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Alternance - Conseiller Service Consommateurs (F/H)
il y a 3 semaines
Commerce
- NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA)
- France
**Description du poste**
Vous préparez un Bac +2 ou Bac +3 et recherchez** **un contrat en alternance **de 1 ans **à compter de **septembre 2023**.
**Contexte et Environnement du poste**:
Le Service Consommateurs TotalEnergies est le point d'entrée des demandes BtoC d'informations et de réclamations clients pour le Réseau des stations-services, les Lubrifiants, les Filiales Combustibles, le programme de fidélité Club TotalEnergies, la e.boutique, la Fondation, le Recrutement et Wash.
Le Service Consommateurs est accessible par téléphone 0970 808 651, via les formulaires de contacts de nos sites internet, par le Chat et les Réseaux Sociaux (Facebook, Tweeter et Messenger).
**Objectifs, Missions et Activités**:
- Être en charge de la relation client afin de traiter les demandes plus complexes du niveau 2.
- Analyser le besoin avec l'aide d'experts.
- Participer à l'amélioration des process, la création ou la mise à jour des FAQ et réponses types.
- Contribuer à la mise à jour des experts et contacts dans la base CRM.
- Participer aux projets en cours (nouveaux outils, analyse des données...) afin de ressortir des axes d'amélioration.
**Profil recherché**
**Compétences techniques**:
Capacité rédactionnelle
Sens de l'analyse
**Compétences informatiques**:
Aisance avec les outils informatiques
Pack office et digitaux
**Qualités requises**:
Esprit d'équipe
Curiosité
Bon relationnel
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies
**Réfèrence**
- 74545BR
**Métier**
- Resp Générales Commerciales, Ventes, Support/ Adm des ventesTrading, Trading Front Office, Marketing
**Région, département, localité**
- 92 - Hauts-de-Seine
**Type d’emploi**
- Alternance
**Niveau d’expérience requis**
- Moins de 3 ans
**Branche**
- Marketing & Services
**A propos de nous/Profil de l'entreprise**
**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.
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Alternance - Conseiller Service Consommateurs (H/F)
il y a 2 semaines
Nanterre, France TotalEnergies Temps plein**Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA) **Domaine** Commerce **Type de contrat** Alternance **Expérience** Moins de 3 ans Vous préparez un diplôme de niveau **Bac+3** dans le **domaine du marketing** et recherchez une **alternance **d'une durée de **12 mois** à compter de **août 2024...
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Alternance - Conseiller Service Consommateurs (H/F)
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Totalenergies Temps pleinLe Service Consommateurs TotalEnergies est le point d'entrée des demandes BtoC d'informations et de réclamations clients pour le Réseau des stations-services, les Lubrifiants, les Filiales Combustibles, le programme de fidélité Club TotalEnergies, la e.boutique, la Fondation, le Recrutement et Wash.Le Service Consommateurs est accessible par téléphone...
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Alternance - Conseiller Service Consommateurs (H/F)
il y a 6 jours
Nanterre, Île-de-France Totalenergies Temps pleinLe Service Consommateurs TotalEnergies est le point d'entrée des demandes BtoC d'informations et de réclamations clients pour le Réseau des stations-services, les Lubrifiants, les Filiales Combustibles, le programme de fidélité Club TotalEnergies, la e.boutique, la Fondation, le Recrutement et Wash.Le Service Consommateurs est accessible par téléphone...
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Alternance - Conseiller Service Consommateurs (H/F)
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Totalenergies Temps pleinLe Service Consommateurs TotalEnergies est le point d'entrée des demandes BtoC d'informations et de réclamations clients pour le Réseau des stations-services, les Lubrifiants, les Filiales Combustibles, le programme de fidélité Club TotalEnergies, la e.boutique, la Fondation, le Recrutement et Wash.Le Service Consommateurs est accessible par téléphone...
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Stage- Conseiller Service Consommateurs
il y a 3 semaines
Nanterre, France TotalEnergies Temps pleinCommunication - NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA) - France **Description du poste** - Vous préparez un Bac +2 ou Bac + 3 et recherchez - ** **un stage de - ** 6 mois **à compter de - **septembre 2023**.**Contexte et Environnement du poste**: Le Service Consommateurs TotalEnergies est le point d'entrée des demandes BtoC d'informations et de réclamations...
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Alternance Conseiller client après-vente alternance
il y a 1 jour
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le secteur de l'automobile, un Conseiller client après-vente alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Conseiller(ère) de vente BTP
il y a 4 semaines
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Négoce multi-spécialiste du Bâtiment reconnue sur le marché français comme l'un des leader, plusieurs Conseillers de vente BTP en contrat d'apprentissage en IDF, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Alternance Conseiller(ère) de vente BTP
il y a 4 semaines
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Négoce multi-spécialiste du Bâtiment reconnue sur le marché français comme l'un des leader, plusieurs Conseillers de vente BTP en contrat d'apprentissage en IDF, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Alternance Conseiller(ère) de vente BTP
il y a 3 semaines
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Négoce multi-spécialiste du Bâtiment reconnue sur le marché français comme l'un des leader, plusieurs Conseillers de vente BTP en contrat d'apprentissage en IDF, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Alternance Conseiller(ère) de vente BTP
il y a 1 semaine
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Négoce multi-spécialiste du Bâtiment reconnue sur le marché français comme l'un des leader, plusieurs Conseillers de vente BTP en contrat d'apprentissage en IDF, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Chargé de missions Pôle Consommateurs
il y a 17 heures
Nanterre, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de missions Pôle Consommateurs - Franfinance Alternance|Nanterre|Gestion / Administration Chargé de missions Pôle Consommateurs - Franfinance Nanterre, France Alternance Gestion / Administration Vos missions au quotidien Au sein du Secrétariat Général, vous intégrez le Pôle Consommateurs, qui assure le traitement et...
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Chargé de Missions Pôle Consommateurs
il y a 17 heures
Nanterre, France Franfinance Temps plein**Vos missions au quotidien**: Au sein du Secrétariat Général, vous intégrez le Pôle Consommateurs, qui assure le traitement et le suivi des réclamations clients et des apporteurs. Dans le cadre du traitement des boîtes aux lettres « Satisfaction Client », « Protection des Données » et Odigo mail, vous effectuerez principalement les missions...
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Chargé D'études Consommation
Il y a 2 mois
Nanterre, France RTE France Temps pleinRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d’électricité français. Sur le plus grand réseau d’Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l’électricité indispensable au quotidien de chacun et à l’activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les...
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Conseiller Offres de Services
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Contexte**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les...
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Alternance Chargé de Gestion RH
il y a 3 semaines
Nanterre, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Ainsi, l’activité Eau France du Groupe est le partenaire de...
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CHEF DE RANG Alternance H/F
Il y a 2 mois
Nanterre, France RH Alternance Temps pleinLe poste de CHEF DE RANG Alternance H/FNous recherchons deux Chefs de Rang F/H en apprentissage pour le lounge d'ENGIE à la Défense :Sous la responsabilité du directeur du restaurant, vous serez formé à la gestion et la réalisation du service.Vos missions :- Gérer les prestations annexes (préparer, livrer, dresser les prestations, débarrasser).-...
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Agent de Service
Il y a 2 mois
Nanterre, France S&F CONSULTING Temps pleinDans le domaine du tertiaire, Dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, vous aurez a assurer du lundi au vendredi de 6h à 9h et le samedi de 7h a 12h (horaires uniques et fixes) les prestations suivantes - nettoyer les locaux de l’entreprise en portant un équipement de protection individuelle prévu à cet effet et qui est fourni par son...
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Agent de Service
il y a 16 heures
Nanterre, France S&F CONSULTING Temps pleinDans le domaine du tertiaire, Dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, vous aurez a assurer du lundi au vendredi de 6h à 9h et le samedi de 7h a 12h (horaires uniques et fixes) les prestations suivantes - nettoyer les locaux de l’entreprise en portant un équipement de protection individuelle prévu à cet effet et qui est fourni par son...
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Alternance - Business Analyst - Services Publics
il y a 3 semaines
Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte...
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Alternance Conseiller(ère) de vente BTP
il y a 7 jours
Nanterre, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Conseiller(ère) de vente BTP - Nanterre (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de