Gestionnaire Relation Clients
il y a 3 semaines
**Missions**:
Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
**Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son**
**traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et**
**scientifiques**:
- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,
rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
- Avoir un rôle d’accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu’il est nécessaire l’orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d’assistance technique spécialisée sur les outils et produits du
L laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d’échanges patients
et participer le cas échéant aux groupes de travail
**Gérer la relation clients**:
- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en
utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques,
administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l’image de marque du produit et de la Société**Assurer le respect de la réglementation**:
- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise dans le respect des
procédures validées par l’Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert
au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance
**Contrat**:
Mission d’Intérim 3mois
**Rémunération**:
2 500 € brut par mois
**Profil / Expérience**:
Vous êtes titulaire d’un **Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou**
**scientifique **avec une **première expérience impliquant de conseiller des patients **sur
des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l’industrie
pharmaceutique. De plus, vous avez eu l’occasion d’interpréter les ordonnances ou autres
données liées au patient.
Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils
informatiques (SAP, Pack office) et CRM
Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : 1 888,55€ à 2 093,99€ par mois
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
-
Gestionnaire Relations Clients
il y a 1 mois
Paris, France Willis Towers Watson Temps pleinGestionnaire Relations Clients - Paris, FR March 06, 2023 L’entreprise Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous intervenons en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau régional...
-
Gestionnaire Relations Clients
il y a 4 semaines
Paris, France WTW Temps pleinL’entreprise Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous intervenons en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau régional unique en France et de ses multiples implantations à...
-
Gestionnaire Relation Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps pleinA PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblentLa possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail...
-
Un Gestionnaire production et relation clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients : UN GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATION CLIENTS H/F Mon client est un courtier à taille humaine, expert de la protection sociale, idéalement...
-
Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Paris 1er, France ADSEARCH Temps plein**Gestionnaire Relation Client (H/F) - CDI** **En Bref : Paris (75) - CDI - Gestionnaire Relation Client H/F - 32/36K€ - Anglais professionnel - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus...
-
Gestionnaire Relation Clients en Epargne Retraite
il y a 4 semaines
Paris, France FED Finance Temps plein**Fed finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la protection sociale recherche pour son client : Un Gestionnaire relation clients en Epargne Retraite H/F** **Votre fonction**: Au sein de la Direction de la gestion et de la relation clients, vous intégrez une équipe d’une dizaine...
-
Gestionnaire Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France Anov executive Temps pleinNous recherchons pour notre client, acteur important de de son domaine, un Gestionnaire relation client H/F. Sous la responsabilité de la Cheffe du Service Prestations vos missions principales seront d'assurer la relation client (accueil téléphonique). Vous serez affecté(e) aux standards « salariés » et « entreprises » du service afin de répondre...
-
Boucheron - Stage Gestionnaire Relation Clients
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...
-
Gestionnaire Prévoyance
il y a 1 mois
Paris 8e, France EPITECH Temps pleinEPITECH, cabinet de recrutement et agence d'intérim spécialisé en Assurances et Mutuelles, recherche pour le compte d'un de ses clients, un(e) Gestionnaire Prévoyance. Notre client, acteur reconnu dans le monde de l'assurance depuis plus de 60 ans, est une structure d'environ 500 personnes basée à Paris mais également en province. Groupe en pleine...
-
gestionnaire assurances relation client h/f
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein: ERGALIS recherche pour un de ses clients un Gestionnaire Assurance H/F à NantesDate de début : 03/06/2024Date de fin : 30/09/2024Rem : environ 1500 net + primes de fin de missionsLes missions :-Identifier les adhésions assurance de personne non finalisées.-Relancer par téléphone les assurés.-Relancer par email les assurés-Consolider le reporting...
-
Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 mois
Paris 11e, France Galileo Global Education France Temps pleinNous recherchons notre Gestionnaire Relation Clients** F/H en CDI**, dans le cadre d’une création de poste, pour rejoindre la Direction de l’Alternance, à Paris 11ème. Le poste est à pourvoir immédiatement. Vous rejoindrez l’équipe de **Soumia DJAOUAT**, au service Pôle Gestion Alternance qui est composé de 22 personnes, chaque personne a un...
-
Un Gestionnaire production et relation clients ...F/H
il y a 1 mois
Paris, France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients : UN GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATION CLIENTS H/F Mon client est un courtier à taille humaine, expert de la protection sociale, idéalement...
-
Stage - Gestionnaire Relation Grands Clients - (F/H)
il y a 1 mois
Paris, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Vous êtes étudiant(e) en Gestion de projet et souhaitez développer vos compétences professionnels dans le cadre d'un stage ? Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine et ambitieuse? Alors n'hésitez pas à postuler ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre La Banque Postale, c’est intégrer un groupe solide et de...
-
Gestionnaire Relations Clients H/F
Il y a 60 minutes
PARIS, France Adecco Temps pleinVotre missionNotre client dans le secteur ferroviaire basé sur Paris recherche des Gestionnaires d'information voyageur (h/f). Missions du poste : Est référent outils dans le cadre du développement de l'information voyageur. Publie, vigile et réactualise l'information lors d'incidents sur les médias d'information aux clients via le...
-
Gestionnaire Centre de Relation Client
il y a 5 jours
Paris, France ELEX Temps plein**Critères de l'offre**: - Gestionnaire (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:ELEX**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire...
-
Un Gestionnaire production et relation clients ADP H/F
il y a 1 mois
Paris, France Fed Group Temps pleinFed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients : UN GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATION CLIENTS H/F Mon client est un courtier à taille humaine, expert de la protection sociale, idéalement situés à Paris 8ème, dans de...
-
Un Gestionnaire production et relation clients ...F/H
Il y a 2 mois
Paris, France FED FINANCE Temps pleinPoste : Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients : UN GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATION CLIENTS H/F Mon client est un courtier à taille humaine, expert de la protection sociale,...
-
Gestionnaire Relation Clients Cee
il y a 1 mois
Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire Relation Clients CEE H/F. Les principales missions: - Traiter les demandes et notamment les réclamations en analysant les...
-
Gestionnaire Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 9e, France Adami Temps pleinL’Adami a été **créée par et pour des artistes-interprètes**(comédiens, danseurs, chanteurs, musiciens solistes et chefs d'orchestre). Dans le cadre de ses missions: - Elle verse des rémunérations au titre de l’exploitation de leur travail enregistré. - Elle aide les projets artistiques et promeut les artistes au travers...
-
Gestionnaire Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France Cabinet d'expertise ELEX Temps plein**ELEX**, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de Paris 17eme. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et...