Contract Manager Saas

Il y a 5 mois

Paris, France iQera Temps plein

**Contract Manager SaaS F/H**

Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions:
Réaliser l’inédit

Jouer Collectif

Laisser une empreinte positive

Le Groupe s’appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.

**Vos missions au sein de notre Tribu**

En tant que Contract Manager SaaS au sein de la Business Line SaaS, directement rattaché(e) au Responsable de la Business Line, vous aurez en charge la gestion et le développement des relations avec les clients existants des logiciels SaaS d’iQera. Dans ce contexte, vous serez le point d’entrée des clients et en assurerez un suivi régulier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes MOA (squads) de la Business Line SaaS et également avec les équipes du Business Development pour répondre au mieux aux besoins des clients et contribuer à définir la vision des logiciels SaaS.
La Business Line dispose aujourd'hui de 7 solutions logicielles sur lesquelles vous aurez à intervenir.

Responsabilités principales:

- Assurer un suivi régulier des clients existants pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations
- Répondre aux demandes des clients, fournir un support technique et une écoute aux clients en cas de difficultés
- Assurer la facturation des services aux clients et suivre le bon paiement des factures
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et travailler avec l’équipe Business Development pour répondre aux besoins des clients
- Contribuer à la vision et la stratégie des logiciels en tenant compte des besoins des clients, des tendances du marché et des objectifs de l'entreprise
- Collaborer avec les équipes internes pour établir la feuille de route des produits, en identifiant les fonctionnalités clés et les améliorations à apporter
- Prioriser les fonctionnalités et les tâches en fonction des besoins des clients, des contraintes techniques et des objectifs commerciaux, en interaction avec ces acteurs
- Être en support des équipes commerciales afin de signer de nouveaux contrats
- Être en support du responsable de la Business Line Saas afin de suivre la rentabilité des contrats

**Votre profil différenciant**Expérience en communication et relation client, idéalement dans le domaine du SaaS
- Orienté(e) client, avec une capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à traduire ces besoins en fonctionnalités.
- Excellentes compétences en gestion de projet, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément et de respecter les délais.
- Bonne connaissance des logiciels et des technologies du marché.
- Esprit analytique et capacité à utiliser les données pour prendre des décisions éclairées.
- Maîtrise de l’anglais oral et écrit serait un plus.
- Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, au sein d’iQera, Groupe en constante évolution. Si vous avez à cœur d’établir un dialogue permanent entre DSI, Clients externes et Métier, que vous souhaitez contribuer à apporter de l’innovation à nos clients tout en améliorant leurs performances financières, nous serions ravis de vous rencontrer.
- Forts de notre positionnement marché, d’une culture portée par la technologie, les expertises de pointe et l’intelligence humaine, nous développons l’ambition de devenir un acteur incontournable de la transformation de notre métier. Notre objectif : améliorer la relation financière client de nos entreprises Clientes et répondre à leurs enjeux de performance.
- Notre groupe est engagé dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes vous sont ouverts.
- Poste situé sur notre site de PARIS 20 en CDI.Salaire annuel 0,00 - 0,00 EUR

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