Customer Care Manager

Il y a 2 mois

SaintHerblain, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

FIZEN Saint-Herblain - 44, CDI

Détail du poste

Dans un contexte de renforcement de l'équipe, nous recherchons une personne proactive et adepte du multi-tâches, afin d'être dans l'amélioration continue de nos produits existants et du développement de nos nouveaux produits.
En effet, nous développons des outils pour aider les dirigeants de TPE, consultants, indépendants, particuliers propriétaires de biens immobiliers et investisseurs immobiliers.
- Rattaché au pôle CSM et product, tout en étant en lien avec les équipes développement, voici tes missions:

- Tu réceptionnes les demandes des clients via notre outil de ticketing, assures le support (par téléphone, mails et chat) ;
- Tu alimentes et mets à jour les documentations techniques (par le biais de la FAQ) ;
- Tu es garant du suivi des incidents liés aux produits, en assurant le lien entre les demandes client et les résolutions techniques ;
- Tu remontes également, les besoins d'évolutions liés à nos produits ;
- Tu assistes les Customer Success Manager sur le déroulé des formations (avec la gestion du live chat).

Tes atouts:

- Tu es doté d'une première expérience réussie sur un poste similaire ;
- Tu es à l'aise avec les nouvelles technologies, les produits web et mobile ;
- Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que ton approche centrée sur le client ;
- Tu te définis comme étant organisé et autonome dans les tâches du quotidien ;
- Tu es également en mesure de proposer des initiatives visant à améliorer les process de travail ;
- La connaissance de nos outils : Zendesk, Aircall, Livestorm et Jira est un plus ;
- Une appétence pour la comptabilité / l'immobilier et / ou la finance est également un atout supplémentaire

Les + Amarris:

- Parce que l'on sait que les modes de travail évoluent, tes aventures quotidiennes auront lieu à Saint-Herblain (proche du Zénith) mais tu auras aussi la possibilité d'accomplir tes missions en télétravail ;
- Parce que le bien-être de nos collaborateurs est important pour nous, nous serons attentifs à ton temps de travail et à ton droit à la déconnexion. Ta mission durera donc 35h/semaine ;
- Chez Amarris, nous te réservons une offre irrésistible : travailler 4, 5 jours par semaine et savourer davantage de temps libre, des week-ends prolongés, et un équilibre parfait entre le travail et la vie personnelle ;
- Pour te restaurer, une carte restaurant SWILE te sera proposée et tu pourras en profiter LARGEMENT auprès du large choix de restaurants à proximité (Italien, Japonais, Corréen, Thaï, végé, Français) #MIAM
- Et pour te lever tous les jours avec le sourire, nous proposons une rémunération motivante qui se situe entre 25 et 27 K€ brut annuel.
- Parce que le partage est important pour nous, nous te reverserons une partie des bénéfices via une prime annuelle de participation.

Notre processus de recrutement:
Notre objectif c'est que ton parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible.
Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous revenons vers toi dans un délai de 4 jours maximum. Si nous nous projetons ensemble, tu rencontres ton futur Responsable Et quelle qu'en soit l'issue, nous prendrons le temps de te faire un retour.

A compétences égales, nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.

Le profil recherché

Experience : 2 ans

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Programmation informatique

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps plein

    Réconcilier les créateurs d’entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout !) : telle est la mission que s’est fixé Amarris Groupe ! Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de «...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, France QAPA Temps plein

    Nitre client, spécialisé dans la livraison du dernier kilomètre, est à la recherche d'un Customer Care - Conseiller / Conseillère service client) H/F **Ton défi** En quasi autonomie sur ton poste (du mardi au samedi), avec une formation aux petits oignons, ton défi sera de proposer une superbe expérience clients et livreurs quelle que soit la ville...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France QAPA Temps plein

    Notre client est acteur national incontournable du transport et de la logistique urbaine, leader de la livraison du dernier kilomètre est à la recherche d'un Customer Care - Conseiller / Conseillère service client) H/F **Ton défi** En quasi autonomie sur ton poste (du mardi au samedi), avec une formation aux petits oignons, ton défi sera de proposer...

  • Acheteur - Customer Care Representative

    il y a 1 mois

    Saint-Max, France Cartamundi France Temps plein

    OFFRE D’EMPLOI CARTAMUNDI FRANCE Site de Saint-Max (54) Acheteur - customer care representative H/F - CDI Cartamundi France est la filiale France d’un Groupe Industriel belge, leader mondial dans la fabrication de jeux de société et jeux de cartes reconnu pour la qualité de ses produits, dont une grande partie est fabriquée en France dans notre...

  • Acheteur - Customer Care Representative (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Max, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Head of Customer Care

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France Infodis Temps plein

    Le Solaire. Pour Tous. Partout. ☀️Cette idée nous occupe tous les jours chez Sunology, cette envie qu'on partage avec nos clients, dont l'enthousiasme nous porte tous les jours.Entre nos besoins massifs d'énergie d'un côté, l'urgence climatique de l'autre et l'augmentation continue des tarifs, nous avons une conviction : le solaire c'est l'énergie...

  • Regional Sales Manager CEE, Personal

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-l'Aumône, France Sensient Technologies Temps plein

    Come join the skilled team at Sensient Technologies. We are collaborative, passionate, and 100% driven towards customer satisfaction.We are looking for a Sales Manager Central & Eastern Europe for our Personal & Home Care business.This job will report to the Sales Director EMEA and will be based out of a home-office in Germany, Poland or the North-East of...

  • Regional Sales Manager CEE, Personal

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen-l'Aumône, France Sensient Technologies Temps plein

    Come join the skilled team at Sensient Technologies. We are collaborative, passionate, and 100% driven towards customer satisfaction.We are looking for a Sales Manager Central & Eastern Europe for our Personal & Home Care business.This job will report to the Sales Director EMEA and will be based out of a home-office in Germany, Poland or the North-East of...

  • Customer Experience Expert

    il y a 1 jour

    Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein

    **What you do** As Customer Experience Expert, your primary role is to support driving excellence in Allianz Partners' customer experience. This includes being part of the cross-functional team deploying and continuously improving customer feedback management across local Business Units & global Lines of Business: both for end-customers (VoC) and B-Partners...

  • Account Manager Clinical, West France

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    The Health Care Content Technical Sales Specialist [HCC TSS] will concentrate on growing our Health Care Content business : Molecular Diagnostics and COVID19 solutions as well as expanding new sales into emerging infectious disease markets across a broad range of customer segments. The HCC Technical Sales Specialist should be able to demonstrate a clear...

  • Inbound Customer Care

    il y a 24 heures

    Saint-Pierre, France TalentWorldGroup Plc. Temps plein

    Centralized and Standardized Native Customer Support Services Worldwide Sole provider of all Major Languages and Dialects in the World International Marketplace of Premium Contact Center Projects for Remote Talents. Dear Visitor, welcome to our page! TalentWorldGroup is a Revolutionary Multilingual Cloud Contact Center and the International Marketplace of...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps plein

    Réconcilier les créateurs d’entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout !) : telle est la mission que s’est fixé Amarris Groupe ! Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de «...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

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  • Customs Performance

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:412177 We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more...

  • Customer Communications Manager

    il y a 11 heures

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:446006 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France ENI Editions Temps plein

    ENI, Expert de la formation informatique sous toutes ses formes - Editeur de livres, vidéos, e-learning, certifications - Centre de formation et Ecole - 40 ans d’expérience, 270 salariés, 28M € de Chiffre d’affaires, recrute pour son activité eLearning un(e) Customer Success Manager (CSM) -Chargé(e) de la réussite Client. Cette activité en...

  • Director of Customer Support

    il y a 1 mois

    Saint-Cloud, France Kyriba Temps plein

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ The Director of Customer Support will be accountable to establish for the region an optimal customer service strategy and operation so they can maintain positive relationships with their customers,...

  • Sr. Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Overview Spirit AeroSystems designs and builds aerostructures for both commercial and defense customers. With headquarters in Wichita, Kansas, Spirit operates sites in the France and Malaysia. The company's core products include fuselages, pylons, nacelles and wing components for the world's premier aircraft. Spirit AeroSystems focuses on affordable,...

  • Sr. Manager

    il y a 3 jours

    Saint-Nazaire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Overview Spirit AeroSystems designs and builds aerostructures for both commercial and defense customers. With headquarters in Wichita, Kansas, Spirit operates sites in the France and Malaysia. The company's core products include fuselages, pylons, nacelles and wing components for the world's premier aircraft. Spirit AeroSystems focuses on affordable,...

  • Customer Service

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...