Manager Opérations Et Service Clients

Il y a 7 mois


Paris, France Adidas Temps plein

- Nos valeurs de responsabilité, de courage, d'innovation, d'intégrité et de respect résonnent en vous ? Véritable team player, vous incarnez au quotidien notre attitude "impossible is nothing" ?
Nous vous proposons de rejoindre notre team en devenant notre futur:
- Manager Opérations et Service Clients - Clubs de Football amateurs adidas (H/F/D)- L’équipe « DIRECT TO TEAM » est un nouveau modèle commercial visant à s’adresser aux clubs de football amateurs. Grâce à nos ambassadeurs présents sur le terrain, nous mettons l’expertise adidas Football au service des clubs amateurs. Nous pensons que l'avenir du Football se trouve à l'intersection de l'innovation et de la tradition. Nous sommes donc aux côtés de chaque équipe et de chaque joueur et quel que soit leur niveau. Le service adidas TEAM construit des partenariats à long terme qui se traduisent en parts de marché.- Rattaché au Senior Manager des Ventes National, le Manager Opérations et Service Clients sera en charge d’assurer la partie opérationnelle de ce nouveau modèle commercial en France.- Vos missions principales seront:
- Coordonner les différents services pour fournir une expérience de premier ordre aux clubs et par conséquent le plus haut niveau de satisfaction pour les clubs, les managers d’équipes et les joueurs
- Supporter les clubs dans les prises de commande sur la plateforme digitale et être leur premier contact pour tout besoin d’amélioration ou en cas de problème.
- Assurer le suivi, la production de rapports et l’analyse de données liées à l’activité du service au travers de différents indicateurs.
- Délivrer des données permettant de mettre en place un plan d’actions pour accompagner la stratégie d'acquisition en termes d’atteinte des objectifs de clubs à signer sur le marché français
- Collaborer avec les équipes européennes football en donnant des recommandations liées aux besoins du marché local de clubs de football amateurs afin d’améliorer la proposition de valeur de l’équipe.
- Le profil idéal recherché:
- Vous êtes doté d'une expérience service clients ou d’une expérience de business analyst d’au moins 3 ans idéalement dans l’industrie du sport, du retail ou des biens de grande consommation.
- Vous avez un excellent esprit d'équipe et une capacité avérée à travailler de manière transversale afin d'atteindre les objectifs.
- Vous êtes reconnu pour vos solides compétences stratégiques, analytiques et opérationnelles.
- Vous comprenez les metrics e-commerce /digitale, ainsi qu’une maîtrise avancée de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.).
- La connaissance du football amateur est un plus
- Enfin vous êtes parfaitement à l’aise en anglais (capacité de présentation, reporting auprès des équipes européennes) et en français (C1 minimum)
- Intégrer la team adidas, c’est:
- Être ambassadeur d’une marque iconique
- Rejoindre un groupe international et un environnement de travail performant et stimulant
- Bénéficier de réelles opportunités de développement personnel et professionnel
- Vivre sa passion du sport au quotidien, grâce à une large offre de cours collectifs/d’équipements et l’accès à des événements sportifs.
- La possibilité d’incarner nos valeurs par un engagement social fort auprès de nos partenaires associatifs
- Intégrer une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs à travers notamment de programmes de développement, d’initiatives bien-être (massages et conciergerie sur site), et d’événements conviviaux.
- Avoir de réelles perspectives d’évolution de carrière grâce à une forte politique de mobilité interne pour évoluer en France ou à l’étranger
- Bénéficier d’un package de rémunération attractif assorti d’un bonus individuel, de l’intéressement et de la participation, carte « tickets resto », participation abonnement transport, mutuelle/prévoyance et remise sur les produits adidas, en magasin et sur le site e-com.
- Evoluer dans un cadre de travail fabuleux au sein de notre tout nouveau siège en plein cœur de Paris (la terrasse avec vue panoramique est à couper le souffle)
- Profiter d’une réelle flexibilité de travail : pas d’horaires imposés, et possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine + 10 jours par an depuis l’étranger
- Sans oublier les prestations de notre CSE (chèque vacances, bons cadeaux de Noël, évènements culturels & sportifs )
- Nous sommes impatients de vous découvrir Pour postuler, c’est par ici - adidas est signataire de la charte de la diversité depuis 2011
LI-FM1AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE’S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: T


  • Senior Manager Si

    il y a 7 jours


    Paris, France Talan Opérations Temps plein

    Company Description Saisissez l’opportunité de vivre une aventure entrepreneuriale en intégrant Talan Opérations, cabinet de conseil en management à taille humaine (300 consultants) et en pleine croissance situé dans le cœur de Paris ! Talan est une société **handi-accueillante**, signataire de la **Charte de la Diversité** en entreprise. Alors...


  • Paris, France Rhapsodies Conseil Temps plein

    Nous sommes un Cabinet de Conseil indépendant, à taille humaine, ayant pour objectif d’être un acteur de référence sur ses domaines d’expertise. Nos consultants évoluent au sein d’un environnement stimulant, bienveillant et convivial fondé sur le développement, le partage de connaissances, l’ouverture d’esprit ainsi que la valorisation des...

  • Manager de Site

    Il y a 7 mois


    Paris 1er, France EXPERT ET MANAGER Temps plein

    Descriptif du poste - Manager le contrat de maintenance multitechnique comportant 7 collaborateurs - Assurer la relation client d'un point de vue technique et commercial - Planifier les interventions en fonction des qualifications des techniciens - Préparer les opérations de maintenance et les petits travaux associés au contrat - Surveiller et conduire...


  • Paris, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un Responsable d'Opérations Confirmé(e) en AMO dans immobilier. Description du poste: Intégré/e à notre pôle Assistance à Maîtrise d'Ouvrage composé de quatre Chefs de projets, deux Référents techniques, trois Chargés d'études et une juriste, vous assistez...

  • Senior Manager Si

    il y a 5 jours


    Paris, France Talan Opérations Temps plein

    Company Description A propos de Talan Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis près de** 20 ans**, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Le Groupe met l’innovation au...

  • Agent de Réservation

    Il y a 7 mois


    Paris, France My BnB Manager Temps plein

    My Bnb Manager est une start-up parisienne spécialisée dans la gestion locative de courte durée, principalement destinée aux touristes via divers sites marchands de location de vacances (AirBnb, Booking). Notre agence est située dans le 17ème arrondissement de Paris, à deux pas du Parc Monceau. Afin de compléter notre équipe responsable du service...

  • Coach Agile

    il y a 7 jours


    Paris, France Talan Opérations Temps plein

    Description de l'entreprise Saisissez l’opportunité de vivre une aventure entrepreneuriale en intégrant la société Talan, créée en 2002, qui compte 4000 collaborateurs à travers le monde et son entité Talan Opérations (400 consultants) en pleine croissance. Talan est une société **handi-accueillante**, signataire de la **Charte de la...

  • Release Train Engineer

    il y a 7 jours


    Paris, France Talan Opérations Temps plein

    Description de l'entreprise Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 15 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Le Groupe met l’innovation au cœur de son...


  • Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...

  • Gestionnaire d'Opérations

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire d'Opérations pour rejoindre notre équipe à ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME.Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par l'informatique qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et innovant. Vous serez...

  • Coach Agile

    il y a 19 heures


    Paris, France Talan Opérations Temps plein

    Company Description Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de **20 ans**, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Le Groupe met l’innovation au cœur de son...

  • Product Owner

    il y a 7 jours


    Paris, France Talan Opérations Temps plein

    Company Description Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 15 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Le Groupe met l’innovation au cœur de son...

  • Manager Service Client

    Il y a 7 mois


    Paris, France Sunity Temps plein

    Sunity, une startup innovante fondée en 2022, s'engage à redéfinir la manière dont le monde produit et consomme de l'énergie. Notre mission est de permettre à chacun de produire simplement sa propre énergie. Basés au cœur de Paris, avec un entrepôt stratégique à Orléans, nous sommes à la recherche de talents dynamiques pour rejoindre notre...


  • Paris, France Margiela Temps plein

    **Client Service Project Manager**: Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary...


  • Paris 17e, France Walters People Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) d'opérations clients H/F pour un établissement bancaire prestigieux pour un intérim de 3 mois renouvelables à pourvoir dés que possible. Vous intégrerez le service Global Banking & Investors Solution spécialisé dans la banque d'investissement, banque privée, gestion d'actifs et services aux...


  • Paris, France Casino Supermarchés Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Manager de service (H/F) - Paris (75) - Alternance / Apprentissage - 12 mois - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:Casino Supermarchés**: L'enseigne Casino Supermarchés, avec un réseau étendu de plus de 400 magasins implantés au cœur des...


  • Paris 8e, France MBC CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Membre du collège managérial de la société, le manager du service relations clients gérera une équipe de 10 personnes en charge de l’interface entre les clients et le service back office des assureurs, du traitement des sollicitations et des réclamations clients et le contrôle de la qualité et de la conformité des opérations...


  • Paris, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle est situé sur LYON, il comprendra...


  • Paris, France TaskUS Temps plein

    So, what does a **Senior Manager of Client Services** really do? Think of yourself as someone who will be supporting today's fastest growing companies to scale their domestic and international operations, so not just anyone is qualified for this position. We make sure we get the best of the best, after all, we are a ridiculously good company so we make sure...


  • Paris, Île-de-France W HUNT Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et votre expérience dans le domaine du recrutement ? W Executive, groupe européen de conseil en ressources humaines et d'Executive Search, recrute un Manager d'Opérations Spécialisé.L'entreprise propose des services d'Executive Search, de conseil en Ressources...