sur-Yvette, la MJC Boby Lapointe développe des actions en direction de tous les publics, dans les domaines de la musique, du théâtre, des sports et bien d'autres. **La MJC recrute un(e) animateur/trice pour l’accueil du soir et du samedi après-midi au...


  • Villebon-sur-Yvette, France NOVEDIS Temps plein

    NOVEDIS recrute pour son agence de Les Ulis/ Villebon sur Yvette 3 commerciaux( ciales) sédentaire. Intégrez une équipe dynamique pour NEGOCIER et VENDRE par téléphone des produits renouvelables auprès d'une **clientèle exclusivement de professionnels**. Vous serez responsable du développement de votre secteur géographique, de la prospection, du...


  • Villebon-sur-Yvette, France COLMEDIS Temps plein

    Colmedis recrute pour son agence de Les Ulis/ Villebon sur Yvette 3 commerciaux( ciales) sédentaire. Intégrez une équipe dynamique pour NEGOCIER et VENDRE par téléphone des produits renouvelables auprès d'une **clientèle exclusivement de professionnels**. Vous serez responsable du développement de votre secteur géographique, de la prospection, du...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France DMF sales&marketing Temps plein

    DMF sales&marketingL'entreprise DMF sales&marketing est un leader dans l'externalisation commerciale en France.Nous sommes une équipe passionnée, ambitieuse et engagée, qui met tout notre expertise au service du développement des ventes et de la valorisation des marques et produits de nos clients.Nous mettons en place des dispositifs d'animations...


  • Villebon-sur-Yvette, France BL Automobiles Temps plein

    Concessionnaire automobiles dans la zone de Courtaboeuf, nous cherchons une personne dynamique et souriante pour rejoindre notre Equipe. **Mission Principale**: Vous êtes en charge de piloter et de coordonner l'organisation commerciale. Votre rôle est essentiel pour garantir une interaction fluide entre les différents acteurs de la concession, notamment...


  • Gif-sur-Yvette, Île-de-France EXED CENTRALESUPELEC Temps plein

    Exed Centralesupecle vous propose un poste de commerçant/trice de formation continue pour rejoindre son équipe commerciale.Situation de travail :Le postulant aura pour mission d'assurer la prospection et le suivi des clients dans le cadre de la vente de formations B to C inter-entreprise.Développer une stratégie de prospection ciblée et efficace...


  • Portet-sur-Garonne, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécaniqueDévelopper le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuerRestituer les véhicules aux clients et...


  • Portet-sur-Garonne, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécaniqueDévelopper le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuerRestituer les véhicules aux clients...


  • Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France CONTACT RH. Temps plein

    CONTACT RH VALENCE recherche un Conseiller client après-vente F/H pour une mission d'intérim avec perspective d'embauche à Saint-Donat-Sur-L'Herbasse. **Description du Poste**: En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous serez le premier point de contact pour nos clients après l'achat de leur véhicule. Vous jouerez un rôle essentiel dans la...

  • Responsable de Rayon

    Il y a 6 mois


    Villebon-sur-Yvette, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! Nous recherchons des Manager (Responsable de rayon) en CDI pour le magasin de VILLEBON SUR...