Responsable Service Client

il y a 2 semaines


Valenciennes, France Lyreco Temps plein

Bonjour

Je suis **Vanessa **,** Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour accompagner nos ambitions stratégiques, je suis à la recherche d'un **Responsable d'activité service client grands comptes (H/F)**, en **CDI**, à **Valenciennes** (59).

**Vos missions principales**:
Le responsable d'activité Grands comptes est garant de la qualité de service pour nos Clients.

Une bonne connaissance de l'environnement** Clients Grands comptes** est indispensable afin d'accompagner le parcours client.
- Leader une équipe de plusieurs managers de proximité
- Assurer un coaching de proximité pour la montée en compétences
- Animer, accompagner et ancien les managers pour favoriser l'autonomie et la performance des équipes
- Piloter et maîtriser les leviers d'optimisation de la performance de l'activité
- Travailler en transversalité avec les différents services
- Maintenir une bonne expérience collaborateur
- Participer au plan d'amélioration continue en faisant des remontées factuelles et structurées et en étant force de proposition

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- 2 jours d'intégration au siège + accompagnement métier adapté
- Suivi régulier de votre manager et des perspectives d'évolutions internes (27% de mobilité interne en 2023)
- Première annuelle, soumise à objectifs individuels
- Prime de participation et d'intéressement + PEE
- Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie d'entreprise, associations sportives, plateforme de covoiturage, crèche d'entreprise)
- Télétravail possible (jusqu'à 2 jours/ semaine)
- 10 RTT/an

**Notre processus de recrutement:
- Un échange par téléphone avec Claire, chargée de recrutement, pour valider les prérequis
- Un entretien avec votre manager et Claire,
- Un test de personnalité

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

LI-CD1



  • Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    Alstom est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité, qui résout les grands défis de la mobilité de demain. Notre activité Services France emploie environ 1 000 collaborateurs répartis sur 8 établissements et 40 dépôts clients dédiés à l'activité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation,...


  • Valenciennes, France Lyreco Group Temps plein

    Bonjour!  Je suis Vanessa, Team Leaderchez Lyreco France. Je suis à la recherche d’un Conseiller Commercial (H/F), en CDD à Valenciennes (59). Qui sommes-nous ? Lyreco, est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Nos valeurs ?...


  • Valenciennes, Hauts-de-France Michael Page Temps plein

    La fonction Responsable du Service Aménagement et InfrastructuresDans le cadre de la Communauté d'Agglomération de Valenciennes, vous occuperez un rôle clé en tant que Responsable du Service Aménagement et Infrastructures. En lien avec la Direction et les élus, vous contribuerez à la définition de la politique d'aménagement sur les sites...

  • Responsable D'agence

    Il y a 2 mois


    Valenciennes, France Océane Temps plein

    **Océane Des Services est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.** Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue...

  • Responsable D'agence

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, France Joya Temps plein

    **Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.** Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce...

  • Responsable D'agence

    Il y a 3 mois


    Valenciennes, France Océane Temps plein

    **Océane Des Services est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.** Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue...


  • Valenciennes, France SIGH Habitat Temps plein

    Le responsable du service Maintenance et Sécurité du Patrimoine défini et pilote la politique globale de maintenance et de sécurité du patrimoine de l’entreprise en collaboration avec les directions concernées. Il/Elle assure l’exhaustivité et la fiabilité de la stratégie des contrats de maintenance et d’entretien, en respectant les...

  • Team Leader Service Clients

    il y a 2 semaines


    Valenciennes, France LYRECO Temps plein

    Qui sommes-nous ? Lyreco, c'est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts. Lyreco est...


  • Valenciennes, France UGECAM HAUTS-DE-FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste L'UGECAM Hauts-de-France recrute un** Responsable de Service Rééducation (H/F) en CDI **pour **L'Hôpital de Jour Le Val Bleu **à **Valenciennes.** **ENTREPRISE** L'UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui gère une quinzaine d'établissements et services, sanitaires et médicosociaux,...


  • Valenciennes, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE REEDUCATION (H/F)**: - CDI - VALENCIENNES - NIVEAU 6 - NVHADD87616 **UGECAM DES HAUTS DE FRANCE**: L'UGECAM Hauts-de-France recrute un** Responsable de Service Rééducation (H/F) en CDI **pour **L'Hôpital de Jour Le Val Bleu **à **Valenciennes.** **ENTREPRISE*** L'UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime général de...


  • Valenciennes, France CRDL Temps plein

    **Le cabinet de recrutement CRDL situé à Valenciennes **recherche pour l'une de ses entreprises clientes, un **Responsable qualité projet services usine et sites H/F.** - Garantir la conformité aux exigences clients et normative (qualité projet) - S’assurer de la fourniture des livrables documentaires qualité (en temps et en qualité de contenu) -...


  • Valenciennes, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable du Service Aménagement et Infrastructures H/FRattaché à la Directrice du Renouvellement Urbain et de l'Aménagement, vous participez, en lien avec la Direction et les élus, à la définition de la politique d'aménagement sur les sites d'intérêt communautaire.Vous pilotez les opérations d'aménagement d'espaces publics (voiries...


  • Valenciennes, France Alstom Temps plein

    Req ID:453419  À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés,...


  • Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Ce poste d'Assistant en gestion de relation client en alternance est une opportunité pour les étudiants en école de commerce Bac de se former dans un environnement professionnel. Vous serez chargé de valider le titre CHARGE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL en apprentissage au sein de notre campus. Pour postuler à cette offre, il est nécessaire de...


  • Valenciennes, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'Assistanat(e) de Service Social est un rôle clé au sein de SNCF, où vous contribuerez à améliorer les conditions de vie des personnes, des familles et des groupes que nous accompagnons.En tant qu'Assistant(e) de Service Social, vous serez responsable de créer les conditions nécessaires pour que nos clients puissent...


  • Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    Rejoignez Alstom, leader dans le secteur de la mobilité, et rejoignez notre équipe de Formateur Client ! Nous sommes à la recherche d'un expert technique (mécanique, électricité, électronique) pour rejoindre notre département formations à la maintenance et à l'utilisation du matériel roulant. Vos missions consisteront à : ...


  • Valenciennes, France Alstom Temps plein

    Req ID:453418 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...


  • Valenciennes, Hauts-de-France Réseau Alliance Temps plein

    Mission de l'AgenceL'Agence de Valenciennes du Réseau Alliance recherche un(e) responsable commercial pour renforcer son équipe.Mission clé :Mettre en place un plan d'affaires adapté aux besoins de l'agence et atteignable.Définir la stratégie commerciale de l'agence pour remplir les objectifs établis au plan d'affaires.Responsable de la promotion des...


  • Valenciennes, Hauts-de-France MCDONALD's FRANCE Temps plein

    Propos de l'entrepriseMCDONALD's FRANCE est une entreprise leader dans le domaine de la restauration rapide.RémunérationLe salaire est conforme à la grille en vigueur, vous bénéficierez également d'avantages repas, prime de blanchissage + mutuelle et financement de votre formation à la charge de l'employeur.Description du posteDans ce...


  • Valenciennes, France Brasserie du Valenciennois Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de Restauration (H/F) compétent(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Restauration, vous serez responsable de la supervision du service en salle et du service de bar, ainsi que de la gestion globale du restaurant. Aperçu du poste: - Assurer un service client en veillant à ce que les...