1 Manager de L'equipe Des Pilotes Service Branche

Il y a 6 mois

Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

**1 MANAGER DE L'EQUIPE DES PILOTES SERVICE BRANCHE RETRAITE H/F**:

- CDI
- LYON
- de 42 299 € à 43 000 € par an
- NIVEAU VI
- Télétravail possible
- NVHADD84710

**CARSAT RHONE-ALPES**:
La Branche Retraite de la Sécurité Sociale comporte 18 000 collaborateurs répartis dans 20 organismes sur le territoire français.

La DSI de la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (CNAV) a confié à la DSI de la Carsat Rhône-Alpes, la mission nationale de pilotage du pôle « Services » au sein de la Direction des Opérations et Services Infrastructures (DOSI).

Ce pôle est organisé selon deux cibles de clients:

- Les organismes de la Branche Retraite, équipes situées sur le site de Lyon
- Les partenaires de la sphère sociale, équipes situées sur le site de Tours

Rattaché au responsable du pôle Service Branche Retraite, le responsable des pilotes services Branche Retraite, basé à Lyon, a la responsabilité de l'équipe suivante au sein d'un pôle composé de trois équipes et d'un chef de projet ITSM:

- L'équipe : Coordinateurs/Pilotes Service : 16 collaborateurs dont 2 externes,
- Ils sont intégrés aux projets SI pour traiter les activités de déploiement technique des outils auprès des utilisateurs, produire et transmettre la communication associée en lien avec les clients et les équipes SI. Ils portent la dimension « Service » dans les projets SI.
- Ils assurent également la coordination de la gestion des incidents majeurs et la communication sur la vie du SI en production
- Ils gèrent la coordination des demandes complexes des clients.

Les deux autres équipes du pôle sont chargées:

- Support niveau 1 destiné aux 16 organismes de la Branche Retraite soient 18000 utilisateurs, (1 manager et 20 collaborateurs dont 10 externes),
- Gestion des niveaux de service (1 manager, 4 collaborateurs),

**Description du poste**:
Dans ce contexte, la Carsat Rhône-Alpes recrute la future / le futur responsable des pilotes services Branche Retraite.

Vous serez rattaché(e) au responsable du Pôle Services Branche Retraite au sein de la Direction des Systèmes d'Information.

Vous aurez la responsabilité:

- Du management de proximité des Coordinateurs/Pilotes Service,
- Du pilotage de l'activité de cette équipe, de l'estimation de la capacité à faire de cette équipe et de la demande argumentée de moyens externes si nécessaire,
- Du pilotage des moyens externes,
- De la performance et de la qualité de service rendue par cette équipe,
- Du pilotage de la contribution des pilotes Service aux projets de la feuille de route de la DSI, et de la collaboration entre les pilotes Services et les pilotes intégration/exploitations en lien avec les managers du pôle Intégration/Exploitation,
- De la gestion des incidents majeurs en lien avec les managers de proximité,
- De proposer des plans d'actions dans une logique d'amélioration de la performance de cette équipe,
- D'identifier les outils nécessaires à cette équipe, et mettre en œuvre les actions permettant l'appropriation des outils destinés à cette équipe,
- De créer des partenariats et des relations constructives avec les managers des autres équipes du pôle Service, des pôles de la DOSI, pour contribuer à améliorer les processus de fonctionnement et la performance de la DSI,
- De veiller à l'animation des relations opérationnelles avec les Clients : Directions Nationales Métiers, les organismes de la Branche Retraite (Métier et Informatique régionale)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes titulaire d'un Bac + 4 minimum dans l'informatique et avec de bonnes connaissances dans les différents domaines de l'informatique,

Vous avez une expérience significative du management d'équipe informatique, du pilotage de projet informatique d'envergure avec une dimension fonctionnelle et technique dans de grandes organisations, dans un environnement complexe avec de multiples interlocuteurs situés sur différentes sites géographiques,

Doté de compétences avérées en management, vous avez de réelles qualités d'animateur d'équipe qui vous permettront d'insuffler un esprit dynamique et constructif pour accompagner les changements, atteindre les objectifs donnés à cette équipe et contribuer à l'atteinte des objectifs de la DSI,

Un esprit d'analyse, de synthèse, rédactionnelles sont nécessaires pour concevoir, formaliser, proposer, et mettre en œuvre des améliorations en cohérence avec les pistes de progrès que vous aurez identifiées et proposées.

Des qualités relationnelles, une capacité d'ouverture, d'écoute et de communication sont indispensables à l'animation des multiples relations avec les clients, partenaires de la fonction SI de la Branche Retraite.

Vous êtes orientés performance, amélioration continue, solutions, et avez le sens du service aux clients et une appétence pour les enjeux Métiers, la compréhension des objectifs fonctionnels des outils SI et la compré

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    **1 PILOTE SERVICE BRANCHE RETRAITE H/F EN CDI**: - CDI - LYON - de 38 117 € à 44 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD97681 **CARSAT RHONE-ALPES**: La Branche Retraite de la Sécurité Sociale comporte 18 000 collaborateurs répartis dans 20 organismes sur le territoire français. La DSI de la Caisse Nationale d'Assurance...

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    Il y a 7 mois

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    Are you eager to join a dynamic and constantly growing organization? With an annual turnover exceeding 1 billion euros, more than 2,000 employees and over 100 branches, FERCAM can offer you a challenging and international work experience. Determination, Reliability, Respect and Enthusiasm are the 4 values that inspire us and thanks to which in FERCAM you...

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    Il y a 6 mois

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    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISERBA Temps plein

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    OBJECTIF DE LA FONCTION Le directeur d'agence ou de siège fait partie du bureau des opérations et est responsable de toute l'agence, des chefs d'équipe et des agents du bureau des opérations. Il est également responsable de la gestion des clients pour toute l'agence. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS La ressource est principalement responsable de la...

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    Il y a 6 mois

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Pilote de Services

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

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    il y a 4 semaines

    Lyon 08, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agence Appel Médical Rhône Alpes Bloc Careers Temps plein

    Vue d'ensemble de l'entreprise :L'Agence Appel Médical Rhône Alpes Bloc Careers est une structure hospitalière située dans le 8ème arrondissement de Lyon, offrant une gamme complète de services de santé de qualité aux patients.Ce lieu de travail facilement accessible grâce aux nombreuses alternatives de transports en commun à proximité...

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    Il y a 6 mois

    Lyon, France SERPOLLET Temps plein

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  • 1 Integrateur Technique Expert

    Il y a 6 mois

    Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein

    **1 INTEGRATEUR TECHNIQUE EXPERT H/F**: - CDI - LYON - de 38 117 € à 46 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD84665 **CARSAT RHONE-ALPES**: **La Branche Retraite de la Sécurité Sociale comporte 18 000 collaborateurs répartis dans 20 organismes sur le territoire français.** **Dans le cadre de la transformation de la Direction...

  • Alternance - Appui Au Management de La Supply Chain

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Environnement de travail**: Au sein du Pôle Filière Industrielle de la Direction Technique, le Projet Performance Supply Chain et Contract Management a pour missions : la sécurisation de la chaine d'approvisionnement d'Enedis, la mise en oeuvre et le développement du Contract Management au sein des différents services...

  • Chef D'équipe

    Il y a 7 mois

    Lyon, France CLIM ASSISTANCE SERVICE RHONE ALPES Temps plein

    CAS, dans le cadre de son fort développement dans la maintenance et le dépannage de climatisation et chauffage thermodynamique auprès des entreprises et des particuliers (plus particulièrement de chaines de magasins, d’immeuble de bureaux tertiaire, etc ) mais aussi leader sur la région en tant que station technique pour de grandes marques de...

  • Chef D'équipe

    Il y a 6 mois

    Lyon, France CLIM ASSISTANCE SERVICE RHONE ALPES Temps plein

    CAS, dans le cadre de son fort développement dans la maintenance et le dépannage de climatisation et chauffage thermodynamique auprès des entreprises et des particuliers (plus particulièrement de chaines de magasins, d’immeuble de bureaux tertiaire, etc ) mais aussi leader sur la région en tant que station technique pour de grandes marques de...

  • 1 Administrateur de Base de Données

    Il y a 7 mois

    Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein

    **1 Administrateur de base de données - Expérimenté - H/F**: - CDI - LYON - de 37 500 € à 44 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD92784 **CARSAT RHONE-ALPES**: La Branche Retraite de la Sécurité Sociale comporte 18 000 collaborateurs répartis dans 20 organismes sur le territoire français. Dans le cadre de la transformation...