Conseiller Client
Il y a 2 mois
**Aperçu**:
- Type d'offre: CDI
- Services: Business & Développement
**Exigences**:
- Études mínimales: Sans diplôme
- Expérience mínimale: Aucune
**Statut de l'offre d'emploi**:
- Offres d'emploi: 0
- Fin de publication: 30-11-2024
**Descriptif du poste**:
Filiale du Groupe MICHELIN depuis 2022, ALLOPNEUS.COM reflète une formidable richesse de 300 personnalités, pour une communauté de travail challengeante, une culture innovante et un lien social fort.
Leader français de la vente de pneumatiques, sur internet BtoC et BtoB tous canaux confondus (pneus tourismes, camionnette, 4X4, quad, moto, industriel, poids lourd et agricole), ALLOPNEUS.COM est un écosystème regroupant 3 filiales : Logistique, Service Client et E-Commerce basé à Aix-en-Provence et Valence.
Le Groupe par son agilité, son souci d’équilibre et sa bienveillance est un incubateur de projets professionnels.
**Le/la conseiller(e) gère les demandes clients de publics variés (appels, chat, tickets et réseaux sociaux). Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : demande de conseil sur les pneumatiques), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de service.**
Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients:
Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à:
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance...)
- Conseiller un client et Tenir un argumentaire de vente, d’assistance ou de suivi
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Enregistrer les données d'une commande
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire
- Contacter un client ou un prospect pour Présenter des produits et services ou mener une enquête satisfaction client
- Réaliser un suivi d'appel en renseignant les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
- Gérer des appels conflictuels
Il sera également en charge de répondre aux mails et courriers,
Il sera amené à cloturer une vente si besoin. Vous serez amené à renseigner les prospects sur les produits avant une éventuelle vente.
**Compétences techniques**:
Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le conseiller client doit:
- Maîtriser les situations difficiles,
- Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- Connaître parfaitement les produits ou les services,
- Savoir rédiger,
- Maîtriser les outils informatiques et de bureautiques (Pack office, Outlook, outils de ticketing ) dans le cadre d’une saisie simultanée des informations.
**PROCESS DE RECRUTEMENT**
1/Si ton profil correspond à nos attentes, tu seras appelé(e) par Alexandra du service RH pour un premier échange téléphonique
2/ Si nous sommes sur la même longueur d’ondes, tu rencontreras dans un second temps Alexandra et Ismaël, le Responsable du Call Center
3/ Nous reviendrons vers toi rapidement pour notre éventuelle future collaboration
**POSTE OUVERT : aux personnes à mobilités réduite**
Télétravail possible dès que les outils sont maitrisés
**Infos complémentaires**:
Tickets restaurant
Mutuelle
Télétravail
Cadre et ambiances de travail agréables
**Profil Recherché**:
**Profil recherché - Débutant accepté**
Aptitudes professionnelles
- Sens de l'accueil et du service, écoute et bonne élocution
- Ponctualité, Rigueur & discipline
- Réactivité et amabilité
- Esprit d’équipe
- Être Diplomate et patient, savoir gérer son stress
- Être Convaincant, persuasif et tenace.
- Être capable de travailler en open-space avec un casque, saisir des données simultanément au traitement des appels sur outils informatiques (Utilisation aisée des outils bureautiques)
-
Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Direct Fleet Temps pleinNous recherchons un conseiller de relation client (H/F) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé d'organiser la gestion de parc de plusieurs clients au sein d'une équipe autonome. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collaborateurs de nos clients pour assurer un service de qualité. Vos missions: - Assistance et conseil...
-
Conseiller Client
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France BCA Expertise Temps plein**Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 7 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...
-
Cdd Conseiller Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France ALLOPNEUS Temps plein**Le/la conseiller(e) gère les demandes clients de publics variés (appels, chat, tickets et réseaux sociaux). Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : demande de conseil sur les pneumatiques), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de...
-
Cdi Conseiller Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France ALLOPNEUS Temps plein**Le/la conseiller(e) gère les demandes clients de publics variés (appels, chat, tickets et réseaux sociaux). Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : demande de conseil sur les pneumatiques), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de...
-
Cdi Conseiller Client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France ALLOPNEUS Temps plein**Le/la conseiller(e) gère les demandes clients de publics variés (appels, chat, tickets et réseaux sociaux). Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : demande de conseil sur les pneumatiques), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de...
-
Cdd Conseiller Client
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Allopneus.com Temps plein**Aperçu**: - Type d'offre: CDD - Services: Business & Développement **Exigences**: - Études mínimales: Sans diplôme - Expérience mínimale: Aucune **Statut de l'offre d'emploi**: - Offres d'emploi: 0 - Fin de publication: 30-12-2024 **Descriptif du poste**: Filiale du Groupe MICHELIN depuis 2022, ALLOPNEUS.COM reflète une formidable richesse de...
-
Conseiller Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
-
Conseiller Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France O'CEELS Temps pleinConseiller client pour une solution de Gestion pour petites entreprises (H/F). Dans le cadre du développement de notre centre d'appels d’Aix en Provence nous renforçons nos équipes et recrutons de nouveaux collaborateurs pour répondre aux entrepreneurs, artisans et commerçants utilisateurs d'une solution de gestion commerciale dans le cloud. Vos...
-
Conseiller Client Automobile Touring Aix en
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps pleinEntreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 31 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire._ - Nos succès se construisent dans le respect de nos...
-
Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Professionnel en Service ClientDans le cadre de notre équipe à Aix-en-Provence, nous recherchons un professionnel enthousiaste pour occuper le poste de Conseiller de Vente. Ce rôle est essentiel au succès de notre magasin et consiste à offrir une expérience client exceptionnelle.Rôle cléSous la bannière de beBee Professionals, vous serez chargé...
-
Conseiller Service Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Reel IT Groupe Temps pleinNotre groupe est au **service de la transformation digitale des entreprises** depuis plus de 15 ans. De l étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d infrastructure, de Cloud, d'Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en développement web et...
-
Conseiller-e Clients SAV Logisitque
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein**Vos missions** Dans le cadre d’un accroissement d’activité, vous intégrerez les équipes du service Relations Clients au sein du pôle SAV-Logistique. En étroite collaboration avec les conseillers service clients ADV, les équipes commerciales internes et externes, et le service comptabilité, vous serez en charge des missions suivantes: - Gérer...
-
Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Direct Fleet Temps pleinNous recherchons un chargé de relation client (H/F) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé d'organiser la gestion de parc de plusieurs clients au sein d'une équipe autonome. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collaborateurs de nos clients pour assurer un service de qualité. Vos missions: - Assistance et conseil aux...
-
Conseiller Relation Client Junior
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France DIRECT FLEET Temps plein**Présentation de l’entreprise** Nous sommes une société indépendante en croissance. Nous développons une véritable expertise en gestion de parc de véhicules pour le compte d'entreprises à travers un service d’externalisation administrative. Nos clients sont des groupes nationaux et internationaux renommés implantés sur l’ensemble du...
-
Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
-
Conseiller Clients Grands Comptes
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Direct Fleet Temps pleinIl s’agit d’une création de poste au sein de la direction des opérations et services. Votre rôle est d’assurer la gestion quotidienne et le suivi des parcs de véhicules de l’un de nos plus grands clients. Vous travaillez au sein d’une équipe dédiée de 4 personnes. **Responsabilité sur les missions suivantes**: - Interlocuteur privilégié...
-
Conseiller Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France SOLLY AZAR Temps plein**Votre rôle**: développer une relation de proximité et de confiance forte avec nos assurés. **Votre enjeu**: fidéliser nos assurés et leur proposer du multi-équipements tout en restant à l’écoute de leurs besoins. Au sein d’une équipe commerciale composée de 6 personnes dédiée à nos 15 000 assurés, vos missions: - Vous répondez aux...
-
Conseiller(E) Client en Alternance à Nice
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Nice et au sein de l'école BTS ESARC Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESARC Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...
-
Conseiller Relation Client en Alternance
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix en Provence Temps plein**Groupe Alternance - Aix-en-Provence**, l'École Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire située à **Aix-en-Provence**, un(e) Conseiller(ère) Relation Client en alternance dans le cadre d'un **BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et/ou d'un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client**, **Votre...
-
Conseiller Client Après Vente
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France PLD GROUP Temps pleinEntreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans...