Team Leader Service Clients

il y a 2 semaines


Valenciennes, France LYRECO Temps plein

Qui sommes-nous ?

Lyreco, c'est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.


Bonjour

Je suis Ahmed, Responsable Administration des Ventes chez Lyreco France. Pour soutenir et accompagner notre développement commercial, je recherche un Team Leader Service Clients (H/F), en CDI, au sein de notre siège social à Valenciennes (59).

Votre principale mission est de garantir la bonne exécution de nos contrats en lien avec nos Clients et notre force de vente. A ce titre, vous serez en charge du processus de création et d'administration des comptes. Votre démarche doit permettre d'améliorer la fluidité de la relation administrative avec nos Clients. Une connaissance de l'environnement des comptes Publics est un plus.

Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseillers commerciaux, Au quotidien vous :

  • Assurez un coaching de proximité pour développer les compétences de l'équipe.

  • Accompagnez, formez et animez les collaborateurs pour renforcer leur autonomie et leur performance.

  • Évaluez la performance des collaborateurs via des écoutes et des points individuels.

  • Définissez les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe, avec un plan d'actions adapté.

  • Suivez et pilotez les indicateurs de performance pour garantir l'atteinte des KPIs.

  • Garantissez la satisfaction des clients et des collaborateurs, tout en assurant une communication fluide avec les différents services.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un parcours de formation et d'intégration complet,

  • Participation, intéressement, PEE, avantages CSE,

  • Des actions en faveur de l'équilibre vie privée / vie professionnelle (télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche, covoiturage),

  • Opportunités de carrière (27% de mobilité en 2023),

Notre processus de recrutement :

  • Un échange par téléphone avec Claire, chargée de recrutement, pour valider les prérequis,

  • Un entretien avec votre manager et Claire, chargée de recrutement,

  • Un test de personnalité.

Prêt(e) à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents »


Vous êtes :

  • Doté d'une expérience en management d'équipe et relation client, avec un leadership reconnu.

  • Capable de fédérer vos équipes dans une démarche d'amélioration continue.

  • A l'aise pour piloter efficacement l'organisation de l'activité avec une écoute active,

  • Rigoureux et organisé, ce qui vous permet de suivre les indicateurs en temps réel.

  • Autonome, agile et force de proposition, avec une capacité à anticiper et à prendre des initiatives.



  • Valenciennes, France NRF Temps plein

    Are you looking for a new challenge where you can work as part of an international customer service support ? Do you not only want to contribute to the growth of the organization, but also have the opportunity to grow yourself ? NRF is hiring a Customer Service Team Leader based in Valenciennes! **ABOUT THE JOB**: As a Customer Service Team Leader you will...

  • Sales Team Lead

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France RHI Magnesita Temps plein

    About YouWe are looking for a strong communicator with a collaborative attitude who can bring new ideas to the table. With your great enthusiasm and creative mindset, you will work well in cross-functional teams and take responsibility for making decisions. You will proactively seek to improve the status quo, see change as something positive, and adapt...


  • Valenciennes, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply j'accompagne mon client dans la recherche de son futur Team Leader Approvisionnement.Rattaché au responsable du site, vous êtes responsable de votre équipe d'approvisionneurs et vous êtes garant de l'approvisionnement des pièces commandées par votre client : A...


  • Valenciennes, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply j'accompagne mon client dans la recherche de son futur Team Leader Approvisionnement. Mon client : Entreprise aux valeurs familiales fortes, spécialisée dans le transport et la logistique. Opportunité en CDI dans le cadre d'un remplacement sur le secteur de...

  • Train Design Leader

    il y a 2 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    At Alstom, we're shaping the future of transportation.We're a global leader in the rail industry, with a diverse portfolio of products and services. Our team of experts is dedicated to delivering innovative solutions that meet the needs of our customers.We're looking for a talented Train Design Leader to join our team. As a key member of our Mechanical...

  • PRQSM Leader

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    Job Summary:Alstom is seeking a highly skilled PRQSM Leader to join our team. As a key member of our project management team, you will be responsible for ensuring the highest level of quality and safety in all our projects.Key Responsibilities:Manage Project Quality and Safety manager teams at site level.Anticipate resource needs and ensure consolidation of...

  • Frontend Technical Lead

    il y a 1 mois


    Valenciennes, Hauts-de-France Lyreco Group Temps plein

    Job DescriptionAs a Frontend Tech Lead at Lyreco Group, you will play a key role in shaping the technical vision of our product and leading the Frontend team to deliver high-quality solutions. Your expertise in Frontend development will be instrumental in bringing our product to life.Main Responsibilities:Lead the Frontend team in delivering high-quality...

  • Tech Lead Frontend

    Il y a 5 mois


    Valenciennes, France Lyreco Group Temps plein

    Technical lead will assist the team on development, handling the technical vision on the product.  He will be both a technical and a human leader to support the team through its skills and practices, helping teammates to grow. He will also ease the communication between the team and interlocutors especially while discussing technical topics. Main...

  • Enterprise Architect Lead

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, France Lyreco Temps plein

    Job Perimeter: The Enterprise Architect Lead plays a critical role in shaping an organization's IT strategy and aligning technology initiatives with business goals. This position involves overseeing the design and implementation of enterprise-wide technology solutions, ensuring they support current and future business needs. The Enterprise Architect Lead is...

  • Strategic Sales Leader

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France RHI Magnesita Temps plein

    About YouWe are seeking a highly motivated and results-driven Sales and Business Development Manager to join our team at RHI Magnesita. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving business growth and developing strong relationships with our customers.Key ResponsibilitiesIdentify and pursue new business opportunities to drive...

  • PRQSM Leader

    Il y a 3 mois


    Valenciennes, France Alstom Temps plein

    Req ID:460287  We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Valenciennes, France Lyreco Temps plein

    Bonjour ! Je suis **Vanessa **,** Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour accompagner nos ambitions stratégiques, je suis à la recherche d'un **Responsable d'activité service client grands comptes (H/F)**, en **CDI**, à **Valenciennes** (59). **Vos missions principales**: Le responsable d'activité Grands comptes est garant de...


  • Valenciennes, France Lyreco Group Temps plein

    Bonjour!  Je suis Vanessa, Team Leaderchez Lyreco France. Je suis à la recherche d’un Conseiller Commercial (H/F), en CDD à Valenciennes (59). Qui sommes-nous ? Lyreco, est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Nos valeurs ?...

  • R&D Engineer Interiors

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled R&D Engineer to join our Interiors team at Alstom. As a technical lead, you will be responsible for designing and developing innovative, cyber-secure electronics solutions for our train interiors.Key ResponsibilitiesLead the design and development of electronics and software components for train...

  • Train Cost Leader

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, France ALSTOM Temps plein

    Animate/provide train cost assessment Manage DTC activities within the project team and DTC teams Set priorities and provide clear guidance to development teams in order to achieve cost targets Regularly interact with the project team (COD, SSMs, PM, PPM, costing manager...), the DTC network (site and central business), BE collaborators, industrial team,...

  • Train Design Engineer Lead

    il y a 2 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    Alstom is the leading company in the mobility sector, solving the most interesting challenges for tomorrow's mobility.We are seeking a Train Design Engineer to join our team and lead the coordination of various trades, including interior design, cab, body structure, integration of mechanical equipment.In this role, you will be responsible for defining the...


  • Valenciennes, Hauts-de-France Lyreco Group Temps plein

    We are seeking a highly skilled Communication and Brand Manager to join our team at the Lyreco Group.The successful candidate will be responsible for developing and implementing internal and external communication strategies and campaigns, including brand management, PR, CSR, crisis management, and internal communications.Key Responsibilities:Develop and...


  • Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    Alstom est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité, qui résout les grands défis de la mobilité de demain. Notre activité Services France emploie environ 1 000 collaborateurs répartis sur 8 établissements et 40 dépôts clients dédiés à l'activité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation,...


  • Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    As a key member of our team at Alstom, you will be responsible for ensuring the highest standards of quality and safety in our projects.Key Responsibilities:Manage Project Quality and Safety manager teams to ensure the delivery of high-quality projects.Anticipate resource needs and consolidate the PrQSM workload for the site on a quarterly basis.Develop a...


  • Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    Alstom, un leader dans le secteur de la mobilité, recherche un Spécialiste en Formation Client pour rejoindre son équipe de formation et de développement client.En tant que véritable expert technique, vous serez dédié(e) au développement de solutions d'apprentissages adaptées aux besoins opérationnels de nos clients.Vos missions consisteront à...