Chargé de missions Pôle Consommateurs

Il y a 5 mois

Nanterre, France Société Générale Assurances Temps plein

Chargé de missions Pôle Consommateurs - Franfinance

Alternance|Nanterre|Gestion / Administration

Chargé de missions Pôle Consommateurs - Franfinance

Nanterre, France Alternance Gestion / Administration

Vos missions au quotidien

Au sein du Secrétariat Général, vous intégrez le Pôle Consommateurs, qui assure le traitement et le suivi des réclamations clients et des apporteurs.

Dans le cadre du traitement des boîtes aux lettres « Satisfaction Client », « Protection des Données » et Odigo mail, vous effectuerez principalement les missions suivantes :

Enregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet. Correspondre par mail avec nos clients et les services internes de Franfinance

 Lors de la prise en charge des courriers de réclamation, vous procéderez principalement à la :

Numérisation des courriers et l’enregistrement des réclamations dans les outils créés à cet effet

 Par ailleurs, en fonction de l’expérience acquise au sein de la Direction, vous pourriez être amené(e) à participer activement :

Au traitement des réclamations en assistant les chargées de mission dans l’analyse des réclamations et aux réponses apportées aux clients À l’amélioration de la présentation du serveur Réclamations À l’élaboration des présentations à faire et des reporting.

 Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans notre équipe et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions.

Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur votre activité pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

Et si c’était vous ?

Vous préparez un BTS ou une Licence en Gestion/Administration/Droit en alternance.

Vos capacités d’écoute et d’analyse, votre curiosité, votre rigueur et votre organisation seront des atouts pour réussir à ce poste. De plus, vous disposez d’une faculté d’adaptation, d’un bon esprit d’équipe ainsi que d’une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle

Pourquoi nous choisir ?

Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du groupe Société Générale. En nous rejoignant, vous intégrez une communauté de 1 200 experts du financement qui accompagnent 2500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers (n°4 du marché français du crédit à la consommation) et des entreprises (n°2 du leasing aux entreprises).

Le siège de Franfinance est situé à proximité des Berges de Seine, dans un immeuble neuf, à énergie positive, offrant un patio végétalisé et des terrasses.

De nombreux services vous sont proposés tels qu’une conciergerie et un espace bien-être, un café littéraire doté d’un espace jeux-vidéos et d’un billard, un restaurant d’entreprise et une salle de sport.

Un parking (voiture, vélos/trottinettes) avec branchements électriques vous est également proposé.

Pour compléter notre engagement RSE, des ruches sont installées sur le toit de l’immeuble.

Télétravail appliqué en fonction de votre rythme école/entreprise

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 24000H6X Entité: Franfinance Date de début: 02/09/2024 Date de publication: 26/06/2024 Partager Chargé de missions Pôle Consommateurs - Franfinance

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    Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez sur les périmètres du Financement aux Particuliers et du Financement aux Entreprises , le traitement notamment :Des réclamations clients et apporteurs,Des litiges apporteurs,Des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des...

  • Chargé(e) de Missions-Pôle Consommateurs

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    Nanterre, France FRANFINANCE Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez sur les périmètres du Financement aux Particuliers et du Financement aux Entreprises , le traitement notamment :Des réclamations clients et apporteurs,Des litiges apporteurs,Des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des...

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    Filiale à 100% de la Société générale, Franfinance, organisme spécialisé dans le crédit personnel à la consommation, vous propose une gamme de prêts à taux attractifs pour vous aider à financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu'une gamme d'assurances complémentaires. Sous la responsabilité du Responsable du Pôle...

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    Filiale à 100% de la Société générale, Franfinance, organisme spécialisé dans le crédit personnel à la consommation, vous propose une gamme de prêts à taux attractifs pour vous aider à financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu'une gamme d'assurances complémentaires. Sous la responsabilité du Responsable du Pôle...

  • Gestionnaire de réclamations Pôle Consommateurs

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  • Chargé de Clientèle Pôle Managérial

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    Nanterre, France Société Générale Assurances Temps plein

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    MissionLe Centre d Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre recherche un Chef de Pôle de Santé pour animer l encadrement d un pôle d activité dynamique.Compétences requisesCadre supérieur de santéCadre de santé avec une expérience d encadrement significativeResponsabilitésPlanifier, organiser et coordonner les soins/les activités du...

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    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE DE MISSION QUALITE ET GESTION DES RISQUES H/F **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de NANTERRE (92) et l'Etablissement de Santé Roger Prévot de MOISSELLES (95) recherchent un Chargé de Mission Qualité et Gestion des Risques. Quelques...

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  • Chargé de mission énergie et développement durable

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    Mission énergie et développement durableDans le cadre de la Direction de l'Energie et des Achats Internes de METRO France, nous recherchons un Chargé de mission énergie et développement durable pour rejoindre l'équipe Energie et accompagner l'entreprise dans ses problématiques liées à l'énergie et à la durabilité.Compétences requisesVous...

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    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description métropolitaineMETRO LOGISTICS, premier fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, recherche un Chargé de mission énergie métropolitain pour rejoindre son équipe Energie.Vous rejoindrez la Direction de l'Energie et des Achats Internes de METRO LOGISTICS et accompagnez l'équipe Energie dans ses...

  • Chargé de Mission Mobilités Intelligentes

    Il y a 6 mois

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    **Chargé de mission Mobilités intelligentes H/F**: **Référence**: 23.5900**: **Cotation**: 4.1 Chargé de dispositif ou de projet**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: Aménagement du territoire et transition écologique **Pôle**: Pôle Attractivité, Culture et Territoire Direction des Mobilités Mission Innovation et...

  • Chargé-e de Mission Commerce Et Artisanat

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure. Nanterre, un acteur clé du développement économique aux portes de La Défense. Dotée d’un pôle universitaire d’envergure, le 2e...