Responsable PÔle Service Clients

il y a 4 semaines


Auxerre, France FRUEHAUF Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Fruehauf est l’un des leaders sur le marché français des solutions de transports.

La société conçoit, construit et commercialise une large gamme de produits dont le cœur de gamme est la semi-remorque : BÂCHÉS, FOURGONS, PORTE CONTENEURS et PLATEAUX, BENNES.

Fruehauf propose également une gamme complète de REMORQUES à ESSIEUX CENTRAUX, où elle est devenue incontournable.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Rejoindre Fruehauf, c’est intégrer une entreprise de plus de 700 collaborateurs, en pleine évolution, qui appuie sa stratégie sur des Valeurs fortes : Respect & Confiance, Engagement & Responsabilité, Recherche de l'Excellence & de la Performance.

**Vous partagez nos valeurs ? Rejoignez-nous **

Nous sommes à la recherche de notre nouveau collaborateur : RESPONSABLE PÔLE SERVICE CLIENTS H/ F

Il/elle gère les dossiers des clients et met en place des outils et une organisation rigoureuse.

Vos missions principales consistent à:
**Gestion administrative**

Assurer la gestion administrative, financière et commerciale

Gérer et suivre les contrats

**Gestion des stocks**

Gérer le niveau des stocks des produits finis

Effectuer les inventaires dans le respect des procédures

**Gestion de projet**

Se coordonner avec les différents services (production, achats, logistique, qualité )

**Gestion commerciale**

Conduire la relation client

Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de la relation clientèle

Analyser les besoins clients
Assister la force de vente dans la constitution d'une réponse technique, commerciale, contractuelle, budgétaire et de planning

Suivre le traitement des factures clients ou fournisseurs

**Management**

Manager et animer les équipes

Développer, suivre et gérer les compétences/polyvalence de ses collaborateurs

Suivre l'intégration des nouveaux arrivants (formation au poste, mobilité interne...)

Réaliser les entretiens managériaux (annuels, de recadrage, informels...)

Organiser des réunions de "routines" avec ses équipes et ses collègues

Gérer les ressources humaines (planning, administratif, congés, conflits...)

**Négociation relation clients**

Analyser la demande des clients

**Gestion de la production**

Alerter de toute dérive ou non-respect du planning

**Stratégie commerciale**

Réaliser un plan prévisionnel d'activités (PIC)

**Amélioration continue**

Participer à l'amélioration des outils de gestion

**Support utilisateurs**

Assister la force de vente dans la constitution d'une réponse commerciale, contractuelle, et de planning

Reporting et analyses

Mettre en place les indicateurs nécessaires au suivi des activités et au reporting à la direction

Réaliser les reportings nécessaires à l'activité

Analyser les tableaux de bord d'activités


  • Conseiller Pôle Services

    il y a 3 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Pôle Services pour rejoindre notre équipe dynamique à Yonne. Vous serez chargé(e) de l'accueil, de l'information et de la remise des produits aux clients. Vous contribuerez également à la gestion administrative de la vente et prendrez en charge les produits pour le service Après-Vente. ...

  • Conseiller Pôle Services

    il y a 3 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Fonction Tu assures l'accueil, l'information et la remise des produits aux clients. Tu contribues à la gestion administrative de la vente (encaissements, dossier de crédit, abonnements, prestations de service). Tu prends en charge et/ou remets des produits pour le service Après-Vente. Tu réceptionnes et contrôles les stocks. Tu participes à la...


  • Auxerre, France CPAM DE L'YONNE Temps plein

    **CDI Responsable du Service Juridique**: - CDI - Auxerre - 2 436 € par mois - NIVEAU 6 - NVHADD98824 **CPAM DE L'YONNE**: Le Service Juridique de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Yonne recherche son Responsable Juridique. **Vous aspirez à prendre des responsabilités, venez rejoindre une équipe dynamique et proactive !** A ce titre vous...

  • Agent de Vente Pôle Services

    il y a 3 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Fonction Tu es chargé(e) de l'accueil et de la remise des produits aux clients. Tu contribues à la gestion administrative de la vente, en encaissant les paiements et en gérant les dossiers de crédit. Tu es responsable de la réception et du contrôle des stocks. Tu participes à la tenue de la réserve et à la gestion des produits en stock. ...


  • Auxerre, France Udaf de l'Yonne Temps plein

    **Responsable Service Protection des Majeurs H/F** Le service AGORA (85 salariés) de l’UDAF de l’Yonne recherche un Chef de pôle Mandataire judiciaire protection des majeurs et d’Aide à la Gestion du Budget Familial (AGBF)/Mesures d’accompagnement (MASP/MAJ). Le poste est basé principalement sur Auxerre (pôle AGBF/MASP/MAJ) avec des...

  • Accueil et Service Client

    il y a 3 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Fonction Tu es chargé(e) de l'accueil, de l'information et de la remise des produits aux clients. Tu contribues à la gestion administrative de la vente, en encaissant les paiements et en gérant les dossiers de crédit. Tu es responsable de la réception et du contrôle des stocks. Tu participes à la tenue de la réserve et à la gestion des produits...


  • Auxerre, France Udaf de l'Yonne Temps plein

    **Responsable Service Social H/F** Le service AGORA (85 salariés) de l’UDAF de l’Yonne recherche un/e Chef de pôle Mandataire judiciaire protection des majeurs. Le poste est basé sur AUXERRE avec des déplacements réguliers à prévoir sur le département. Sous l'autorité du Directeur et du chef de service, vous assurez la responsabilité du...


  • Auxerre, France DÉPARTEMENT DE L’YONNE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous la responsabilité du Directeur Général Adjoint (DGA) et en coordination avec l’adjoint au DGA, le(la) secrétaire général(e) devra assurer le pilotage des fonctions support transversales au sein du Pôle et notamment les fonctions administratives, comptables et budgétaires. ACTIVITÉS PRINCIPALES: - Assurer...


  • Auxerre, France Union Départementale des Associations Familiales Temps plein

    **Chef de pôle Mandataire judiciaire protection des majeurs (MJPM/AGBF) (H/F)**: L’UDAF de l’Yonne recherche pour son site d’Auxerre **un Chef de pôle Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs/Chef de pôle Mandataire Judiciaire d'Aide à la Gestion du Budget Familial.** Sous l'autorité du Directeur, vous assumez la responsabilité du...


  • Auxerre, France Udaf de l'Yonne Temps plein

    **Responsable Service Protection des Majeurs H/F** Le service AGORA (85 salariés) de l’UDAF de l’Yonne recherche un Chef de pôle Mandataire judiciaire protection des majeurs et Mesures d’accompagnement (MASP/MAJ). Sous l'autorité du Directeur, vous assurez la responsabilité du fonctionnement de deux équipes : le pôle à la Protection Juridique...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un expert en affrètement de marchandises pour renforcer notre équipe à Le Mercato de l'Emploi. En tant que responsable des opérations logistiques, vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients en offrant un service de qualité.ResponsabilitésAssurer la gestion quotidienne de la relation avec les clients.Veiller à...


  • Auxerre, France Boulanger Temps plein

    **Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes **qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !** **#RelationClient #Dynamique #Conseil**:** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?** **Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès...


  • Auxerre, France CAF DE L'YONNE Temps plein

    **Manager de la relation de service au sein du service prestations**: - CDI - Auxerre - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD96694 **CAF DE L'YONNE**: La Caf de l'Yonne, c'est 140 salariés mobilisés au quotidien pour accompagner ses usagers dans le département, dont une soixantaine relavant du département Prestations (incluant une équipe de 7...


  • Auxerre, France Udaf de l'Yonne Temps plein

    Le service AGORA (95 salariés) de l’UDAF de l’Yonne recherche un Chef de pôle Mandataire Judiciaire Protection des Majeurs. Le poste est basé principalement sur Auxerre avec des déplacements réguliers à prévoir sur le département. Sous l'autorité du Directeur, vous assumez la responsabilité du fonctionnement d’un pôle à la Protection...

  • Chef de Service

    il y a 2 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.ProNoïa, notre franchise KFC, compte aujourd'hui 36 restaurants et est en plein développement du Sud-ouest à la Bourgogne Franche-Comté, en passant par l'Île de France. ProNoïa offre un savoir-faire...

  • Chef de Service

    il y a 3 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.ProNoïa, notre franchise KFC, compte aujourd'hui 36 restaurants et est en plein développement du Sud-Ouest à la Bourgogne-Franche-Comté, en passant par l'Île-de-France.Nous recherchons un responsable...

  • Responsable qualité CLIENT

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France Manpower Temps plein

    RésuméResponsable qualité CLIENT (H/F), 89000 Auxerre, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Bureau d'études- Méthodes - QualitéEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORDDescription du posteBonjourJe suis Carole, consultante en recrutement au sein du CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORD...

  • Chef de Service

    il y a 2 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.ProNoïa, notre franchise KFC, compte aujourd'hui 36 restaurants et est en plein développement du Sud-Ouest à la Bourgogne-Franche-Comté, en passant par l'Île-de-France. ProNoïa offre un savoir-faire unique,...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionDans le cadre d'un remplacement de congé maternité, le Chargé de la Relation Clients a pour mission de répondre aux questions des clients ou interlocuteurs de l'Office et de gérer les réclamations formulées, dans une optique de développement de la qualité de service.Activités PrincipalesGérer les flux entrant et sortantGérer des dossiers...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Hervé Thermique Temps plein

    Mission et responsabilitésL'entreprise Hervé Thermique recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de chantiers chargé du client. Ce dernier sera en charge de la réalisation de travaux rapides d'une courte durée, avec pour objectif de fournir un service de proximité de qualité et dans le respect des délais...