Problem Manager

il y a 2 semaines


Nantes, France Orange Business Temps plein

**About the role**:
Au sein d'un dispositif dédié à l'infogérance d'un client stratégique, vous êtes garant de la résolution des problèmes IT dans le respect des bonnes pratiques ITIL. À ce titre, vous avez en charge:
Suivre et amener à leurs termes les problèmes et retours d'expérience,

Participer aux partages de bonnes pratiques au sein des équipes d'exploitation (sensibilisation, formation aux Facteurs Organisationnels et Humain).

Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes,

Être force de proposition concernant l'ouverture de problème (ex. : à partir d'analyse statistique sur de la récurrence de problème),

Être force de proposition concernant les actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance,

Être disponible en débordement de pilotage d'incident par les Incident Managers,Participer aux partages de bonnes pratiques au sein des équipes d'exploitation

À noter que cette mission peut éventuellement donner lieu à des déplacements en France et principalement en région Parisienne.

**About you**:
De formation supérieure (Bac+4/5) en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 10 ans dans le secteur de l'IT sur des fonctions équivalentes.

Vous avez une maîtrise du coaching technique et des processus dans en environnement de production complexe et vous avez déjà travaillé sur une ou plusieurs grand compte clients.

Compétences nécessaires:
Expérience significative voire une certification des pratiques ITIL foundation v4 ;
Organisation : Planification, priorisation, mise en oeuvre de multiples projets, respects des délais et reporting ;
Leadership : Accompagne le changement, inspire les autres membres de l'équipe à donner le meilleur d'eux-mêmes et détermine l'orientation de nombreuses initiatives ;
Réflexion analytique : évaluent de manière critique les processus et les projets individuels, synthétise pour parvenir à l'atteinte de résultat ;
Communication : Anime pour faire adhérer en communiquant efficacement.

**Department**:
Orange Business Services SA

L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
- Venez vivre cette aventure avec nous

**Contract**:
Regular


  • Problem Manager Confirmé

    il y a 3 jours


    Nantes, France Labsoft Temps plein

    CDI LabSoft assure depuis plus de 20 ans un accompagnement personnalisé dans les projets de transformations numériques de ses clients. Présent sur le bassin Toulousain mais aussi implanté à Paris, sur l'Arc Atlantique et aussi en Tunisie, notre groupe compte aujourd'hui 250 collaborateurs. LabSoft évolue dans les domaines du numérique au service...

  • Incident manager

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Nantes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous !Description : Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans...

  • Assistant Manager

    il y a 5 jours


    Nantes, France Pub O'BOCK Temps plein

    Le pub O BOCK recherche un MANAGER ou assistant manager h/f en CDI ou CDD pour rejoindre sa super team. POSTE LOGE POSSIBLE 2 JOURS EN CONTINU ET DIMANCHE OFF ou Possibilité de travail uniquement le soir du mardi OU mercredi au samedi Si tu aimes l'ambiance pub : diffusion des matchs de foot, soirée DJ et ambiance de folie et si tu es sympa, positif...

  • (H/F) Assistant Manager

    il y a 4 jours


    Nantes, France Domino's Pizza Temps plein

    Domino’s est aujourd’hui la 1ère marque de pizzas livrée en France et met son savoir-faire unique au service de ses clients depuis 60 ans à l’international et plus de 30 ans en France. Domino’s est une entreprise engagée dans la qualité de ses produits et le bien-être de ses collaborateurs avec notamment: - Des ingrédients sélectionnés avec...


  • Nantes, France Hestiia Temps plein

    **About the job** We are looking for a motivated and experienced Technical Purchasing Manager to join our team! In this role, you will be responsible for establishing, developing and managing the supplier relationships for a consumer hardware start up looking to scale up a prototype to full scale manufacturing. **Responsibilities** Technical purchasing -...

  • Assistant Manager

    il y a 1 jour


    Nantes, France Les Îles - Hôtel Bar Restaurant Temps plein

    LES ÎLES : Nous sommes un hôtel - bar - restaurant sur l'île de Houat en plein coeur de la Baie de Quiberon. Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Manager dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) Manager, vous jouerez un rôle clé dans la supervision des opérations quotidiennes du restaurant et dans la...


  • Nantes, France Hestiia Temps plein

    **About the job** We are looking for a motivated and experienced Technical Purchasing Manager - Electronics to join our team! In this role, you will be responsible for establishing, developing and managing the supplier relationships for a consumer hardware start up looking to scale up a prototype to full scale manufacturing. **Responsibilities** Technical...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Nantes, France PROvidence Temps plein

    PROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un Incident Manager (H/F) - Procéder au suivi complet des problèmes / incidents: Prendre en charge les incidents majeurs et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d'en minimiser les impacts et respecter les engagements; Déclencher et coordonner la cellule d'incident...

  • Manager en Alternance

    il y a 4 jours


    Nantes, France Primark Temps plein

    **Manager en Alternance** **Contrat en alternance basé à Angers** **REJOIGNEZ-NOUS EN TANT QUE MANAGER EN ALTERNANCE** **Votre mission** :Apprendre à gérer un département et une équipe. Sous la responsabilité d’un manager, vous assurez les missions suivantes: **Management** : vous animez les équipes (employés et agents de maîtrise) **Gestion...

  • QA Manager

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Nantes, France BLOOMAYS Temps plein

    En tant que QA Manager, tu travailleras au cœur de l’équipe de produit & développement, avec une mission clé : mettre en place les stratégies de test afin d’améliorer la qualité de nos produits.Tu débuteras par une immersion totale au niveau fonctionnel pour te familiariser avec nos produits et ainsi faciliter la démarche de mise en place des...


  • Nantes, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation (Bac+3) ou d'une formation (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Assistant Manager/Adjoint de Directeur H.F en alternance**. Notre client est un camping 5 étoiles,...

  • Manager de projet data

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 jour


    Nantes, France Consort Group Temps plein

    CDI Publié il y a 3 semaines Nous sommes à la recherche d’un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Communication pendant la résolution de l’incident à la...

  • Bim Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Skilea Consulting Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI - BIM MANAGER** **Présentation de la Société**: Skilea Consulting est une société de conseil ingénierie qui accompagne ses clients dans les domaines du BTP et de l’Industrie. Nous intervenons sur toutes les étapes des projets, de leur initialisation jusqu’à leur livraison. Notre fort développement nous offre la possibilité...

  • Manager H/F, NANTES COMMERCE

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Nantes, France MCDONALD's FRANCE Temps plein

    Plus qu’un travail, une équipe Tu veux manager une équipe dynamique ? On cherche un capitaine ! Deviens manager et faisons équipe ensemble ! L’équipe L'esprit d'équipe est une valeur essentielle à tes fonctions Ton poste Superviser et motiver une équipe de 15 à 30 personnes Assurer le respect des normes d'hygiène, de...

  • QA Manager

    il y a 5 jours


    Nantes, France CEVA Animal Health, LLC Temps plein

    **QA MANAGER** The success of a company depends on the passionate people we partner with. Together, let's share our talents. As a global leader in animal health, Ceva Animal Health believes our success is linked to our passionate people researching, developing, producing and supplying innovative health solutions for all animals, which contributes to the...


  • Nantes, France Airbus Temps plein

    Un poste de **Quality Supply Chain Conformance Manager (F/H) **vient de s'ouvrir sur le site Airbus Atlantic de **Nantes **. Le Quality Conformance Manager est responsable du traitement de toutes les non-conformités signalées par la production et/ou l’Incoming (contrôle à réception) sur les produits approvisionnés. Il coordonne le flux...

  • Manager Epicerie

    il y a 4 jours


    Nantes, France AMBITIO EMPLOI Temps plein

    Notre client, grande surface alimentaire à taille humaine qui place l’humain et l’épanouissement au cœur de son accompagnement ainsi la qualité de ses produits et le conseil auprès de sa clientèle comme maîtres mots de son fonctionnement, souhaite étoffer ses équipes d’encadrement. Quel univers vous est proposé ?! Le rayon épicerie qui...


  • Nantes, France Vantiva Temps plein

    Company Description **Pushing the Edge** VANTIVA, headquartered in Paris, France and formerly known as Technicolor, is a global technology leader in designing, developing and supplying innovative products and solutions that connect consumers around the world to the content and services they love - whether at home, at work or in other smart spaces. VANTIVA...

  • Manager de Production

    il y a 3 jours


    Nantes, France SELHA GROUP Temps plein

    Nous recherchons un(e) Manager de production en CDI afin de renforcer notre équipage. Vous rejoindrez la Direction Industrielle et vous serez chargé(e) de: **- Assurer le management de l'activité production**: - Animer et gérer ses équipes en fondant sa politique managériale sur le développement des compétences de ses collaborateurs - S'assurer de...

  • Manager SOC

    il y a 1 jour


    Nantes, France Synetis Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre Practice **Sécurité Opérationnelle**, nous recherchons un **SOC Manager H/F** pour poursuivre le développement de notre SOC managé de 15 personnes basé à Rennes. **Activités principales du poste**: En relation étroite avec le Practice Manager Sécurité Opérationnelle, l’équipe d’Analystes SOC et...