Chef D'équipe Support Technique

il y a 3 semaines

Rennes, France Sector Alarm France (Operations) Temps plein

Dans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un **Chef d'équipe support technique à distance H/F **en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité.

Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes sur objectifs. ( Salaire à négocier selon expertise). **Expérience en management obligatoire. Niveau d'anglais intermédiaire (B1) obligatoire**. Intégration obligatoire à Massy ainsi qu'à Nancy.

Dans une phase de démarrage de notre Module Opérateur complémentaire le TL TST Senior aura en charge de seconder le Responsable support technique dans la gestion quotidienne de l'activité.

**Gestion quotidienne back office**:

- Assurer un appuis auprès des opérateurs en effectuer les tests dans le cadre des dysfonctionnements détectés.
- Assister le manager dans le cadre de la résolution de problèmes techniques.
- Effectuer une mise à jour des tickets d'incidents et suivre l'avancée de ceux-ci, effectuer un reporting des incidents.

**Management d'équipe à distance basée à Massy**:

- Assurer le management et la conduite d'une équipe de **3 opérateurs support technique basés à Massy**.
- Effectuer de la double écoute afin d'améliorer le niveau d'expertise de votre équipe.
- Participer à la gestion de nouveaux projets en lien avec la cheffe d'équipe située au sein de notre PC de télésurveillance.

**Projets transverses**:
**1ère phase** **en lien avec notre future certification APSAD**:

- De participer à la certification APSAD du Module Opérateur complémentaire.
- De recruter des opérateurs de vérification des installations et maintenance de nos système d'alarme (support niveau 1).

**2**nde** phase** **concernant le futur recrutement et le management de nos opérateurs en télésurveillance ainsi que de nos technciens en réparation d'alarmes à distance**:

- De recruter avec son manager des opérateurs de télésurveillance effectuant de la gestion d'alarmes techniques et qui seront basés à Saint Jacques De La Lande.
- De manager l'équipe recrutée.
- D'établir des objectifs individuels et effectuer un suivi sur leur performance.
- Conduire les entretiens annuels d'évaluation.

**Les avantages de nous rejoindre**:
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.

Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.

Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler

**Profil recherché**:

- Vous détenez obligatoirement **une expérience de minimum 3 ans en tant que technicien support à distance**.
- Vous avez déjà managé des équipes ou occuper la fonction de formateur.
- La carte professionnelle serait un plus. "Agent de télésurveillance" ou "Surveillance humaine et electronique".
- Vous avez déjà travaillé sous pression et connu des pics d'activités importants par téléphone.
- Vous démontrez une aisance relationnelle et savez gérer vos priorités.
- Vous avez un niveau d'anglais professionnel intermédiaire obligatoire.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil Excel.

**Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.**
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler _

  • Chef d'équipe support technique H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, France Sector Alarm Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un  Chef d'équipe support technique à distance H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité.  Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes...

  • Agent.e Technique D'équipe Mobile

    il y a 1 mois

    Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein

    -Présentation Le Département recrute un.e agent.e technique d'équipe mobile spécialité revêtement de sols, muraux et peinture pour le service construction au sein du pôle territoires et services de proximité assure le pilotage des agences départementales. Ce pôle a un rôle stratégique de coordination et de régulation entre agences et entre...

  • Ingénieur Support Technique Client

    il y a 1 mois

    Rennes, France Haivision Temps plein

    Ingénieur support technique client Rennes, France Permanent La société Haivision est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de réseau et de streaming vidéo en temps réel. Fondée en 2004, Haivision a son siège social à Montréal et à Chicago et dispose de bureaux, de services de vente et de support en Amérique, en...

  • Consultant technique support Dynamics 365 Business Central F/H

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Isatech Temps plein

    Au sein du service support, vous veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs chez nos clients sur les solutions NAV / Business Central. Vous apportez votre expertise technique sur la solution aux clients pour la résolution de problèmes ou incidents et la réalisation d’évolutions. Vos missions se dérouleront en plusieurs axes...

  • Chargé(e) de Support Technique N3

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le déploiement, le...

  • CHEF D’EQUIPE INSTALLATEUR PHOTOVOLTAÏQUE H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, France A PLUS ENERGIES Temps plein

    * Si vous êtes COUVREUR H/F de métier : Vous vous déplacez en région chez les particuliers afin de réaliser la pose et dépose de couverture (tuiles en ardoise, romane, plate, en béton etc), passage de câbles, découpe de tuiles etc ainsi que la pose de panneaux solaires photovoltaïques.* Si vous êtes ELECTRICIEN H/F de métier : Raccordement du...

  • CHEF D’EQUIPE INSTALLATEUR PHOTOVOLTAÏQUE H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France A PLUS ENERGIES Temps plein

    * Si vous êtes COUVREUR H/F de métier : Vous vous déplacez en région chez les particuliers afin de réaliser la pose et dépose de couverture (tuiles en ardoise, romane, plate, en béton etc), passage de câbles, découpe de tuiles etc ainsi que la pose de panneaux solaires photovoltaïques.* Si vous êtes ELECTRICIEN H/F de métier : Raccordement du...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 1 mois

    Rennes, France RSight® Temps plein

    Nous recherchons activement un Chef de Projet Technique - Pilotage Projets TMA F/H , pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, leader de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies , qui offre des compétences d’ingénieurs informaticiens, capables d’assurer des missions dans la durée et d’offrir une capacité d’adaptation à des...

  • Agent.e Technique D'équipe Mobile

    il y a 1 mois

    Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein

    -Présentation Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge professionnel en harmonie avec vos valeurs ? Le Département d’Ille-et-Vilaine prépare le monde de demain en œuvrant pour une société plus juste et plus écologique. Avec près de 110 métiers, nous vous offrons la possibilité de vous engager dans des projets motivants dans des...

  • Chef d'équipe Déconstruction H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, France CHARIER Temps plein

    L'agence Terrassement Déconstruction Désamiantage Bretagne recherche pour son agence un Chef d'équipe Déconstruction H/F afin de pourvoir un poste à temps plein en CDI.- Professionnel(le) confirmé(e) et autonome, vous êtes le ou la référent(e) de votre chef(fe) de chantier, avec qui vous êtes en contact permanent. Vous réalisez des travaux...

  • Chef d'équipe Déconstruction H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France CHARIER Temps plein

    L'agence Terrassement Déconstruction Désamiantage Bretagne recherche pour son agence un Chef d'équipe Déconstruction H/F afin de pourvoir un poste à temps plein en CDI.- Professionnel(le) confirmé(e) et autonome, vous êtes le ou la référent(e) de votre chef(fe) de chantier, avec qui vous êtes en contact permanent. Vous réalisez des travaux...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 3 semaines

    Rennes, France RSight® Temps plein

    Nous recherchons activement un Chef de Projet Technique - Pilotage Projets TMA F/H, pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, leader de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, qui offre des compétences d’ingénieurs informaticiens, capables d’assurer des missions dans la durée et d’offrir une capacité d’adaptation à des...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 3 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France RSight® Temps plein

    Nous recherchons activement un Chef de Projet Technique - Pilotage Projets TMA F/H, pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, leader de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, qui offre des compétences d’ingénieurs informaticiens, capables d’assurer des missions dans la durée et d’offrir une capacité d’adaptation à des...

  • Chargée de Support Technique

    il y a 4 jours

    Rennes, France Becap Consulting Temps plein

    Rejoignez BeCap si vous êtes un/une véritable responsable du déploiement, développement et de l’hébergement de logiciels. Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel et que vous souhaitez participer à la réussite des projets de nos clients. **Vos missions, si vous les acceptez**: - Réaliser le support technique de niveau 3, auprès de...

  • Chargé de Support Technique Junior

    il y a 1 mois

    Rennes, France SIB - Rennes Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de Support Technique Junior F/H **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le SIB est un acteur public du numérique qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur transformation numérique. Expert dans la conception et la mise en place de projets numériques, le SIB s’appuie sur une...

  • Chef D'équipe de Câblage

    il y a 1 mois

    Rennes, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - BTP / Matériaux de construction / Architecture **Lieu de mission**: - Rennes (35000) **Niveau d'études**: - CAP**Début de mission**: - 11/12/2023**A propos de notre client**: Synergie rennes BTP recherche pour un de ses clients spécialisé dans le...

  • Senior lab support engineer H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France HAYS Temps plein

    Notre client, leader mondial des solutions haut débit virtualisées, recherche dans le cadre d'une création de poste, un Senior lab support engineer.Les missions du poste :Gestion et maintenance du laboratoire R&D, qui contient des configurations HW en cours de test, y compris des composants réseau (commutateurs/routeurs/serveurs),Comptabilité de...

  • Senior lab support engineer H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France HAYS Temps plein

    Notre client, leader mondial des solutions haut débit virtualisées, recherche dans le cadre d'une création de poste, un Senior lab support engineer.Les missions du poste :Gestion et maintenance du laboratoire R&D, qui contient des configurations HW en cours de test, y compris des composants réseau (commutateurs/routeurs/serveurs),Comptabilité de...

  • Senior lab support engineer H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, France Hays Temps plein

    Notre client, leader mondial des solutions haut débit virtualisées, recherche dans le cadre d'une création de poste, un Senior lab support engineer. Les missions du poste : Gestion et maintenance du laboratoire R&D, qui contient des configurations HW en cours de test, y compris des composants réseau (commutateurs/routeurs/serveurs), Comptabilité...

  • Chargé(e) de Support Technique N3

    il y a 1 mois

    Rennes, France CELAD Temps plein

    Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le...