Chargé de Support Clients

Il y a 4 mois


Rennes, France MOBILITY TECH GREEN Temps plein

**À propos de nous**

Depuis sa création, il y a maintenant plus de 10 ans, Mobility Tech Green a toujours proposé des outils technologiques innovants à destination des entreprises et collectivités afin de les aider à mieux gérer leurs flottes de véhicules. Ce qui en fait le leader Européen de l’autopartage en B to B. La mise en œuvre de sa solution passe par l’équipement des véhicules de son kit ODE BOX, partie hardware indispensable pour la communication avec la plateforme en mode SAAS nommée e-COLIBRI. Nos chargés de support accompagnent nos clients dans l'utilisation de la solution au quotidien, leur travail de qualité est un gage précieux pour notre société.

Le chargé de support est l’interlocuteur privilégié des clients dans l’utilisation quotidienne de la solution d’autopartage. Au téléphone, par mail et par chat, il apporte les conseils appropriés ou des solutions au client qui rencontre des difficultés techniques ou d’utilisation de leur véhicule et de son système embarqué.

**Missions et activités**:

- Répondre aux appels téléphoniques des abonnés et des gestionnaires de parc.
- Analyser la demande du client et y répondre de manière qualitative
- Tracer les appels dans notre outil de suivi de ticketing
- Accompagner les gestionnaires et les clients dans l’utilisation quotidienne de la solution
- Transmettre les anomalies non solvables à son niveau au support 2.
- Remonte aux équipes de développeurs, projet et supports niveau 2 les problèmes et bugs rencontrés par les clients ou par les collaborateurs support.
- Répondre aux mails et aux chats des gestionnaires de parc avec une syntaxe et orthographe correctes
- Assurer un suivi quotidien et réactif sur le logiciel
- Proposer des pistes d’amélioration en fonction des retours terrain

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Rennes, France Sogescot Temps plein

    Vous évoluez au sein d’une équipe composée de 5 personnes et travaillez sous la responsabilité de la Responsable du Service Client pour assurer le support sur les produits de Sogescot notamment So pilot et So bank et les produits à venir. Vos missions principales sont: - Accompagner et répondre aux demandes d’assistance des cabinets comptables...


  • Rennes, Bretagne, France Haivision Temps plein

    Ingénieur Support Technique ClientRennes, FranceHaivision, un leader mondial en solutions de réseau et de streaming vidéo en temps réel, recrute un Ingénieur Support Technique Client pour renforcer son équipe de support.En tant qu'Ingénieur Support Technique Client, vous serez chargé de fournir des conseils et des solutions aux clients pour les...

  • Chargé de Support

    il y a 3 semaines


    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Afin de poursuivre notre développement,** nous recherchons le/la futur(e) chargé(e) de support / service clients pour notre marque Book&Pay dans le cadre d’un stage.** LA RELATION PROPRIÉTAIRES CHEZ BOOK&PAY: Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe...


  • Rennes, France Bleu Temps plein

    Bleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI. Nous rejoindre,...


  • Rennes, Bretagne, France Groupe Rocher Temps plein

    Fonctionnalités clés Le chargé de Support Qualité sur la Marketplace est chargé de veiller à la qualité du service fourni aux clients de notre plateforme. Il est responsable de la gestion des indicateurs de performance, du suivi des réclamations clients et de la liaison avec les équipes du Service clients. Pilotage des KPI de qualité de service :...


  • Rennes, Bretagne, France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

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  • Rennes, Bretagne, France Haivision Temps plein

    Ingénieur Support Technique ClientLa société Haivision est à la recherche d'un Ingénieur Support Technique Client pour renforcer son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de fournir des conseils et des solutions aux clients pour résoudre les problèmes de produits signalés ou les fonctionnalités...


  • Rennes, Bretagne, France Haivision Temps plein

    Ingénieur Support Technique ClientRennes, France PermanentLa société Haivision est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de réseau et de streaming vidéo en temps réel. Fondée en 2004, Haivision a son siège social à Montréal et à Chicago et dispose de bureaux, de services de vente et de support en Amérique, en Europe et en Asie....


  • Rennes, Bretagne, France Haivision Temps plein

    Ingénieur Support Technique ClientHaivision est à la recherche d'un Ingénieur Support Technique Client pour rejoindre son équipe de support technique à Rennes.ResponsabilitésAgir en tant que première niveau de support aux appels entrants et aux tickets générés sur le web et/ou par email.Diagnostiquer, mettre à jour et résoudre les problèmes des...


  • Rennes, Bretagne, France Haivision Temps plein

    Ingénieur Support Technique ClientHaivision, un leader mondial en solutions de réseau et de streaming vidéo en temps réel, recrute un Ingénieur Support Technique Client pour renforcer son équipe de support.ResponsabilitésAgir en tant que première niveau de support aux appels entrants et aux tickets générés sur le web et/ou par email.Diagnostiquer,...


  • Rennes, France INGETEAM SAS Temps plein

    INGETEAM est un des leaders du marché de la recharge pour véhicules électriques, avec une gamme complète de bornes (AC & DC) et en ayant contribué à la réalisation de nombreux projets en France et en Europe. Afin d’accompagner son fort développement sur la Mobilité Electrique, INGETEAM renforce son équipe et recherche un **Référent Support...


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    Ingénieur Support Technique ClientRennes, FranceHaivision, un leader mondial de la transmission vidéo en temps réel, recrute un Ingénieur Support Technique Client pour renforcer son équipe de support technique.Responsabilités :Agir en tant que première niveau de support aux appels entrants et aux tickets générés sur le web et/ou par...


  • Rennes, Bretagne, France Menway Emploi Angers Support Temps plein

    Recherche d'un Chargé d'Études Génie Électricité pour un client de Menway Emploi Angers Support.**Mission**Vous rejoindrez un bureau d'études de conception où vous réaliserez des plans, des conceptions, des dimensionnements et des études d'éclairage. Vous serez chargé de commander des matériels après consultation des fournisseurs et...

  • Technicien Support Client F/H

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France TELSI Temps plein

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  • Rennes, Bretagne, France Groupe Rocher Temps plein

    Poste de Chargé de Support Qualité MarketplaceRejoignez l'équipe de Groupe Rocher et contribuez à la croissance et au succès de notre marketplace innovante!ResponsabilitésPiloter les indicateurs de performance de la qualité de serviceVeiller à la qualité du service fourni aux clients de notre plateformeMettre en place les actions nécessaires à...

  • Chargé(E) de Support

    Il y a 4 mois


    Rennes, France Book&Pay Temps plein

    **LA RELATION CLIENT CHEZ BOOK&PAY**: Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe dédiée, qui l’accompagne tout au long de la collaboration et lui apporte les meilleurs conseils en matière de gestion locative. En parallèle, nous travaillons main dans la...


  • Rennes, Bretagne, France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

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    **Vos missions**: Notre crédo : « Liberté d’être et de grandir ensemble» ! C’est en plaçant l’humain au coeur du projet d’entreprise que l’on construit l’avenir avec responsabilité et sens éthique. **Devenez Assistante commerciale F/H au sein du Groupe Interaction (poste basé en Bretagne) !** - Sous la responsabilité du/de la...


  • Rennes, Bretagne, France D.D.T.M Temps plein

    MissionL'équipe de communication interne de la D.D.T.M est à la recherche d'un chargé de production de supports de communication pour renforcer son équipe.Compétences requisesConnaissance de logiciels de traitement d'image, d'outils de conception graphique, d'outils de publication webMaîtrise indispensable de la suite Adobe :...


  • Rennes, Bretagne, France Haivision Temps plein

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