Responsable Sav

il y a 3 semaines


AixenProvence, France Labor Hako Temps plein

**MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE**

Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité.

Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe de techniciens itinérants et/ou sédentaires.

Être l’ambassadeur du SAV et veille à l’image tant en externe qu’en interne.

**MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE**
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de la mise en service ou de panne
- Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties
- Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagner l’équipe commerciale
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser et suivre le stockage des pièces, veiller au bon approvisionnement
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Gérer une équipe de techniciens itinérants et sédentaires
- Réaliser en cas de besoin des interventions techniques
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Contribuer au suivi des matériels neuf et de démonstration sur son secteur
- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements
- Procéder à la facturation en l’absence de l’assistante d’agence (lors des congés d’été par exemple)
- Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) définies par la Direction et s’assurer du bon fonctionnement de l’outillage, il est responsable de la propreté et de la bonne tenue générale des sites dont il a la charge
- Animer l'équipe SAV de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service.
- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, besoin en formation...)
- Être amené à se déplacer sur d’autres sites du Groupe

**PROFIL**

Le responsable SAV doit avoir d’excellentes connaissances techniques liées à nos produits, ainsi qu’une bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
Il doit avoir de fortes capacités de gestion d’équipe et un excellent relationnel. Une fibre commerciale importante est de mise, pour traiter avec clients, fournisseurs et sous-traitants.

Dynamique et réactif, il est également rigoureux et autonome. Parfois amené à se déplacer sur plusieurs sites, il doit être mobile et disponible.

**Statut**: Cadre, CDI en temps plein à 169 h

**Salaire**: Entre 37 et 44 K€ annuels selon profil et expérience

**Expérience**: 5 ans minimum dans le milieu de la propreté / voirie, automobile, poids lourd, BTP ou système de levage. Compétences en électricité, mécanique et hydraulique.

Devra impérativement avoir occupé un poste de responsable impliquant le management et le suivi de planning d’équipes techniques itinérantes.

La connaissance de SAP et du secteur seraient un plus.

**Lieu de rattachement **:AIX EN PROVENCE

**Lieux d’intervention**: Succursale et ateliers d’Aix en Provence, Mouans Sartoux et La Grande Motte

**Avantages**: Prime de participation annuelle - Mutuelle prise en charge à 70 % par l’employeur - CSE

Qui sommes nous ?

Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne).

Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).

Faisant partie des leaders Européens du marché de la propreté, Hako est reconnue pour la qualité, la robustesse, de son matériel et le respect des normes écologiques. Toro, constructeur américain est l’un des leaders sur le marché des espaces verts dans le monde.

Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs.


  • Responsable Sav

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, France wi-pool Temps plein

    **Environnement du poste**: Notre société fabrique et commercialise des solutions innovantes et connectées pour exploiter le bassin de manière unique et assurer un confort de baignade inégalé. Nos innovations permettent de valoriser l'espace de votre jardin, sécuriser l'accès à la piscine en dehors des heures de baignades tout en économisant...


  • Aix-en-Provence, France Nexity Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable...

  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...


  • Aix-en-Provence, France Toyota Material Handling France Temps plein

    Le Challenge Rattaché(e) au Responsable SAV dagence, vous assurez la maintenance préventive et curative dun parc de chariots chez nos clients. Missions : Acteur principal de votre secteur géographique et responsable de la gestion de notre clientèle. Véhiculer limage de marque du SAV Toyota Material Handling Conseiller nos clients sur le suivi...

  • Monteur SAV

    il y a 6 jours


    Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la protection incendie par sprinkler, un Monteur SAV (H/F). Le poste, basé à Aix-en-Provence (13), est à pourvoir en intérim pour une durée de 3 mois (renouvelable). Rattaché(e) au Responsable d'agence SAV, vous interviendrez sur des chantiers pour effectuer la maintenance des installations...

  • Assistant SAV

    il y a 11 heures


    Aix-en-Provence, France MILTRA PROVENCE Temps plein

    **Miltra Provence recrute**: **Un(e) assistant(e) SAV (Service Après-Vente) H/F** **Descriptif du poste**: **Miltra Provence**, spécialisé dans les équipements de levage et de manutention et appartenant au groupe FASSI France, recrute un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre son équipe basée à Aix en Provence (13). - Accueil téléphonique - Accueillir...


  • Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC recrute pour son client un profil secrétaire/assistant SAV Moto H/F en interim à 39H00, du MARDI AU SAMEDI. **Mission générale**: Réaliser toutes activités courantes d'un secrétariat SAV. Renseigner et orienter les clients. **Champ d'action**: Sous la responsabilité du responsable SAV et du manager SAV, il/elle accueille et suit la clientèle...

  • responsable SAV et maintenance

    il y a 2 semaines


    Aix-les-Bains, France Manpower France Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable technique SAV et maintenance (H/F) Vous prenez en charge la responsabilité du service après-vente, épaulée par la responsable administrative. Vous êtes en lien avec les 5 techniciens de l'entreprise et...

  • responsable SAV et maintenance

    il y a 2 semaines


    Aix-les-Bains, Savoie, France Manpower France Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable technique SAV et maintenance (H/F) Vous prenez en charge la responsabilité du service après-vente , épaulée par la responsable administrative. Vous êtes en lien avec les 5 techniciens de...


  • Aix-en-Provence, France SARL KALIA Temps plein

    KALIA MENUISERIE, spécialiste de la fourniture et de la pose de fenêtres, volets, portes et stores à Aix en provence et en PACA depuis 10 ans, recherche un technicien SAV spécialisé menuiseries, volets pour intégrer la société. Missions: - Réaliser les services après vente donnés par la société - Suivi et gestion des dossiers SAV en cours -...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-les-Bains, Savoie, France Manpower France Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable technique SAV et maintenance (H/F) Vous prenez en charge la responsabilité du service après-vente , épaulée par la responsable administrative. Vous analysez leurs besoins en pièces détachées, en...

  • Responsable de Zone Sav

    il y a 1 jour


    Velaine-en-Haye, France MATHIEU SAS Temps plein

    **La société MATHIEU SAS recrute !** - Acteur majeur dans son secteur depuis près de 100 ans, MATHIEU SAS est le seul fabricant français de balayeuses de voiries, pièces de rechange et service associés, qu'elle commercialise en France ainsi que sur tous les continents._ - Filiale du Groupe Fayat, premier groupe français indépendant de construction et...

  • Technicien SAV en froid

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France Synergie Proxi Miramas Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Assistante SAV

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France Derichebourg interim Temps plein

    L'agence DERICHEBOURG INTERIM & RECRUTEMENT de Marseille recherche pour l'un de ses clients, ASSISTANTE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE DES VENTES H/F. L'agence DERICHEBOURG INTERIM & RECRUTEMENT de Marseille recherche pour l’un de ses clients, UNE ASSISTANTE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE DES VENTES H/F Vos missions seront les suivantes: - ** Binôme...

  • Responsable Planning Atep

    il y a 11 heures


    Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower AIX TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Responsable Planning ATEP (H/F) **Les missions****: - Organiser le planning des interventions des techniciens (visites contractuelles, dépannages urgents, entretiens préventifs etc..) ; - Organiser le planning en fonction de la demande des...


  • Aix-en-Provence, France HYLTON Temps plein

    **Vous êtes curieux(se) doté(e) d'une forte sensibilité au milieu de la Mode et de la Chaussure, vous aimez la polyvalence et le travail en équipe ?** **Rejoignez-nous ! Hylton est un entreprise à taille humaine, dynamique, créative et qui vous offrira l'opportunité de développer vos compétences.** **Vos missions**: Au sein d'une équipe de 3...

  • Responsable de Service

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France CLF Satrem Temps plein

    Acteur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, **CLF SATREM** protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 250 « Happy Satrémiens » forment une...

  • Responsable SAV Et Maintenance

    il y a 3 semaines


    Vaulx-en-Velin, France OTV Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe VEOLIA est le leader mondial de la gestion optimisée des ressources. Le Groupe conçoit et fournit des solutions de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui contribuent au développement durable des communautés et des industries. Avec plus de 171 000 employés dans le monde, tous sont fédérés par une...


  • Vaulx-en-Velin, France OTV Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le **Groupe VEOLIA** est le leader mondial de la gestion optimisée des ressources. Le Groupe conçoit et fournit des solutions de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui contribuent au développement durable des communautés et des industries. Avec plus de 171 000 employés dans le monde, tous sont...


  • Aix-en-Provence, France KION Group AG Temps plein

    What we offer: À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Commercial(e) Secteur pour le département du Gard (30) OU pour les départements des Bouches du Rhones partiel (Axe : Salon de Provence / Arles) + Sud Vaucluse (84), expérimenté en B to B,...