Responsable Relation Clients

il y a 6 jours


TassinlaDemiLune, France CLMO Centre laser médical Ouest Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Situé à Tassin-la-demi-Lune, notre “Centre de relations patients” réceptionne l’ensemble des contacts à distance des patients des différents centres, principalement par appels téléphoniques entrants.

**Missions**

Dans le cadre du développement du groupe, Beaujour recrute un responsable de la relation client dont les missions seront:

- **Management des équipes et organisation du service**

Animation de l’équipe de chargé(e)s de clientèle (Formation, Gestion des plannings, Trainings, etc.)
Suivi des résultats quantitatifs (taux de décroché / temps d’attente) et qualitatifs (niveau de satisfaction patients). Mise en place de plans d’actions pour atteindre les objectifs
Recrutement
- **Participation à la prise d’appels téléphoniques : en cas de pic d’activité, d’appels complexes, etc.**
- **Gestion des litiges et réclamations clients, en veillant à la mise en place d'actions correctives**

**Profil**
- Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire avec impérativement une expérience en management.
- Vous savez fédérer une équipe et faites preuve de pédagogie dans le coaching et la formation continue des chargé(e)s de clientèle.
- Vous avez une grande aisance relationnelle, du leadership
- Vous avez une parfaite maîtrise des techniques de la relation client au téléphone
- Forte aisance avec les outils informatiques
- Vous vous reconnaissez dans nos valeurs “bien écouter / bien faire / bien être”
- Titulaire d'un Bac+3 minimum

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 200,00€ à 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes



  • Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...


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  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Natixis SA Temps plein

    Rejoignez Natixis Corporate & Investment Banking, un acteur financier international présent dans 30 pays.Nos équipes d'experts conseillent les clients sur leur développement stratégique et les accompagnent dans la croissance de leurs activités tout en maximisant leur impact positif.Natixis Corporate & Investment Banking s'est engagée à soutenir la...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Natixis SA Temps plein

    Natixis SA recherche un Gestionnaire de Relations Clients Bancaires pour rejoindre son équipe de Treasury Solutions, basée à Lyon.Ce poste vous permettra de travailler dans un environnement international et de contribuer à l'optimisation et à la sécurisation du dispositif bancaire. Vous serez en charge de maintenir une forte proximité avec les...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


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    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUN'R Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésCommercialisation de Produits ÉnergétiquesSous la direction du responsable des Marchés Publics, vous serez chargé d'assurer la commercialisation de produits énergétiques renouvelables. Vous travaillerez étroitement avec l'équipe commerciale pour développer les actions commerciales en lien avec le business plan.Missions...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Beaujour Lyon OUEST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Grâce aux progrès de la médecine esthétique, il est désormais possible d’améliorer son apparence physique sans recourir à la chirurgie esthétique. En se sentant bien dans sa peau, on rayonne alors sur son entourage personnel et professionnel. * **Missions** **A chaque appel téléphonique, vous êtes...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Beaujour Lyon OUEST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Grâce aux progrès de la médecine esthétique, il est désormais possible d’améliorer son apparence physique sans recourir à la chirurgie esthétique. En se sentant bien dans sa peau, on rayonne alors sur son entourage personnel et professionnel. * **Missions** **A chaque appel téléphonique, vous êtes...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France ANVERGURE Temps plein

    A propos du posteVous rejoignez un cabinet comptable basé à Lyon (69) en tant que responsable de la gestion des dossiers clients. Votre mission principale est d'assurer la bonne réalisation des missions liées aux dossiers clients, sur les points techniques et de gestion.Vos tâches incluent :- L'exploitation des informations transmises par les...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Beaujour Lyon OUEST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Grâce aux progrès de la médecine esthétique, il est désormais possible d’améliorer son apparence physique sans recourir à la chirurgie esthétique. En se sentant bien dans sa peau, on rayonne alors sur son entourage personnel et professionnel. Missions **A chaque appel téléphonique, vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENOSI RH Temps plein

    BénéficesUn parcours d'intégration et des formations sont prévus à votre arrivée, des évolutions sont possibles dans un groupe en très forte expansion, ils proposent des offres avantageuses et innovantes face à leurs concurrents.


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France KOLIBRI CONSULTING Temps plein

    Je suis Simon, Recruteur spécialisé en Expertise Comptable. Je recherche un profil Responsable de Dossier H/F pour un TOP cabinet. Cibler cette offre c'est: - S'assurer de la confidentialité de votre CV. - Discuter de vos attentes, vos motivations, votre parcours afin de comprendre parfaitement votre personne. - Etre soutenu par un Recruteur...

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    Il y a 3 mois


    Tassin-la-Demi-Lune, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Intermarché fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des...

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    Il y a 4 mois


    Tassin-la-Demi-Lune, France Suma Temps plein

    **Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !** Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un **Responsable Magasin PRA** (Pièces de Rechange et Accessoires) pour prendre en charge le service après-vente de la concession** SUMA HONDA** à **Tassin la Demi Lune**. - Durée : 39h_ - Rémunération : entre...

  • Responsable Magasin Pra

    Il y a 2 mois


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    Il y a 4 mois


    Tassin-la-Demi-Lune, France MENAGE CLEAN 95 SHIVA Temps plein

    Chargé(e) de clientèle service à la personne SHIVA (agence l'arbresle) Evolutif responsable d'agence Rejoignez une enseigne pleine de sens. Engagée depuis 20ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain...