Gestionnaire Relations Clients

il y a 2 semaines


Paris, France WTW Temps plein

L’entreprise

Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous intervenons en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau régional unique en France et de ses multiples implantations à l’étranger. Nous privilégions comme principe de développement la création de valeur ajoutée pour nos clients en les plaçant au cœur de nos préoccupations. Le Groupe WTW emploie 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays.

Rattaché à la Direction de l’Affinitaire et des Risques Spéciaux, le Pôle Professions Règlementées regroupe l’ensemble des services aux clients y compris la gestion des Sinistres. Cette structure intégrée et spécialisée permet d'accompagner les activités liées aux Professions Règlementées.

**Le Pôle Professions Règlementées recherche un(e) GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS (H/F) en CDD pour une durée de 8 mois (dans le cadre du remplacement d'un congé maternité) pour une prise de poste fin mars 2023.**

Le rôle

SUIVI DE LA RELATION CLIENTS

Accompagne les prospects lors de la souscription du(es) contrat(s) ; les clients lors du renouvellement du(es) contrat(s)

Recueille les besoins et exigences

Fournit les explications produits (standards)

Aide au choix des options/niveaux de garanties

Collecte des éléments variables

Alimente les bases clients

Participe à la définition des actions à mener notamment quant à l'identification des cibles et aux process et outils à utiliser

Assure une mission de reporting pour suivre, consolider et analyser les résultats

Fait des recommandations sur la base des analyses pour obtenir des révisions de dossier auprès des services concernés

TRAITEMENT DES PIECES CONTRACTUELLES ET PRIMES

Saisit et met à jour le contrat dans l'outil de gestion concerné, enregistre les modifications attestations, avenants, dont-actes)

Emet les factures correspondant aux primes et honoraires négocié

Le profil
- Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2, vous possédez une expérience mínimale de 2-3 ans en tant que Gestionnaire de la relation clients ;
- Vous connaissez idéalement le secteur de l’assurance ou du Courtage ;
- Dynamique et rigoureux(se), vous faites preuve d’aisance relationnelle ;
- Vous maîtrisez le Pack office et êtes à l'aise sur les outils informatiques.



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