Responsable Call Center

il y a 2 semaines


Strasbourg, France Tomorhow for INTERIS Temps plein

**INTERIS,** votre partenaire dans le cadre de vos recrutements en Intérim - Cdd - Cdi, basé en Alsace, vous accompagne dans votre recherche d’emploi et le recrutement de vos futurs collaborateurs dans tous les secteurs d’activité (BTP, Hôtellerie Restauration, Industrie, Logistique, Tertiaire )
Grâce à son équipe, possédant plus de 15 ans d’expérience dans le domaine du recrutement, vous bénéficierez d’un accompagnement complet et personnalisé.

Nous privilégions les valeurs humaines qui permettront de développer une collaboration sérieuse et durable avec nos collaborateurs et les entreprises utilisatrices.

La clé de la réussite est le travail d’équipe.

Alors n’hésitez pas à nous rejoindre

L’agence INTERIS recrute pour son client:
**Un Responsable Call Center**

**Responsabilités**:

- Superviser et encadrer une équipe de téléprospecteurs/téléopérateurs au sein du Call Center.
- Assurer le suivi et la gestion des appels entrants et sortants pour garantir la qualité du service client.
- Définir les objectifs et les indicateurs de performance du Call Center.
- Mettre en place des stratégies pour améliorer la productivité et l'efficacité de l'équipe.
- Former et coacher les membres de l'équipe pour optimiser leurs compétences en relation client.
- Gérer les plannings, les congés et les absences du personnel.
- Assurer un reporting régulier à la direction sur l'activité et les résultats du Call Center.

**Exigences**:

- Une expérience professionnelle réussie en tant que Responsable de Call Center est exigée.
- Excellente maîtrise des techniques de gestion d'équipe et de la relation client.
- Capacité à analyser les données et les statistiques pour prendre des décisions stratégiques.
- Fortes compétences en communication et en leadership pour motiver et encadrer l'équipe.
- Connaissance des outils et des technologies utilisés dans les centres d'appels.
- Capacité à gérer les situations de stress et à trouver des solutions rapidement.
- Maîtrise des langues étrangères serait un plus (ex : anglais, allemand, etc.).

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 18 mois

Salaire : 11,52€ à 15,00€ par heure

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : In person


  • Responsable Call Center

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Tomorhow for INTERIS Temps plein

    L’agence **INTERIS** recrute: **UN RESPONSABLE CALL CENTER H/F** - Mettre œuvre la politique de Relation Clients - Piloter des équipes du Centre d’Appels - Manager des équipes du Centre d’Appels - Reporting - Animer la démarche d’amélioration continue - Veille et tests - Assurer les relations avec un fournisseur pour la mise en place d’un...

  • Data Center Technician

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France GoDaddy Temps plein

    R019756 - Strasbourg, Grand Est, France - Regular **Location Details**: France, Strasbourg At GoDaddy the future of work looks different for each team. Some teams work in the office full-time; others have a hybrid arrangement (they work remotely some days and in the office some days) and some work entirely remotely. This is an in-office position and...


  • Strasbourg, France Don't Call Me Jennyfer Temps plein

    Mission #ZERO ÉTIQUETTE. #ZERO JUGEMENT. Chez Don’t Call Me Jennyfer, si tu es convaincu qu’on n’a pas besoin d'être comme tout le monde pour devenir quelqu'un, alors, tu es fait pour travailler avec nous !! Rattaché à ton Directeur Régional, tu pilotes ton magasin en autonomie et assure la bonne gestion de ton centre de profit.  ...


  • Strasbourg, France Business K concept France Temps plein

    **Optical Center, en collaboration avec la société Business K Concept**, vous propose un parcours de formation préalable à votre **embauche CDD/CDI** dans le cadre du dispositif POE et d’une intégration dès votre arrivée. - _**Date de la formation : du 28/03/2023 au 20/04/2023**_ - _**Tutorat : du 21/04/2023 au 27/04/2023**_ **Une formation de 18...


  • Strasbourg, France CALYPSO RH Temps plein

    Nous recrutons pour notre client spécialisé dans le secteur de la santé, leader sur Strasbourg dans son domaine, un(e) Manager compétent(e) et motivé(e) pour gérer une équipe de 5 chargé(e)s de clientèle chargés de prendre les appels entrants des particuliers comme des médecins qui appellent pour prendre rdv Vous aussi, vous prendrez les appels...

  • Directeur Marketing

    il y a 6 jours


    Strasbourg, France Rothelec Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction groupe et membre du Comité de direction, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :Concevoir et exécuter une stratégie marketing globale, mettant l'accent sur l'acquisition de leads B to C pour alimenter nos équipes de vente et de call center. Gérer efficacement le budget d'acquisition en utilisant des stratégies...

  • Directeur Marketing

    il y a 3 jours


    Strasbourg, France Rothelec Temps plein

    Rothelec est une entreprise à taille humaine implantée au cœur de l’Alsace avec un fort ancrage national. Depuis plus de 47 ans, nous sommes experts de l’amélioration de l’habitat et fabricant de nos propres produits. En tant qu'acteur majeur de la transition énergétique et du confort, nous sommes reconnus pour notre excellence et la...

  • Directeur Marketing

    il y a 6 jours


    Strasbourg, France Rothelec Temps plein

    À propos de ROTHELEC SOLAIRERothelec est une entreprise à taille humaine implantée au cœur de l’Alsace avec un fort ancrage national. Depuis plus de 47 ans, nous sommes experts de l’amélioration de l’habitat et fabricant de nos propres produits.En tant qu'acteur majeur de la transition énergétique et du confort, nous sommes reconnus pour notre...

  • Teleconseiller Monetique

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat recrute des TELECONSEILLERS MONETIQUE (H/F) à Strasbourg Au sein d'un call center pour une banque, vous intervenez sur les missions suivantes: - Traiter les appels téléphoniques entrant uniquement - Orienter les clients sur les diverses prestations proposées - Fidélisation la clientèle - Saisie administrative Horaires: - Plage...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat recrute des TELECONSEILLERS (H/F) à Strasbourg Au sein d'un call center pour une banque, vous intervenez sur les missions suivantes: - Traiter les appels téléphoniques entrant uniquement - Renseignement clients sur les demandes d'abonnement BOX INTERNET et abonnements téléphonie - Saisie administrative Horaires: - 9h - 18h30...


  • Strasbourg, France CCLD Temps plein

    CCLD, spécialiste du recrutement augmenté de Talents h/f accompagne l'enseigne NEW YORKER, dans le recrutement de son/sa futur(e) :Responsable Travaux H/FPoste à pourvoir sur Strasbourg + déplacements toute France/Belgique/Luxembourg/Allemagne frontalièreNEW YORKER est une enseigne de PAP féminin et masculin, présente dans + de 45 pays, avec environ...


  • Strasbourg, France Cafés Folliet Temps plein

    **Cafés Folliet**: c’est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de 140 ans. S**pécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner**, Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des produits...

  • Vendeur Conseil Itinerant

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Cafés Folliet Temps plein

    **Cafés Folliet**: c’est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de 140 ans. S**pécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner**, Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des produits...


  • Strasbourg, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...


  • Strasbourg, France ADH CONSEIL Temps plein

    Acteur du vitrage automobile en forte croissance, notre client poursuit son développement en région Grand Est et structure son organisation. Dans ce contexte, il ouvre un nouveau centre sur Strasbourg en Janvier et recherche : Chef(fe) de centre vitrage automobile H/F. Rattaché au Directeur de Région, vous êtes garant de la qualité de service de votre...


  • Strasbourg, France CDG CONSEIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Commercial(e), vous ferez partie d'une équipe dynamique et solidaire dirigée par le Directeur de la Division. Vous participez au développement commercial et au maintien de la croissance des gammes Anesthésie et Monitorage Patient auprès des Clients Hôpitaux et Cliniques.Vos principales missions seront...

  • Chef de Centre

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui 100 centres et continue son développement. La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu’à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles ! Nos maîtres mots : Le...


  • Strasbourg, France ACTUA Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi **est aujourd’hui le leader du...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France [Pépite.] Temps plein

    A - Les client-es Être responsable de la réalisation et du suivi des objectifs commerciaux de son agence. Développer une vraie démarche commerciale auprès de sa clientèle professionnelle : prospection physique, remise de tarifs négociés. Répondre du bon accueil et de la satisfaction durable du client. Il/elle s’assure d’une prise en...


  • Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement _**: **_CDD 1 an renouvelable à pourvoir le 24/04/2023_**: **Catégorie : B** Corps : Technicien** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Assure la scolarité d’un portefeuille de formations et/ou d’une ou plusieurs populations d’étudiants et participe à la...