Responsable Support Logiciel
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
Reportant au Directeur des Opérations, vous accompagnez les clients en leur apportant un support sur des problématiques techniques et applicatives.
Vous êtes en lien avec les différents services de l entreprise (développement, chefs de projets, ).
Vous assurez les missions suivantes:
- Intervenir sur les opérations de support
- Assister les clients sur l usage de l applicatif
- Garantir la qualité de service auprès des clients
- Respecter les délais d intervention
- Garantir la traçabilité des incidents
- Transférer les demandes de lié au développement au service Conception
- Coopérer avec le service Conception pour l amélioration des produits
Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n est pas limitative.
**Caractéristiques du poste**
Rémunération : Selon profil et expérience
Localisation : Grenoble (38)
Profil recherché
**Formation** : Supérieure en Informatique de type BTS, Licence, Master, Ecole d'ingénieurs ou équivalent.
**Expérience**: Vous avez acquis une première expérience dans le support informatique. Vous avez des connaissances en SQL, en base de données. Une première approche du code serait un atout.
**Qualités principales** : Doté(e) d une excellente communication, vous savez apporter les informations aux clients de manière synthétique. Vous êtes curieux(se), méthodique, rigoureux(se), structuré(e) et fiable. Vous avez les qualités nécessaires pour travailler dans un environnement dynamique avec un fort esprit de collaboration. Vous êtes en mesure de prendre le recul nécessaire afin de prendre les décisions adéquates. Enfin, vous portez les sujets du service support.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à prendre des décisions- Capacité à prendre du recul**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Base de données
**Voir plus**
Entreprise
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Gaspard SERSIRON - _consultant en recrutement_
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Ingénieur de maintenance informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
AUTRE MISE À DISPOSITION DE RESSOURCES HUMAINES
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Responsable Support Logiciel
il y a 1 mois
Grenoble, France HC Resources Temps pleinReportant au Directeur des Opérations, vous accompagnez les clients en leur apportant un support sur des problématiques techniques et applicatives. Vous êtes en lien avec les différents services de l’entreprise (développement, chefs de projets,). Vous assurez les missions suivantes: - Intervenir sur les opérations de support - Assister les clients...
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Responsable Support Logiciel
il y a 12 heures
Grenoble, France HC Resources Temps pleinReportant au Directeur des Opérations, vous accompagnez les clients en leur apportant un support sur des problématiques techniques et applicatives. Vous êtes en lien avec les différents services de l’entreprise (développement, chefs de projets,). Vous assurez les missions suivantes: - Intervenir sur les opérations de support - Assister les clients...
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Responsable Support Logiciel
il y a 1 mois
Grenoble, France HC RESOURCES Temps pleinDescriptif du poste Reportant au Directeur des Opérations, vous accompagnez les clients en leur apportant un support sur des problématiques techniques et applicatives. Vous êtes en lien avec les différents services de l’entreprise (développement, chefs de projets,). **Vous assurez les missions suivantes**: - Intervenir sur les opérations de...
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Responsable Support Et Assistance Technique
il y a 3 jours
Grenoble, France Selescope Temps plein**Nous sommes une Société pionnière et leader européen **dans l’édition de logiciels dont la mission est d’accompagner la communauté des professionnels de l’immobilier dans leur transformation numérique. **Notre notoriété sur le marché et notre légitimité **viennent d’une connaissance profonde de nos métiers associée à une expertise...
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Responsable Des Opérations
il y a 1 mois
Grenoble, France Fonction Support Temps pleinUne ambition à partager Depuis plus de 30 ans, **Zigo Tours, conçoit et organise des séjours à l’international pour les 6-25 ans.** Composée d’une quinzaine de permanents et de directeur-rices de séjour vacataires, Zigo est un des leaders de son secteur, reconnue pour des séjours de qualité centrés sur l’expérience de découverte, le partage...
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Consultant Support Logiciel H/F
il y a 7 jours
GRENOBLE, France Axe Informatique Temps pleinDans le cadre du développement de son activité, AXE INFORMATIQUE recherche un consultant support sédentaire pour assister nos clients dans la prise en main et la pratique courante d'un progiciel de gestion (CODIAL).Ce poste sédentaire est à pourvoir en CDI à l'agence de Grenoble et organisé en 39h hebdomadaires.QELLES SERONT VOS MISSIONS ?Vous...
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Responsable Technique
il y a 1 mois
Grenoble, France Fonction Support Temps pleinUne ambition à partager **Live FX est la filiale de M Group dédiée aux effets spéciaux scéniques**. Intervenant sur des tournées d’artistes reconnus (Damso, Big Flo & Oli, Soprano, Ninho, etc.) et sur des évènements d’envergure (Musilac, Stade de France, Défense Arena, etc.), M Group est un leader sur le marché de l’événementiel culturel,...
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Responsable informatique technicien support informatique
Il y a 2 mois
Grenoble, France CRIF Informatique Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDepuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation.Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource...
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Responsable informatique technicien support informatique
il y a 3 jours
Grenoble, France CRIF Informatique Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDepuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation.Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource...
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Responsable informatique technicien support informatique
Il y a 2 mois
Grenoble, France CRIF Informatique Temps pleinPrésentation de l'entreprise Depuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation. Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource...
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Responsable informatique technicien support informatique
Il y a 2 mois
Grenoble, France CRIF Informatique Temps pleinPrésentation de l'entreprise Depuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation. Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource...
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Responsable informatique technicien support informatique
il y a 3 jours
Grenoble, France CRIF Informatique Temps pleinPrésentation de l'entreprise Depuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation. Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource...
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Responsable informatique technicien support informatique
il y a 3 jours
Grenoble, France CRIF Informatique Temps pleinPrésentation de l'entreprise Depuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation. Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource...
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GRENOBLE, France Axe Informatique Temps pleinStéphane recherche son/sa futur-e collaborateur/rice pour venir compléter sa super team.Si vous avez une bonne connaissance de la comptabilité-gestion et que vous êtes reconnues pour votre sens du service et votre aisance en informatique, alors ce poste est fait pour vous !Au sein de notre équipe, vous intervenez auprès de nos clients et les...
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Responsable Support Production
Il y a 2 mois
Grenoble, France Adsearch Temps plein**En bref**: Responsable des services supports à la production / enjeux RH fort et technique Adsearch Grenoble recherche actuellement pour son client, fleuron de lindustrie en Isère un responsable de lunité hors production H/F Suite à larrivée dun nouveau Responsable de Production, notre client a entrepris une restructuration majeure de son Unité...
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Responsable Des Services Support Aux Opérations
il y a 1 mois
Grenoble, France CAPOLEA Temps plein**CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle comprendra l’encadrement de 40...
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Technicien support
il y a 4 jours
Grenoble, France Dualis Temps pleinVous serrez rattacher au responsable Infrastructure Systèmes et Réseaux et en contact réguliers avec les prestataires et partenaires informatiques.Vos missions seront :Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la gestion et la résolution des incidents informatiquesAssurer la gestion, le suivi et le dépannage du parc informatiqueSuivi du...
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Technicien support
il y a 3 jours
Grenoble, France Dualis Temps pleinVous serrez rattacher au responsable Infrastructure Systèmes et Réseaux et en contact réguliers avec les prestataires et partenaires informatiques.Vos missions seront :Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la gestion et la résolution des incidents informatiquesAssurer la gestion, le suivi et le dépannage du parc informatiqueSuivi du...
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Formateur en Logiciel
il y a 1 mois
Grenoble, France AMEG Group Temps plein**Description du poste**: Suite au lancement de son nouveau logiciel dans plusieurs pays, notre client, leader mondial en gestion de l'énergie et en automatisation, recherche un.e formateur.trice pour logiciel. - Ta principale mission sera de former des collaborateurs répartis dans plusieurs pays (Allemagne, Espagne, USA, Brésil, Inde, etc.) sur ce...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Grenoble, France Responsable Service Client (Magasin de chaussures) Temps pleinLe/la responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. (Poste en binôme) Il/elle est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Ce poste inclut du management direct Le poste relève d'une création de poste Vos missions principales seront: - Elaborer...