Cdd Gestionnaire Service Relations Grands Clients

il y a 3 semaines

Paris, France La Banque Postale Temps plein

**Introduction**
La Direction Grands Clients, vise à accroître sa présence auprès des Grandes Entreprises et des Institutions Financières pour répondre à cette ambition commerciale au sein de cette direction. Le Service Relations Grands Clients (SRGC) est responsable de la gestion administrative des Grands Clients en coordination avec les chargés d’affaires et les différents services de la banque, dans le respect de la réglementation bancaire.

Dans le souci permanent d’assurer la meilleure qualité de service, il est constitué de cinq pôles:

- Grandes Entreprises
- Institutions Financières
- Groupe La Poste
- KYC
- Facturation

Au sein du pôle Institutions Financières nous recherchons un CDD au poste de Gestionnaire Service Relations Grands Clients, à partir du mois de juin dans le cadre d'un remplacement congés maternité. La durée est pour le moment de 4 mois.
**Présentation de l'entreprise**
Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l’économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.
**Vos missions**
Dans le cadre de votre CDD vous serez amené à réaliser les missions suivantes:

- Accueil téléphonique Grands Clients
- Gestion des contrats de banque au quotidien : Ouverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes bancaires, Commande de chéquiers, de cartes bancaires, de lettres chèques etc, Le SAV - Service Après-Vente lié aux dossiers administratifs
- Mise à jour des mandataires et des pouvoirs bancaires sur les contrats de banque au quotidien
- Mise à jour réglementaire de la connaissance client
- Mise en place des contrats flux télématiques (Swiftnet, Ebics, OpNet), de monétique, Illicode (espèces), banque au quotidien, services et équipements sur les comptes courants : La préparation, le paramétrage administratif et l’envoi des contrats flux, en lien avec le front office et les experts flux, La coordination de la mise en place effective des contrats flux par les plateformes et les centres de production concernés (contrats monétiques par le Centre des Paiements, contrats virements par PEC - Plate-forme d’Echange et de Compensation), La gestion des avenants aux contrats flux
- Exécution des virements unitaires (SEPA, Trésorerie, Internationaux) : Contrôle et saisie des ordres de virements SEPA, des Virements de Gros Montants TARGET dans le respect des règles de diligence de chaque client et des contraintes de cut-off
- Traitement des opérations OPCVM : contrôle des ordres de souscription et de rachat de la clientèle dans le respect des règles de diligence de chaque client
- Gestion et suivi des Découverts, des Facilités de caisse et des taux d’agios des comptes courants
- Gestion des Opérations Soumises à Décisions
- Prise en charge des Procédures Civiles d’Exécution, en lien avec le Centre Financier de Paris (OJ)
- Réponse aux demandes des Commissaires aux Comptes
- Fraude sur chèques, Lettres chèques, Certicode +
- Réquisition judiciaire
- Grappage des clients et des structures sous coverage de la Direction Grands Clients
- Réalise une veille et s’informe sur son secteur d’activité
- Assure la surveillance de la situation des comptes de ses clients et alerte son chargé d’affaire le cas échéant
- Contribue à la préparation des revues annuelles sur le volet flux et tenue de compte en prenant en compte les demandes, les réclamations, les OSD, les virements, la facturation avec les éventuelles dérogations tarifaires, la gestion administrative et la connaissance client
- Conseille et propose une offre de produits et services adaptés aux besoins de son client en étroite collaboration avec les chargés d’affaires et les experts flux. Pour se faire le gestionnaire pourra être amené à participer à des réunions avec le client

Dans ses activités le gestionnaire est également amené à intervenir sur des chantiers transverses de la Direction tels que l’optimisation des processus et des outils dans une démarche d’amélioration continue, la rédaction et la mise à jour des procédures et modes opératoires.

Au sein d’un collectif fort, l’entraide et le travail collaboratif sont les clés de la réussite.
- Des contraintes liées à la continuité de l’activité opérationnelle sont à prendre en compte, notamment les permanences obligatoires lors des pauses déjeuner et des pics d’activité en fin de mois._
**Votre profil**
De formation minim

  • CDD Gestionnaire Service Relations Grands Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Dans le cadre de votre CDD vous serez amené à réaliser les missions suivantes : Accueil téléphonique Grands Clients Gestion des contrats de banque au quotidien : Ouverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes bancaires, Commande de chéquiers, de cartes bancaires, de lettres chèques etc…, Le SAV - Service...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Willis Towers Watson Temps plein

    Gestionnaire Relations Clients - Paris, FR March 06, 2023 L’entreprise Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous intervenons en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau régional...

  • Gestionnaire Facturation Service Relations Grands

    il y a 1 mois

    Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** La Direction Grands Clients, vise à accroître sa présence auprès des Grandes Entreprises et des Institutions Financières pour répondre à cette ambition commerciale au sein de cette direction. Le Service Relations Grands Clients (SRGC) est responsable de la gestion administrative des Grands Clients en coordination avec les chargés...

  • Stage - Gestionnaire Relation Grands Clients - (F/H)

    il y a 1 mois

    Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Vous êtes étudiant(e) en Gestion de projet et souhaitez développer vos compétences professionnels dans le cadre d'un stage ? Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine et ambitieuse? Alors n'hésitez pas à postuler ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre La Banque Postale, c’est intégrer un groupe solide et de...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France WTW Temps plein

    L’entreprise Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous intervenons en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau régional unique en France et de ses multiples implantations à...

  • Gestionnaire Service Clients Banque Privee Grandes

    il y a 1 mois

    Paris, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps plein

    A PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblentLa possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris 11e, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons notre **Gestionnaire Relations Clients F/H en CDD 7 mois **(Mai à Novembre 2023) pour rejoindre la Direction de l’Alternance, à Paris 11ème. Vous rejoindrez l’équipe de **Soumia DJAOUAT**, au service Pôle Gestion Alternance qui est composé de 22 personnes, chaque personne a un objectif commun servir aux mieux nos étudiants et nos...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France ADSEARCH Temps plein

    **Gestionnaire Relation Client (H/F) - CDI** **En Bref : Paris (75) - CDI - Gestionnaire Relation Client H/F - 32/36K€ - Anglais professionnel - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus...

  • Boucheron - Stage Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...

  • Gestionnaire Service Client CDD H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Shiseido Temps plein

    Gestionnaire Service Clients CDD H/F   QUI SOMMES-NOUS ?   Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd’hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. L’entreprise a été fondée en 1872...

  • Gestionnaire de Lignes

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France Industrie Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un opérateur majeur du transport combiné et membre d’un grand groupe de transport et de logistique: **Un Gestionnaire de Lignes - Service Clients (H/F/N)** (Exploitant Transport ferroviaire multimodal) **Missions & Responsabilités** 1 - Relation clients : le gestionnaire de lignes est **responsable de la...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Anov executive Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur important de de son domaine, un Gestionnaire relation client H/F. Sous la responsabilité de la Cheffe du Service Prestations vos missions principales seront d'assurer la relation client (accueil téléphonique). Vous serez affecté(e) aux standards « salariés » et « entreprises » du service afin de répondre...

  • Gestionnaire Service Client CDD H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Shiseido Temps plein

    Gestionnaire Service Clients CDD H/F   QUI SOMMES-NOUS ?   Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd’hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. L’entreprise a été fondée en...

  • Un Gestionnaire production et relation clients

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients : UN GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATION CLIENTS H/F Mon client est un courtier à taille humaine, expert de la protection sociale, idéalement...

  • Gestionnaire Relation Clients en Epargne Retraite

    il y a 1 mois

    Paris, France FED Finance Temps plein

    **Fed finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la protection sociale recherche pour son client : Un Gestionnaire relation clients en Epargne Retraite H/F** **Votre fonction**: Au sein de la Direction de la gestion et de la relation clients, vous intégrez une équipe d’une dizaine...

  • Gestionnaire Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps plein

    **La CIBTP - Caisse de l’Ile de France, ses missions**: La caisse est l’interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l’intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le...

  • Gestionnaire Clients Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France clicar Temps plein

    **Notre concept**: Une flotte écologique et économique. Notre passion, la satisfaction client et la volonté de toujours proposer des solutions innovantes à nos clients ! Aujourd'hui nous souhaitons partager notre passion en proposant des missions variées et épanouissantes qui vous seront confiées au quotidien. Encadré par une équipe dynamique et...

  • Gestionnaire Relations Clients H/F

    il y a 3 jours

    PARIS, France Adecco Temps plein

    Votre missionNotre client dans le secteur ferroviaire basé sur Paris recherche des Gestionnaires d'information voyageur (h/f). Missions du poste : Est référent outils dans le cadre du développement de l'information voyageur. Publie, vigile et réactualise l'information lors d'incidents sur les médias d'information aux clients via le...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Service Clients H/FEn tant que Gestionnaire Service Clients, vos missions principales sont les suivantes : * Gérer le traitement et la conversion des commandes selon les règles établies, * Collaborer avec les équipes de vente, finance et logistique pour optimiser le carnet de commandes, * Maintenir le carnet de commandes à jour...