Responsable Support Logiciel

Il y a 2 mois


Grenoble, France HC RESOURCES Temps plein

Descriptif du poste

Reportant au Directeur des Opérations, vous accompagnez les clients en leur apportant un support sur des problématiques techniques et applicatives.

Vous êtes en lien avec les différents services de l entreprise (développement, chefs de projets, ).

Vous assurez les missions suivantes:

- Intervenir sur les opérations de support
- Assister les clients sur l usage de l applicatif
- Garantir la qualité de service auprès des clients
- Respecter les délais d intervention
- Garantir la traçabilité des incidents
- Transférer les demandes de lié au développement au service Conception
- Coopérer avec le service Conception pour l amélioration des produits

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n est pas limitative.

**Caractéristiques du poste**

Rémunération : Selon profil et expérience
Localisation : Grenoble (38)

Profil recherché

**Formation** : Supérieure en Informatique de type BTS, Licence, Master, Ecole d'ingénieurs ou équivalent.
**Expérience**: Vous avez acquis une première expérience dans le support informatique. Vous avez des connaissances en SQL, en base de données. Une première approche du code serait un atout.
**Qualités principales** : Doté(e) d une excellente communication, vous savez apporter les informations aux clients de manière synthétique. Vous êtes curieux(se), méthodique, rigoureux(se), structuré(e) et fiable. Vous avez les qualités nécessaires pour travailler dans un environnement dynamique avec un fort esprit de collaboration. Vous êtes en mesure de prendre le recul nécessaire afin de prendre les décisions adéquates. Enfin, vous portez les sujets du service support.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à prendre des décisions- Capacité à prendre du recul**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Base de données

**Voir plus**

Entreprise

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Gaspard SERSIRON - _consultant en recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

AUTRE MISE À DISPOSITION DE RESSOURCES HUMAINES



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  • Responsable Support Logiciel

    il y a 12 heures


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  • Grenoble, France Selescope Temps plein

    **Nous sommes une Société pionnière et leader européen **dans l’édition de logiciels dont la mission est d’accompagner la communauté des professionnels de l’immobilier dans leur transformation numérique. **Notre notoriété sur le marché et notre légitimité **viennent d’une connaissance profonde de nos métiers associée à une expertise...


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  • Responsable Technique

    il y a 1 mois


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  • GRENOBLE, France Axe Informatique Temps plein

    Stéphane recherche son/sa futur-e collaborateur/rice pour venir compléter sa super team.Si vous avez une bonne connaissance de la comptabilité-gestion et que vous êtes reconnues pour votre sens du service et votre aisance en informatique, alors ce poste est fait pour vous !Au sein de notre équipe, vous intervenez auprès de nos clients et les...


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  • Grenoble, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle comprendra l’encadrement de 40...

  • Technicien support

    il y a 4 jours


    Grenoble, France Dualis Temps plein

    Vous serrez rattacher au responsable Infrastructure Systèmes et Réseaux et en contact réguliers avec les prestataires et partenaires informatiques.Vos missions seront :Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la gestion et la résolution des incidents informatiquesAssurer la gestion, le suivi et le dépannage du parc informatiqueSuivi du...

  • Technicien support

    il y a 3 jours


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  • Formateur en Logiciel

    il y a 1 mois


    Grenoble, France AMEG Group Temps plein

    **Description du poste**: Suite au lancement de son nouveau logiciel dans plusieurs pays, notre client, leader mondial en gestion de l'énergie et en automatisation, recherche un.e formateur.trice pour logiciel. - Ta principale mission sera de former des collaborateurs répartis dans plusieurs pays (Allemagne, Espagne, USA, Brésil, Inde, etc.) sur ce...


  • Grenoble, France Responsable Service Client (Magasin de chaussures) Temps plein

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