Cdd Conseiller(E) Service à L’usager
Il y a 2 mois
**Contexte**:
La CAF de la Haute-Loire compte plus de 41 000 allocataires et couvre près de 100 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 247 millions d’euros de prestations et de subventions aux partenaires. En plus de sa mission de versement des prest
ations légales, la CAF de la Haute-Loire développe une politique de services aux familles.
La CAF de la Haute-Loire, constituée du siège au Puy en Velay et de sites extérieurs à Brioude et à Monistrol-sur-Loire, regroupe environ 120 salariés.
La CAF de la Haute-Loire recrute des Conseiller(e) Service à l’Usager (H/F) pour le site du Puy-en-Velay.
**Mission/Activités**:
Le Conseiller Service à l'Usager est principalement affecté à la plateforme de réponse téléphonique aux allocataires.
Il conseille les allocataires par téléphone et courriel concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l’organisme et les accompagne dans leur démarche. Il les oriente vers des organismes compétents dès lors que leur demande ou leur besoin ne relèvent pas du champ d'intervention de la Caf. Il contribue à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale et des offres de services.
**Compétences**:
- Maîtriser les techniques d’entretien
- Avoir le sens du service client
- Maitrise des outils bureautiques
- Rigueur
- Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe
- Avoir une bonne élocution et rédaction
- Avoir de bonnes qualités d’écoute et de communication
- Bonne maîtrise de soi
- Gestion du stress et des situations délicates
- Respect du secret professionnel
**Conditions particulières**:
- Entretiens téléphoniques les 22 et 23 mai 2023,
- Epreuve écrite le 30 mai 2023,
- Entretiens individuels le 30 mai et 01 juin 2023.
Une formation est prévue à la prise de poste.
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Conseiller(E) Service à L'usager
il y a 1 mois
Le Puy-en-Velay, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - LE PUY EN VELAY - de 1 780 € à 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD75036 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure...
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il y a 1 mois
Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein**Contexte**: La CAF de la Haute-Loire compte plus de 41 000 allocataires et couvre près de 100 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 247 millions d’euros de prestations et de subventions aux partenaires. En plus de sa mission de versement des prestations légales, la CAF de la Haute-Loire développe une...
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il y a 15 heures
Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein**Contexte**: La CAF de la Haute-Loire compte plus de 41 000 allocataires et couvre près de 100 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 247 millions d’euros de prestations et de subventions aux partenaires. En plus de sa mission de versement des prestations légales, la CAF de la Haute-Loire développe une...
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il y a 2 jours
Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein**Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDI - Le Puy-en-Velay - de 26 100 € à 26 200 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD92361 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire,...
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Conseiller(E) Service à L'usager
il y a 4 semaines
Le Puy-en-Velay, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDI - LE PUY EN VELAY - de 1 805 € à 1 810 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD85510 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure...
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Accompagner les usagers dans les services des ...
il y a 1 mois
Le Puy, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Mission de médiateur numérique La mission est celle d'être l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'adVotre mission de Service CiviqueObjectifsActionsMission de médiateur numérique La mission est celle d'être l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration numérique (internet). Par contact...
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Accompagner les usagers dans les services des ...
il y a 10 heures
Le Puy, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Mission de médiateur numérique La mission est celle d'être l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'adVotre mission de Service CiviqueObjectifsActionsMission de médiateur numérique La mission est celle d'être l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration numérique (internet). Par contact...
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