Stage - Assistant CRM (Analyse de La Satisfaction

Il y a 2 mois


Paris er, France Le Meurice Temps plein

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que **Stagiaire - Analyste de la satisfaction clientèle,** vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

**Vos tâches**

Vous assisterez la Responsable Qualité et Nexus dans les tâches quotidiennes visant à offrir **une expérience exceptionnelle** aux clients.

PIM (Performance Improvement Manager)
- Partage des commentaires clients avec les équipes
- Recherche des informations utiles au suivi des commentaires clients
- Vérification et suivi de la qualité des données enregistrées
- Création et mise à jour des présentations / procédures qualité

GIM (Guest Intelligence Manager)
- Vérification des données enregistrées dans l’outil CRM Nexus (Qualité et Quantité)
- Ecoute des équipes et suivi des axes d’amélioration
- Formations des collaborateurs
- Suivi des Log ins
- Création et mise à jour des présentations / procédures Nexus

Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e) Stagiaire Qualité, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.

Nos valeurs, à savoir **la passion, la personnalité, le respect, la collaboration et la créativité** nous guident au quotidien. En tant que Stagiaire Assistant CRM, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

**Qui êtes-vous?**

Etudiant de Bac +4/5, vous apporterez votre **personnalité unique** et votre passion au poste et à l’équipe.

Vos qualités professionnelles:

- Compétences organisationnelles et analytiques
- Approche proactive
- Souci du détail
- Compétences avérées pour motiver, influencer et soutenir
- Connaissances informatiques, avec un accent particulier sur Microsoft Excel et Power Point.
- Capacité à faire preuve de tact et de diplomatie dans un environnement confidentiel, avec un juste équilibre de bon sens, d'empathie et de sens des affaires.

La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication écrite et verbale et connaissez l’importance d’un bon service client.

Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. La compréhension de l’anglais est nécessaire.

**Contexte**:
Dates : 1er octobre 2024
Durée : 6 mois
Convention de stage **obligatoire**
Pas de possibilité d’hébergement
Indemnisation : 15% du plafond horaire de la sécurité sociale
Remboursement des transports parisiens à hauteur de 85%.
Accès au restaurant du personnel (indemnités nourriture)

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 623,70€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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    Paris, France Simon-Kucher & Partners Temps plein

    **Assistant CRM (M/F/d) - Stage**: *** Pour renforcer l’équipe Marketing & événementiel, nous recherchons un(e) stagiaire pour soutenir les actions de développement commercial et marketing du cabinet de France pour un stage de 6 mois à partir de septembre 2023. L'assistant.e CRM travaillera en étroite collaboration avec l'équipe Marketing en...

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    il y a 3 jours


    Paris, France Sandro Siège France Temps plein

    **Service**: Marketing / Communication / Digital / E-commerce **Intitulé du poste**: Stage Assistant CRM H/F **Contrat**: Stage **Durée du contrat**: 6 mois **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au sein de l’équipe CRM, rattachée à la Direction Marketing & Digitale, vous participerez à la gestion de la Stratégie de Marketing...


  • Paris, France Bulgari Temps plein

    Poste **_Présentation de l’entreprise_**: Fondée en 1884, le joaillier italien Bvlgari s'est progressivement imposé comme emblème de l'excellence italienne et compte parmi les acteurs majeurs du secteur du luxe. Forte de la réussite et de l'esprit pionnier de la famille Bulgari, la Maison évolue aujourd'hui sur la scène internationale. Ses racines...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Stage Assistant(e) CRM International (H/F)Début du stage : Juillet 2024Durée : 6 mois – temps complet Correspondez-vous au profil ? Vous êtes étudiant(e), et avez une appétence pour l'expérience client ?Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et vous avez le sens du service ?Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et avez le sens du détail ?...

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    Paris, France MORGAN (Siège) Temps plein

    Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...

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    il y a 1 mois


    Paris 18e, France Des bras en plus Temps plein

    **Participez à l’aventure d’une start-up innovante et ambitieuse qui révolutionne le** **déménagement depuis 2011 !Notre métier: Le déménagement, autrement !**Être là pour nos clients lors d’une étape stressante de leur vie : voici notre motivation au quotidien. Nous les accompagnons grâce à la seule et unique offre de déménagement en...


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  • Paris, France Maje Temps plein

    Company Overview Since its creation in Paris in 1998, Maje has been able to build its own style and drawn a subtle line between modernity and quirkiness, by focusing on key pieces and sharp details. The Maje spirit is a very feminine silhouette, at once sober, glamorous and bold. Affiliate of the SMCP Group, the brand is successfully pursuing its...


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    Il y a 2 mois


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