Superviseur D'équipe
il y a 1 mois
**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.
Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.
**Description du poste**:
ADENES CLAIM MANAGEMENT, filiale du Groupe ADENES dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance, recrute un superviseur pour son centre de gestion de Saint-Etienne.
Rattaché à la responsable du service, vous êtes le manager d'une équipe de gestionnaires dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi.
Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients, et de fédérer votre équipe en ce sens.
**A ce titre, vous êtes en charge de**:
- Manager une équipe de 10 gestionnaires : fixer, suivre et actualiser les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Accompagner individuellement les membres de l' équipe (gérer les écoutes, procéder aux audits identifier les besoins en formation)
- Procéder à la gestion administrative de l'équipe (congés, badgeages, reportings)
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser le processus et l'activité
- Animer collectivement l'équipe (animation de réunions, donner les objectifs, développer l'appartenance à ADENES CLAIM MANAGEMENT et au Groupe ADENES
**Description du profil**:
Idélament issu d'une formation niveau Bac +2/3, dans le domaine de la relation client (commerce-vente, marketing) et/ou de l'assurance IARD, vous avez déjà démontré vos compétences managériales lors d'une première expérience en centre de contact ou en compagnie d'assurance (stages et alternances compris).
Véritable chef d'orchestre, vous savez maintenir l'implication de vos équipes et créer une excellente ambiance de travail motivante pour l'atteinte des résultats et des performances.
Parfaitement à l'aise dans un rôle nécessitant une grande implication opérationnelle, vous disposez d'une autorité naturelle qui vous permet de gagner le respect et la confiance de votre équipe en favorisant les comportements impliqués et professionnels.
Vous êtes aguerri au management d'équipe en Centre de Relation Client, et disposez idéalement d'une formation de Manager de l'Assurance.
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Superviseur ou Manager D'équipe
il y a 4 semaines
Lyon, France CCS Solutions Temps pleinCCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...
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Shift Superviseur
il y a 1 mois
Lyon, France Starbucks Temps plein**Starbucks** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! **Shift superviseur F/H (Responsable d'équipe)**: **Dans le cadre de l’ouverture de son nouveau salon de...
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Superviseur ou Manager D'équipe
il y a 1 mois
Lyon, France CCS Solutions Temps pleinLe Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers, il accompagne les membres de l’équipe de façon individuelle et collective sur la prise d’appels, les appels conflits, l’animation des challenges. - Respect des objectifs - Des écoutes téléphoniques - Reporting -...
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Superviseur D'équipe
il y a 1 mois
Lyon, France Alptis Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Superviseur D'équipe
il y a 1 mois
Lyon, France Alptis assurances Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Chargé de Production
il y a 3 jours
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Chargé de production/ Superviseur en radio H/F.Description de la mission :Au sein de l'agence réseaux et télécoms de Lyon, vous aurez les missions suivantes :Détection et qualification incidents réseauxCréation de tickets...
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Chargé de Production
il y a 3 jours
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Chargé de production/ Superviseur en radio H/F.Description de la mission :Au sein de l'agence réseaux et télécoms de Lyon, vous aurez les missions suivantes :Détection et qualification incidents réseauxCréation de tickets...
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Superviseur Support
Il y a 2 mois
Lyon, France Accile Temps pleinRégion lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un regroupement de 9 acteurs référents du conseil et de l’expertise comptable en région Rhône Alpes et Franche Comté, membres du 1er réseau d’expertise comptable en France. Les 9 entités représentent 25 000 clients et 1 100 collaborateurs répartis dans 50 agences. ...
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Superviseur(se) Centre de la Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, France Keolis Lyon Temps pleinCDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
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Superviseur(se) Centre de la Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, Rhône, France Keolis Lyon Temps pleinCDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
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Superviseur Magasin
il y a 1 mois
Lyon, France ASICS GNOTHI SEAUTON Temps plein**1) L'entreprise** GNOTHI SEAUTON, franchise pour la marque ASICS en France, est à la recherche d’un **SUPERVISEUR H/F **pour son magasin au Centre Commercial QWARTZ, à Villeneuve-la-Garenne (92) Vous êtes vous-même sportif.ve et voulez transmettre votre connaissance des produits ? ASICS, acteur majeur du commerce d'accessoires de sport, conçoit,...
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Superviseur Travaux d'Arrêt H/F
il y a 3 jours
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Alpha Maintenance Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un superviseur travaux maintenance et arrêts H/F rattaché à notre centre Rhône-Alpes / Grand Est.Poste et missions :Détaché directement chez nos clients, vous aurez pour mission principale de superviser les travaux réalisés par des entreprises extérieures.Vos principales tâches :- Assurer un...
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Superviseur Centre d'Appels
il y a 3 jours
LYON, France GRDF Temps pleinRejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel ! GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes.Notre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Pour en...
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Superviseur / Encadrant Support
il y a 1 mois
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer une de nos équipes support au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Thibaut. Allez on vous en dit plus... Rattaché aux managers du centre de services, vous serez chargé en tant que Superviseur d'un plateau helpdesk (H/F) de réaliser les missions...
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Chef D'équipe/superviseur
il y a 1 mois
Lyon, France tessi Temps pleinLeader sur le marché du traitement de documents et moyens de paiement, Tessi documents services est un acteur majeur de la dématérialisation des flux, de la gestion multi-canal des échanges et de l’archivage électronique. A travers son offre globale de prestations et de solutions, Tessi documents services optimise la gestion des flux entrants,...
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Superviseur Passage
il y a 4 semaines
Lyon, France VINCI Airports Temps plein**Métier**: - DIRECTION OPERATIONNELLE / MANAGEMENT - Autres**Intitulé du poste**: - Superviseur Passage F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Sur site**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Fourchette de salaire**: - 25-34 k€**Description de la mission**: - Situé à...
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Superviseur équipe Maintenance
il y a 1 mois
Lyon, France AXPLORA Temps pleinFarmabios, Novasep et Pharmazell sont maintenant Axplora. La mission d'Axplora est d'être un partenaire de fabrication de confiance pour les plus grandes entreprises pharmaceutiques et biotechnologiques du monde. Animés par la passion, la curiosité et le dévouement de nos employés hautement qualifiés, nous voulons qu'ils soient fiers de collaborer...
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Superviseur Expertise Comptable H/F
il y a 3 jours
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Baker Tilly Temps pleinVotre mission :Baker Tilly recherche un Superviseur de missions expertise comptable H/F pour intégrer une équipe à taille humaine aux compétences variées travaillant en proximité avec ses clients ; ces femmes et ces hommes qui recherchent un véritable service sur mesure.Au sein de cette équipe, avec l'appui d'outils performants (IA), vous...
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Superviseur(Euse) de Maintenance
il y a 1 mois
Lyon, France Amazon France Logistique SAS Temps pleinCompétences polyvalentes en électricité et mécanique, assorties d'une expérience de 5 ans minimum dans des environnements complexes d'automatisation ou d'équipements de manutention. - BAC +2 en électricité, mécanique, automatisation ou maintenance. - Connaissances fondamentales des systèmes de contrôle PLC. - Expérience des systèmes CMMS...
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Superviseur Centre d'Appels
il y a 4 jours
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRDF Temps pleinRejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel ! GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes.Notre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Pour en...