Responsable D'equipe Sécurité Médiation Fraude

Il y a 2 mois

Metz, France KEOLIS Temps plein

Responsable d'Equipe Sécurité Médiation Fraude H/F

Exploitation

Les TAMM (Transports de l’Agglomération de Metz Métropole) exploitent le réseau de transport urbain LE MET’, avec 480 salariés, 217 véhicules, 46 communes desservies, plus de 20 millions de voyages et 9 millions de km parcourus par an. Le réseau LE MET’ offre un grand nombre de services aux clients permettant de mettre en œuvre un concept de mobilité globale et durable : Lignes METTIS (BHNS), lignes bus, transport à la demande, location de vélos, Parkings-Relais (P+R)Dans la logique du « transport urbain pour tous », TAMM assure également l’exploitation du service de transport de personnes à mobilité réduite (ACCELIS).

**Missions**

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Sécurité Médiation Fraude:

- Assurer la mise en œuvre opérationnelle et le respect du plan de contrôle en pilotant les équipes de conducteurs-vérificateurs de titres sur le terrain, dans un souci constant de sécurité, de qualité et d’optimisation économique.
- Manager un groupe de conducteurs-vérificateurs et de médiateurs. A ce titre, assurer et animer notamment les points quotidiens, en prise de service et les débriefings en fin de service.
- Organiser et mettre en œuvre des actions de prévention et de médiation.
- Participer activement à la lutte contre la fraude par la vérification des titres de transport et le traitement administratif des infractions.
- Assurer des missions d'information et de prévention auprès de la clientèle
- Contribuer à la sécurisation du personnel et à la prise en charge des clients par une surveillance active du réseau et une intervention efficace en cas d’incident lié à la sûreté.
- Assurer la traçabilité des évènements et opérations de contrôle (incident technique avec appareil de contrôle, signalement PCC suite altercation ou agression, constat de dégradation des infrastructures du réseau LE MET’ )

**Profil**
- De niveau IV (BAC) ou III (Bac +2) ou acquis équivalents par expérience. Une expérience professionnelle mínimale d’une durée de 3 années est souhaitée dans l’exercice d’une fonction en lien avec la vérification de titres ou le contrôle sécurité ainsi qu’une expérience managériale d’une équipe d’au moins 15 personnes.
- Vous remplissez les conditions nécessaires à l'assermentation et au relevé d'identité
- Vous êtes titulaire du permis B et D + FIMO

Qualités:

- Maîtrise de soi et résistance au stress
- Capacité à intégrer et mettre en œuvre les objectifs de l'entreprise
- Devoir de réserve et de confidentialité avéré
- Goût du travail en équipe ; esprit d’équipe
- Exemplarité
- Sens du service public
- Esprit d’analyse et de synthèse

Compétences:

- Managériales - capacité à animer, gérer, organiser et coordonner une équipe sur le terrain
- Relationnelles (écoute, dialogue, soutien, reconnaissance des efforts et progrès effectués ) et pédagogiques
- Confirmées en gestion de conflits : diplomatie, argumentation
- Connaissance des outils statistiques et informatiques et du pack Office

Conditions de travail:
Horaires décalés - du lundi au dimanche - jours fériés inclus, en roulement, incluant heures de travail de nuit

Port d’un vêtement de travail et /ou exercice en tenue civile

Rémunération sur 13 mois - Prime d’ancienneté (3% à 6 mois, 7% à 1 an, 10% à 3 ans ) prime de vacances annuelle de 1335€ - prime de présentéisme annuelle de 120€ à 1 an à 620 € à 5 ans de présence. - 18JRTT - 31 jours de congés payés - 20 j/ an monétisables par le CET - PEE et PERCO avec abondement de l’entreprise - prime d’intéressement - Titres restaurants - participation patronale mutuelle à 70% - avantages CSE

  • Responsable D'équipe Sécurité Médiation Et

    il y a 4 jours

    Metz, France LE MET' Temps plein

    **Les Transports de l’Agglomération de Metz Métropole exploitent le réseau de transport urbain LE MET’** grâce à ses 490 salariés et 217 véhicules, 46 communes sont desservies chaque jour. Ce sont plus de 23,4 millions de voyages qui ont été effectués sur nos lignes en 2019, soit 9.5 millions de kilomètres parcourus par an. Le réseau LE...

  • Responsable de la médiation et des relations avec les publics EBMK

    il y a 4 semaines

    Metz, France UNIVERSITE DE LORRAINE Temps plein

    À propos de nousEt si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ?L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses missions...

  • Responsable de La Médiation Et Des Relations Avec

    il y a 6 jours

    Metz, France Université de Lorraine Temps plein

    **À propos de nous**: Et si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ? L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses...

  • Chargé.e de médiation et d’animation scientifiques E&T

    Il y a 2 mois

    Metz, France UNIVERSITE DE LORRAINE Temps plein

    À propos de nousEt si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ?L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses missions...

  • Emplois Saisonniers I Agents de Médiation Au Sein

    Il y a 2 mois

    Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Administrative Grade : Adjoint administratif Catégorie du poste : C Type d'offre : Accroissement saisonnier d'activité Durée du contrat : 2 mois Temps de travail : Temps complet A compter du : 01/06/2023 Mode de recrutement : Saisonnier **Missions**: **Tu es étudiant ? A la recherche d'un job d'été?** Chaque...

  • Agent de Prévention, de Médiation Et de

    il y a 4 semaines

    Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Technique Grade : Adjoint technique ; Adjoint technique principal de 2ème classe ; Adjoint technique principal de 1ère classe Catégorie du poste : C Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : temps complet A compter du : 10/04/2024 Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut contractuel **Missions**: Sous...

  • Chargé de Médiation Et de Communication

    il y a 6 jours

    Metz, France Metz Métropole Temps plein

    Description du poste Filière : Culturelle Grade : Assistant de conservation ; Assistant de conservation principal de 2ème classe ; Assistant de conservation principal de 1ère classe Catégorie du poste : B Temps de travail : Temps complet A compter du : 12/06/2023 Durée du contrat : 4,5 mois Type d'offre : Remplacement temporaire d'un agent...

  • Chargé(e) d'Investigations

    il y a 4 semaines

    Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

    Description du poste Rattaché à la direction comptable et financière, le service contrôle contentieux et lutte contre la fraude se divise en deux pôles :Le pôle Investigations et le pôle Suites Contentieuses.Ces deux pôles travaillent en étroite collaboration afin de détecter, analyser et proposer des actions de lutte contre les abus, les...

  • Chargé(e) d'Investigations

    il y a 2 semaines

    Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

    Description du poste Rattaché à la direction comptable et financière, le service contrôle contentieux et lutte contre la fraude se divise en deux pôles :Le pôle Investigations et le pôle Suites Contentieuses.Ces deux pôles travaillent en étroite collaboration afin de détecter, analyser et proposer des actions de lutte contre les abus, les...

  • Chargé.e de Médiation Et D’animation

    Il y a 2 mois

    Metz, France Université de Lorraine Temps plein

    **À propos de nous**: Et si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ? L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses...

  • Chargé de Médiation Et D’animation

    il y a 1 mois

    Metz, France Université de Lorraine Temps plein

    **À propos de nous**: Et si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ? L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses...

  • Agent de Médiation Et de Développement Social

    il y a 5 jours

    Metz, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - exp./diplôme médiation serait un + - **Formation**:Bac+2 ou équivalents - **Compétences recherchées**: - Organisation du système sanitaire et social - Organiser une médiation sociale - Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers,...

  • Agent de Médiation Information Services

    il y a 2 semaines

    Metz, France ADOPT 1 ALTERNANT Temps plein

    Localisation : Metz Contrat proposé : Contrat d’apprentissage Rémunération proposée : En % sur SMIC selon l’âge Date de démarrage de la formation : Novembre 2023 Date de démarrage du contrat : Janvier 2024 **Recrutement Metz** Dans le cadre de son développement national, Adopt 1 Alternant, jobboard 100% dédié à l’alternance et aux...

  • Agent Enquêteur

    Il y a 2 mois

    Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

    **Agent enquêteur - Service Lutte Contre la Fraude F/H**: - CDD - METZ - de 1 838 € à 1 839 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD90255 **CPAM DE MOSELLE**: À propos de la CPAM de Moselle : Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ?...

  • Agent de Sécurité Ads

    il y a 1 mois

    Metz, France CF Sécurité Temps plein

    **Description du poste** Afin de compléter nos équipes au seins d'une plateforme logistique situé à Bussy Lettrée, Groupe CF Sécurité recherche plusieurs agents de sécurité afin d'effectuer des prestations de surveillance et de sécurité incendie en CDI temps complet ou CDD, vacations de 8H heures par jours (40heures semaine) - **Vos missions...

  • Emplois Saisonniers I Agents de Médiation Au Sein

    il y a 3 jours

    Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Administrative Grade : Adjoint administratif Catégorie du poste : C Type d'offre : Accroissement saisonnier d'activité Durée du contrat : 2 mois Temps de travail : Temps complet A compter du : 01/07/2024 Mode de recrutement : Saisonnier **Missions**: **Tu es étudiant ? A la recherche d'un job d'été?** Chaque...

  • Agent de Sécurité

    Il y a 2 mois

    Metz, France CF Sécurité Temps plein

    Afin de compléter nos équipes au seins d'une plateforme logistique situé à Bussy Lettrée, Groupe CF Sécurité recherche plusieurs agents de sécurité afin d'effectuer des prestations de surveillance et de sécurité incendie en CDI temps complet ou CDD, vacations de 8H heures par jours (40heures semaine) - **Vos missions **_: - Assurer l'accueil du...

  • Agent de Sécurité

    Il y a 2 mois

    Metz, France CF Sécurité Temps plein

    Afin de compléter nos équipes au seins d'une plateforme logistique situé à Bussy Lettrée, Groupe CF Sécurité recherche plusieurs agents de sécurité afin d'effectuer des prestations de surveillance et de sécurité incendie en CDI temps complet ou CDD, vacations de 8H heures par jours. - **Vos missions **_: - Assurer l'accueil du personnel, des...

  • Emplois Saisonniers I Agents de Médiation Au

    il y a 2 jours

    Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Technique Grade : Adjoint technique Catégorie du poste : C Type d'offre : Accroissement saisonnier d'activité Durée du contrat : 4 mois Temps de travail : Temps complet A compter du : 15/05/2024 Mode de recrutement : Saisonnier **Missions**: **Chaque année, la Ville de Metz recrute plus de 150 saisonniers dans de...

  • Responsable des relations avec les publics à l’Espace Koltès

    il y a 2 semaines

    Metz, France UNIVERSITE DE LORRAINE Temps plein

    À propos de nousL’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses missions dont 4000 personnels d’enseignement et de recherche, au sein de 60 unités de recherche structurées et...