Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes.
En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.
- Votre futur métier:
En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.
Comment ? En accordant 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une animation et un accompagnement de qualité.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.
Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.
**⭐ Votre profil**:
- Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe,
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès,
- Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.
**✨ Comment réussir sur ce poste**:
- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin,
- En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client.
- En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters ).
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:
- Se montrer directif dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,
- S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.
✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer en transverse et de rejoindre les équipes Commerce ou Logistique, ou encore de monter vers un poste de Manager Expérience Client et d'intégrer un comité de direction.
Conditions du poste
Poste à pourvoir dès que possible, CDI, 35h.
Statut Agent de maîtrise
Horaires liés à l'activité du magasin
**Rémunération**: 28.000 € à 30.000 € annuels fixe sur 13 mois, selon profil.
Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise.
**Les Plus Leroy Merlin**:
- Une carte ticket restaurant Bimpli d'une valeur mensuelle de 150 euros dont 60% à la charge de l'employeur
- Des remises et des prix attractifs sur les produits et services Leroy Merlin
- Un smartphone pour chaque collaborateur à usage professionnel et personnel
- Une mutuelle d'entreprise compétitive et à la carte
- Des plannings connus 5 semaines à l'avance pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso
**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 5 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Hôte/hôtesse Service Client Magasin
Il y a 6 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 6 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Responsable Magasin Pra
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, France Suma Temps plein**Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !** Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un **Responsable Magasin PRA** (Pièces de Rechange et Accessoires) pour prendre en charge le service après-vente de la concession** SUMA HONDA** à **Tassin la Demi Lune, **en CDI**.** - Durée : 39h_ - Rémunération...
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Responsable Magasin Pra
Il y a 3 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Suma Temps plein**Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !** Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un **Responsable Magasin PRA** (Pièces de Rechange et Accessoires) pour prendre en charge le service après-vente de la concession** SUMA HONDA** à **Tassin la Demi Lune**. - Durée : 39h_ - Rémunération : entre...
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Responsable de Magasin
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, France PROFILEO RH Temps pleinNous recherchons pour une enseigne indépendante un **RESPONSABLE DE MAGASIN H/F. **Postebasé sur **Lyon-Ouest (69).** Supermarché de 2000 m² environ en centre-ville avec un fort potentiel de développement. Après une période d’intégration, vous accompagnerez le PDG (qui possède plusieurs magasins) dans la direction du point de vente. Vous...
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Adjoint Au Responsable de Magasin
Il y a 6 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Picard Temps pleinAu sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...
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Vendeur (H/F) en Magasin
Il y a 6 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de l'un de nos 13 univers produits,...
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Vendeur (H/F) en Magasin - Menuiserie
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de l'univers "Menuiserie", vous...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Ville-la-Grand, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Responsable service et relation client magasin H/F
il y a 4 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps pleinRejoignez l'équipe de notre magasin à Saintes en tant que Responsable service et relation client H/FChez Leroy Merlin, nous créons plus que des magasins, nous construisons des expériences Notre magasin de Saintes est en pleine expansion, et nous recherchons un Responsable service et relation client H/F pour prendre en charge l'expérience client...
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Responsable Ressources Humaines Magasin
Il y a 5 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment les gens autant que le terrain. En tant que Responsable des Ressources Humaines, vous animerez l'engagement et l'épanouissement professionnel de l'ensemble des collaborateurs du magasin. - Votre futur métier: Au sein du Comité de Direction, vous travaillerez en binôme avec le Directeur du Magasin sur la globalité du...
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Adjoint Au Responsable de Magasin
Il y a 3 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Picard Temps pleinEntreprise **Bienvenue aux Talents !** Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir etde se faire plaisir....
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Vendeur (H/F) en Magasin - Menuiserie
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de l’univers...
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Vendeur (H/F) en Magasin (Rayon Jardin)
il y a 1 semaine
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de l'univers Jardin,...
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Employé Logistique en Magasin
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. - Votre futur métier: Au sein d'un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits jusqu'à leur...
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Employé Logistique en Magasin
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l’on ne voit pas le temps passer.** En tant qu’Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l’ensemble des services logistiques du magasin. - **Votre futur métier**: Au sein d’un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits...
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Employé Logistique en Magasin
il y a 1 semaine
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l’on ne voit pas le temps passer.** En tant qu’Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l’ensemble des services logistiques du magasin. - **Votre futur métier**: Au sein d’un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits...